В рамках своего выпуска Spring 2025, Hubspot представила более 200 тактовиков и функций продукта.

Обновления включают расширенные функции искусственного интеллекта на платформе, улучшения компанией Marketing Hub и внедрение новых рабочих областей, с которыми сталкивается сотрудничество в области маркетинга, продаж и поддержки.

Давайте будем честными: команды по маркетингу и продажам координировались в прошлом году, чтобы ввести отдельные инструменты и попытаться не отставать от поведения покупателя с тревожной скоростью.

Эти проблемы еще сложнее для KMBS, где они наводнены переговорами от ИИ, но недостаточно инструментов, которые посвящены рационализации их рабочих процессов.

Hubspot стремится облегчить бремя, с которым сталкиваются компании, будь то с более близкими бюджетами или меньшими командами.

Вот более внимательный взгляд на обновления и то, что вы могли бы означать для команд, которые Hubspot использует сегодня.

Новый бризот, чтобы помочь командам

Основным событием публикации является введение четырех бризовых агентов, Hubspot Assistants of AI, которые поддерживаются для поддержки различных рыночных запусков.

Эти агенты встроены через платформу HubSpot и хотят автоматизировать повторные задачи и хотят предоставить своевременную поддержку, связанную с контекстом на основе данных, которые уже находятся в CRM.

Четыре ветеровых агента включают в себя:

• Агент клиента: Этот агент был разработан для поддержки групп поддержки клиентов и может автоматически обрабатывать общие запросы поддержки. Hubspot сообщает, что ранние пользователи растворили более 50% билетов на поддержку с помощью автоматизации, при этом среднее время обработки сократилось.
• Агент базы знаний: Этот инструмент контролирует входящие билеты на поддержку и использует ИИ, чтобы рекомендовать или создавать контент, заполнять пробелы в знаниях и помочь клиентам принять участие и сократить билет на поддержку.
• Агент по воспитанию: Этот представитель фокусируется на продажах и помогает исследовать целевые счета, разработку связей с общественностью и даже преданные перспективы для ускорения деятельности по продажам на ранних стадиях.
• Агент контента: Агент контента может быть нацелен на маркетологов и может создавать контент в нескольких форматах (посты в блогах, E -Mails и даже избыток подкастов) на основе требований кампании и знаний CRM.

Вот пример нового агента клиента New Breeze на платформе HubSpot.

Эти агенты ИИ разработаны как встроенные характеристики, чтобы уменьшить ручные усилия в общих рабочих процессах.

Ваш успех, вероятно, будет зависеть от того, насколько хорошо вы интегрируетесь в ежедневные процессы и насколько вы настраиваемые вы находитесь в отраслях и размерах команд.

Новые функции в маркетинговом центре предприятия

В то время как маркетинговый Hub Enterprise не является новым продуктом, оно получает несколько замечательных функций для функций в этой версии.

Если вы управляете, в частности, для команд, которые управляют несколькими брендами, бизнес -областями или международными рынками.

Обновления должны помочь командам работать быстрее, персонализировать более эффективно и поддерживать поддержание распределенных команд и кампаний.

Списки для

Эта функция обусловлена ​​AI Engine Breeze Hubspot и анализирует данные клиентов в Smart CRM, чтобы создать новые списки от потенциальных клиентов, которые напоминают лучшего существующего клиента бренда.

Цель состоит в том, чтобы упростить целевую группу целевой группы и помочь командам сосредоточиться на очень совместимых потенциальных клиентах без обширной ручной сегментации.

Автоматизация путешествий

С помощью интерфейса перетаскивания маркетологи могут создавать многоэтапные поездки клиентов, которые адаптируются в реальном времени на основе поведения пользователя и ввода данных.

Кроме того, он предлагает знания в реальном времени, чтобы показать, что работает с первого взгляда:

Управление с несколькими учетом

Для компаний, которые управляют несколькими учетными записями, регионами или брендами, это обновление позволяет:

• Копирование активов Обменные кампании и шаблоны в области бизнеса.
• Данные зеркалируют Синхронизация записей клиентов в разных командах и в то же время поддерживает централизованный контроль данных.
• Центральное управление Для мониторинга деятельности во всех учетных записях одной организации HubSpot

Эти обновления отражают растущий спрос со стороны масштабирования компаний для лучшей структуры, видимости и повторного использования мощных активов без введения дополнительной сложности.

