Отношение человечества к цифровым медиа меняется с невероятной скоростью. В 2021 году взрослые в США уже тратили в среднем 485 минут в день с цифровыми носителями. Это больше восьми часов в день. 31% взрослых американцев говорят, что выходят в интернет «почти постоянно», согласно опросу Исследовательский центр Пью.
Из-за растущего использования цифровых технологий мы ежедневно сталкиваемся с тысячами рекламных объявлений. Это представляет собой резкое увеличение за последнее десятилетие, в значительной степени из-за социальных сетей и других приложений, предоставляющих большие дозы целевой рекламы.
Потребители привыкли к натиску рекламы, но ожидания релевантности высоки. 71% ожидают, что компании предоставят персонализированное взаимодействие, и 76% получают его. расстроенный если этого не произойдет. Таким образом, хотя они проводят больше времени с цифровыми медиа и онлайн-активностями и хотят, чтобы множество взаимодействий было персонализированным и содержательным, они также не заинтересованы в раскрытии личной информации, чтобы это произошло.
Все это делает создание единой цифровой идентичности на основе адресов электронной почты еще более важным. Использование адреса электронной почты в качестве ключевого идентификатора — это наиболее эффективный способ для компаний гарантировать, что они дойдут до своего предполагаемого потребителя с помощью согласованных, персонализированных сообщений по нескольким каналам.
Когда MarTech и данные взрываются
Пандемия вызвала волну поведенческих изменений среди потребителей. От увеличения продаж в электронной коммерции и покупки продуктов и товаров для дома в цифровом виде до снижения лояльности, когда потребители пробовали новые бренды. Многие из этих изменений, кажется, имеют стойкость.
Управление цифровой идентификацией становится необходимым, но также и более сложным, если учесть растущую совокупность данных, устройств, платформ и каналов, составляющих цифровой мир.
Экосистема MarTech трещит по швам, и компании стремятся извлечь выгоду из этих новых возможностей. По состоянию на 2022 год решения MarTech предлагали почти 10 000 поставщиков MarTech, число которых с 2011 по 2022 год выросло на ошеломляющие 6 521% (Шеф Мартек).
Повод для беспокойства велик. С таким количеством приложений и решений, которые используются в любой момент времени, легко понять, как организации борются за поддержание актуальности и надлежащей синхронизации данных о потребителях. Компании часто имеют противоречивую или неверную информацию.
Кроме того, люди могут использовать разные адреса электронной почты в зависимости от того, как и с кем они взаимодействуют. Например интернет-магазины. Розничные продавцы могут связать адрес электронной почты покупателя с его платежной информацией, еще один — с рекламными акциями и программами лояльности и, возможно, третий — со службой поддержки клиентов. Очень полезно, когда вы обнаружите, что несколько адресов электронной почты указывают на одного и того же человека.
Мало того, что потребители используют несколько адресов электронной почты, но поскольку срок действия почти 30% данных истекает ежегодно, некоторые из них, вероятно, создали или используют другой адрес электронной почты, чем тот, который хранится в системе компании. Таргетинг может достигать целевой группы только в том случае, если он основан на текущей и предпочтительной информации.
Несмотря на растущее число приложений в корпоративных технологических стеках, организации осознают важность правильного и активного управления цифровыми удостоверениями, передавая их в руки маркетологов и аналитиков данных, которые ежедневно используют эти профили. Этот обновленный фокус — единственный способ оправдать ожидания клиентов в отношении персонализации, сохранить высокий уровень удержания клиентов и эффективно улучшить цифровой маркетинг в целом.
Данные электронной почты лежат в основе цифровой идентификации
Сосредоточение внимания на данных электронной почты потребителей дает маркетологам прочную основу для того, чтобы не отставать от клиентов и потенциальных клиентов. Потому что электронная почта остается центром цифровых транзакций для большого количества отраслей. Самый эффективный способ для маркетологов убедиться, что у них есть чистые, действительные адреса электронной почты и связь с реальными клиентами, — это использовать процесс проверки электронной почты.
Маркетологи должны убедиться, что адреса электронной почты существуют, доставляются и безопасны. Выполнение адресов электронной почты через серию проверок синтаксиса, домена и почтового ящика отвечает целям обнаружения и удаления плохих писем, исправления ошибок и устранения несоответствий.
В конце концов, сообщения, которые не доходят до получателя, тратят ресурсы на упущенные возможности и низкую эффективность кампании. Например, когда дело доходит до маркетинга по электронной почте, поставщики услуг электронной почты могут направлять отправителей из плохого списка в папку со спамом или, что еще хуже, полностью блокировать электронные письма.
Проверка электронной почты помогает многоканальным цифровым кампаниям достигать своих целей. А надежные данные электронной почты также могут помочь предприятиям защититься от мошенничества: по оценкам, 40% мошенников используют недавно созданную электронную почту и 10% попыток мошенничества используют недействительные или поддельные адреса.
Нелегко идти в ногу с современным потребителем, который взаимодействует с брендами через множество точек соприкосновения. Растет даже число подключений, приписываемых среднему потребителю — более 13 для Северной Америки в 2023 г.
Одна нить, которая связывает все эти транзакции и взаимодействия вместе? Адрес электронной почты.
Управление этими данными не должно быть таким страшным, как может показаться. При правильной проверке вы можете быть уверены, что используете достоверную информацию. Использование аналитики электронной почты позволит обеспечить персонализацию, которую ожидают потребители. Разрешение цифровых удостоверений сделает их взаимодействие согласованным. А правильные данные помогают уменьшить потенциальное мошенничество. Все это вращается вокруг надежных данных адреса электронной почты.
