HSBC извинился перед клиентами в Великобритании из-за продолжающихся проблем с мобильным банковским приложением компании.

Банк, у которого только в Великобритании около 15 миллионов клиентов, ранее сегодня заявил, что «расследует это в срочном порядке».

Банковское приложение HSBC все еще не работает?

Поскольку рабочая неделя в Великобритании подходит к концу, проблема все еще не решена, что вызвало волну недовольства в социальных сетях.

Один X-пользователь ответил банку«Фантастическое решение для глобального банка, у которого нет отделений, потому что онлайн очень хорош, сегодня день зарплаты, счета расходуются, но я не могу перевести свою зарплату, чтобы оплатить их. Ты будешь платить всем за овердрафт и просрочку платежа?

А другой написал: «Недостаточно много оправданий с вашей стороны, нам нужна от вас компенсация за это».

Отключение произошло в Черную пятницу, один из самых загруженных торговых дней в году, когда миллионы людей по всему миру пытаются воспользоваться распродажами в крупных розничных сетях. Что еще хуже, сегодня последняя пятница месяца (24 ноября), и миллионы британцев, вероятно, пытаются получить доступ к своим средствам в день зарплаты.

Даундетекторсайт мониторинга сбоев в режиме реального времени, показал, что более 3900 человек сообщили, что банковское приложение на их устройстве не работает к 9 утра (GMT).

На странице статуса обслуживания HSBC была подтверждена проблема и указано, что все услуги мобильного банкинга «в настоящее время испытывают проблемы со входом в систему». В пятницу в 10:13 (GMT) банк опубликовал дополнительную информацию в X/Twitter, написав: «Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить услуги мобильного и онлайн-банкинга, а также авторизацию покупок по онлайн-картам через приложение. Нам очень жаль за неудобства. Мы будем делиться обновлениями здесь».

ЧИТАТЬ  OpenAI приближается к разработке своего первого чипа искусственного интеллекта для поддержки ваших новых любимых приложений

В дальнейшем обновлении X было рекомендовано клиентам, которые не могут авторизовать покупки онлайн-карт через приложение, выбрать одноразовый код доступа через SMS, чтобы обойти проблему.

Рекомендованное изображение: Pexels






Source link