Каждый день, GOV.UKОфициальный сайт правительства Великобритании предоставляет важнейшую информацию, услуги и советы миллионам людей. А благодаря партнерству с Kin + Carta, консалтинговой компанией по цифровой трансформации, принадлежащей Valtech, и Vertex AI Search от Google Cloud, они недавно представили серьезное обновление своих функций поиска, позволяющее гражданам легче получать необходимую информацию.

Стремясь сделать поиск более интуитивным и эффективным, Kin + Carta использовала специальное решение Vertex AI Search от Google Cloud. Он использует модели естественного языка, которые отражают более «разговорный» характер современного поиска, создавая цифровой сервис, который одновременно точен и доступен для общественности.

Первоначальные тесты показали многообещающие результаты: количество пользователей, нажимающих на соответствующие результаты, увеличилось на 14%. Команда также отметила значительное сокращение числа людей, которым приходится выполнять многократный поиск, чтобы получить то, что они хотят, а также сокращение количества людей, покидающих сайт, когда они не могут найти то, что им нужно. Эти улучшения показывают, насколько эффективными могут быть решения искусственного интеллекта, помогающие пользователям быстро находить нужную им информацию.

Это сотрудничество между GOV.UK, Kin + Carta и Google Cloud подчеркивает потенциал ИИ для улучшения государственных услуг и жизни граждан. Делая правительственную информацию более доступной, новая поисковая система способствует созданию более эффективного и удобного для пользователя правительственного веб-сайта.