HomeAdvisor достиг соглашения с Федеральной торговой комиссией США (FTC) по поводу предполагаемой мошеннической тактики, используемой HomeAdvisor для продажи лидов, путем необоснованных заявлений о качестве лидов, проданных специалистам по благоустройству дома.
Федеральная торговая комиссия (FTC) — это федеральное агентство, которому поручено защищать и обучать потребителей, а также поощрять конкуренцию.
Он защищает потребителей от недобросовестной коммерческой практики, включая в данном случае поставщиков услуг на дому, предположительно введенных в заблуждение HomeAdvisor.
Ложные и вводящие в заблуждение утверждения HomeAdvisor
Федеральная торговая комиссия (FTC) достигла соглашения с HomeAdvisor, компанией, аффилированной с Angi (ранее Angie’s List), обвинив компанию в искажении сведений о проданных ею лидах.
В объявлении отмечалось, что мошеннические действия продолжаются как минимум с 2014 года.
HomeAdvisor — это веб-сайт рекомендаций по благоустройству дома, который предоставляет информацию и отзывы о компаниях, занимающихся благоустройством дома.
Пользователи сайта оценивают компании и оставляют подробные обзоры на веб-страницах, специально предназначенных для каждого подрядчика, предоставляющего услуги сообществам в Соединенных Штатах.
Веб-сайт HomeAdvisor зарабатывает деньги, продавая потенциальных клиентов компаниям, указанным на веб-сайте.
FTC заявляет о ложных и вводящих в заблуждение утверждениях HomeAdvisor
В жалобе FTC утверждалось, что HomeAdvisor ввела в заблуждение строителей домов относительно клиентов, которые они им продавали.
По данным ФТК:
«В административной жалобе FTC на HomeAdvisor от марта 2022 года утверждается, что по крайней мере с середины 2014 года компания делала ложные, вводящие в заблуждение или необоснованные заявления о качестве и источнике потенциальных клиентов, которые она продает поставщикам услуг, ищущим потенциальных клиентов.
В жалобе также утверждалось, что HomeAdvisor часто говорил поставщикам услуг, что его лиды приводят к заказам, которые намного выше, чем это может быть доказано.
Наконец, в жалобе утверждалось, что торговые представители HomeAdvisor представили ложные сведения о том, что дополнительная месячная подписка mHelpDesk была бесплатной».
Приказ FTC о выплате мошенническим поставщикам услуг по благоустройству дома был издан в январе 2023 года и недавно одобрен FTC в апреле 2023 года.
В первоначальном приказе FTC от января 2023 года методы HomeAdvisor были названы обманчивыми.
пресс-релиз ФТК объявлено:
«Сегодняшним заказом HomeAdvisor должен возместить поставщикам услуг на дому миллионы долларов и перестать вводить их в заблуждение относительно качества своих потенциальных клиентов», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро защиты прав потребителей FTC. «Даже когда характер работы и экономика меняются, FTC будет продолжать бороться с нечестной деловой практикой, направленной на потребителей, работников и малый бизнес».
Утвержденный приказ требует от HomeAdvisor выплаты 7,2 миллиона долларов «обманутым» поставщикам услуг.
HomeAdvisor также больше не нужно делать ложные заявления о своих лидах, в частности, что лиды пришли от людей, которые готовы нанять поставщиков услуг, или что они отправили запрос непосредственно в HomeAdvisor.
Прочтите официальный пресс-релиз FTC, утверждающий приказ:
Избранное изображение Shutterstock/Csaba Peterdi