У компаний с несколькими местами или многобрендами эти функции могут снизить дублирование и улучшить скорость для начала.

Рабочие области искусственного искусства для продаж, поддержки и успешных команд

Последнее из основных действий — начало трех новых рабочих областей. Каждый из них адаптирован к рабочим процессам продаж, поддержки клиентов и успешных команд.

Эти рабочие области служат сфокусированной средой в платформе Hubpot для улучшения управления задачами и сокращения контекста.

Новые области работы включают в себя:

• Рабочая зона продаж. Консолидирует данные CRM, направляя инструменты расстановки приоритетов и приверженности в одном месте. Повторения могут следовать за этапами сделок, проверять планы времени активности и охват проектирования без переключения между несколькими инструментами.
• Клиент успех рабочей области. Помогает успешным командам помочь взглянуть на здоровье клиентов, управлять реконструкцией и активно записывать учетные записи, которые могут подвергаться риску. Рабочая область объединяет задачи, предупреждения и отчетность, чтобы поддержать усилия по управлению счетами.
• Должностная работа рабочая зона. Эта область работы была разработана для поддержки повторений и централизованных открытых билетов, историй об взаимодействии с клиентами и инструментов сортировки для ИИ. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать время реакции и улучшить качество обслуживания за счет лучшей видимости и эффективности рабочего процесса.

Эти рабочие области направлены на то, чтобы централизовать действия и данные в каждой функции с высокими эффектами и помогают группам расставлять приоритеты и работать вместе более эффективно.

Поскольку все больше компаний объединяют свою стратегию начального рынка во всех отделах, инструменты, которые уменьшают операционные трения, могут сыграть ключевую роль среди повышения производительности.

Что это значит для маркетологов и команд

Для компаний и команд среднего размера, которые должны масштабировать компанию, более широкое послание весенней версии HubSpot ясно: платформа развивается за пределы его корней в автоматизации маркетинга и является полной системой водосбора на рынке.

Энди Питр, исполнительный вице -президент по продукту в Hubspot, сказал:

KMBS больше не нуждается в AI Hype — вам нужны технологии, которая помогает. Продукты, которые мы запускаем на рынке весной 2025 года, помогают командам быстро перейти к ИИ и решить их проблемы для рынка. Мы встроили ИИ на всей нашей платформе, чтобы компании каждого размера могли сразу же увидеть ценность без масштабных команд или бюджетов.

Добавление агентов ИИ и целенаправленных рабочих областей в сочетании с более глубоким контролем и функциями масштабирования в маркетинговом центре может быть особенно эффективным для:

• Компании, которые управляют кампаниями в нескольких местах или брендах
• Команды, которые хотят улучшить сотрудничество между продажами, маркетингом и поддержкой
• Организации, которые автоматизация и искусственное искусство

В то же время, задача для команд будет проблемой для команд, когда ИИ все чаще участвует в платформах, гарантируйте, что эти инструменты намеренно используются, а не расширяют звук.

Платформа, которая движется к объединенному исполнению

Этот старт отражает более широкую стратегию Hubspot: создание униформы, управляемой с ИИ, которая поддерживает продажи, маркетинг и работу клиентов из центральной системы.

Вместо того, чтобы предлагать независимые функции ИИ, компания вступает в автоматизацию и интеллект в рабочие процессы, которые уже используют команды. Этот подход может помочь уменьшить трение KI введения для небольших компаний, в которых отсутствуют выделенные хирургические или данные.

Тем не менее, фактический тест будет заключаться в том, приводят ли эти функции измеримый рост эффективности и улучшение опыта клиентов — без создания новой сложности.

Пользователи Hubpot, которые чувствовали себя ограниченными фрагментированными инструментами или ограниченными параметрами автоматизации, могут обнаружить, что эта версия предлагает больше возможностей для интеллектуальной работы в масштабировании и эффективности для более интеллектуальной работы в масштабирование и эффективность.