Google исправляет ошибку, из-за которой отзывы пропали из бизнес-профилей Google. Google подтверждает, что отзывы восстанавливаются.
Представитель Google по поиску Дэнни Салливан заявил в Твиттере в ответ Майку Блюменталю, который сообщил об ошибке неделю назад.
Наши извинения здесь. Команда знает об этой ошибке и активно ее исправляет. Многие обзоры восстановлены, и эта работа будет продолжена.
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 15 ноября 2022 г.
Блюменталь не преувеличивает серьезность ошибки. Отзывы — это хлеб с маслом для ресторана, и их удаление может значительно снизить доход.
Есть многочисленные потоки в справочных форумах бизнес-профиля Google, созданных владельцами компаний, которые потеряли большую часть или все свои отзывы.
В каждой теме владельцы бизнеса имеют одну общую черту. После внесения предложенных Google изменений в их бизнес-профиль все они потеряли отзывы.
Блюменталь пишет в Сообщение блога что он обнаружил, что Google меняет идентификационный номер клиента (CID), когда компании вносят предложенные изменения:
«Покопавшись, я обнаружил, что в каждом случае Google менял CID, идентификатор, который Google использует для привязки всей соответствующей информации к бизнесу, включая отзывы. Обычно CID меняется только в случае слияния двух листингов или когда Google жестко приостанавливает листинг за нарушение правил, а затем восстанавливает его».
Отзывы клиентов связаны с определенным номером CID, что означает, что изменение CID удаляет отзывы.
Этого никогда не должно происходить, особенно при применении предложенных Google изменений.
Исправление находится в пути, и, надеюсь, это так же просто, как вернуть затронутым бизнес-профилям Google их исходные номера CID.
Мы обновим этот пост, если Google поделится дополнительной информацией.
Рекомендуемое изображение: Image Party/Shutterstock
