Фокус-группы могут в ограниченной степени аппроксимировать потребительский спрос. Но сложнее получить целостную картину целых рынков и демографии. Трудно точно определить, что нужно вашей аудитории и как эти потребности меняются со временем, с помощью одноразовых фокус-групп.

Поиск Google предлагает брендам уникальную и чрезвычайно мощную альтернативу. С правильными инструментами и опытом Google может выступать в качестве постоянной фокус-группы вашего бренда.

Что мы имеем в виду?

«

---

Каждый поисковый запрос Google представляет собой точку данных в обширной коллекции подробных данных о поисковых намерениях потребителей. В совокупности эта информация показывает, что ищут миллионы людей в любой момент времени. И его можно активировать для установления подлинного подключения к потребителю.

---

СТАЛЬНОЙ СТЕРЖЕНЬ

Почему бренды должны использовать данные о намерениях поиска

Намерение поиска — это, пожалуй, самый точный тип данных о намерениях потребителей, который могут использовать бренды. Это так точно, потому что люди, которые обращаются к Google, честны и уязвимы. Они часто задают вопросы, которые не стали бы задавать своим ближайшим друзьям.

Каждый поиск отражает желание или потребность решить проблему. Любопытство и честность достигают своего пика с каждым запросом, когда мотивированные потребители ищут ответы.

Кроме того, данные Google о намерениях потребителей при поиске обладают следующими уникальными характеристиками:

• Постоянно обновляется — Данные о намерениях поиска никогда не устаревают, потому что Google всегда активен и всегда собирает поисковые запросы. Он обеспечивает понимание потребностей потребителей в режиме реального времени в любой момент времени.
• Прямой доступ к реальным людям — Данные о намерениях поиска — это совокупность поисковых запросов реальных людей, а не приближение или оценка. Когда бренды используют его, они максимально приближаются к своим реальным потребителям.
• честность и прозрачность — Эти данные о поисковых намерениях стоит повторить, потому что они основаны на людях, которые ищут решения своих проблем, и они невероятно четкие, точные и честные.

Представьте себе силу, которую ваш бренд может извлечь из этой постоянно работающей фокус-группы, предоставляющей вам данные о миллиардах поисковых запросов.

Что можно узнать из данных Google

Когда данные о намерениях поиска Google анализируются и превращаются в информацию о потребностях потребителей, бренды могут помочь определить конкретные поисковые запросы, которые ищут их потребители, какие проблемы пытается решить их аудитория и что еще они могут искать.

Эти данные дают брендам направление, необходимое им для создания стратегий, основанных на данных, для предоставления информации и контента для решения этих проблем и связи со своими потребителями.

Что ищут потребители

В целом, поисковые запросы в Google показывают, что ищут люди во всех отраслях. Эти данные показывают общую картину того, чего хотят потребители. Он также показывает изменения в их потребностях, поскольку эти потребности меняются ежемесячно.

Проблемы, которые потребители пытаются решить

Помимо того, что и сколько людей ищут, данные о намерениях поиска показывают, как лучше всего ответить на поисковый запрос. Google алгоритмически пытается сопоставить поисковый запрос пользователя с лучшим и наиболее релевантным ответом.

Когда вы знаете, что ищут люди, и понимаете, как алгоритм пытается ответить на эти запросы, вы можете больше узнать о проблемах и болевых точках вашего потребителя. Они также узнают, как создавать контент для наилучшего решения своих проблем.

Что потребители могут искать дальше

Зная, что ищут ваши потребители и что им показывает Google, вы можете строить гипотезы о том, что еще может заинтересовать вашу аудиторию, что она пытается исследовать или что ей может понадобиться в будущем.

Прогнозирование потребительских тенденций и популярных тем становится более жизнеспособным, когда вы начинаете по-настоящему понимать результаты поиска потребителей и использовать их для разработки действенных стратегий взаимодействия с клиентами.

Что вы можете делать с данными Google

Вот самые действенные способы революционизировать ваши маркетинговые усилия с помощью поисковой информации Google:

Создавайте точные представления о поведении потребителей

Есть много способов оценить поведение потребителей, но данные о поисковых намерениях — лучший вариант для крупных брендов. Цель поиска не абстрактна — это реальные поисковые запросы от реальных потребителей. Эти поиски ведут реальные люди, которые хотят решить свои проблемы.

В результате поиски, которые используют люди, невероятно честны. Анализируя эти данные о поисковых намерениях, бренды могут получить полезную информацию о поведении потребителей, которая может управлять стратегиями цифровых подключений. Эти стратегии могут оптимизировать маркетинговые усилия, снизить CAC и увеличить продажи.

Создайте путь клиента, основанный на реальном поведении человека

Экспертно отображая поведение потребителей в отрасли бренда, бренды могут создать единую стратегию и путь клиента. И это на самом деле будет отражать то, как ведут себя настоящие люди. С текущими моделями путешествия, которые зациклены на этапах воронки, а не на реальных потребностях, бренды-победители должны изменить свое мышление, чтобы ставить потребности потребителей на первое место.

Путь клиента состоит из серии взаимодействий с клиентом или точек соприкосновения. Бренды могут использовать данные о намерениях потребителей при поиске и информацию о поведении потребителей, чтобы создавать оптимизированные точки взаимодействия, которые приносят максимальную пользу.

Когда вы можете приносить значительную пользу в каждой точке взаимодействия и укреплять доверие к бренду, вероятность транзакций значительно возрастает. Точно так же ваша способность претендовать на максимальное количество точек соприкосновения и защищать свое присутствие в Интернете от конкурентов и пиратов брендов.

Этот плавный путь клиента, разработанный для удовлетворения потребностей потребителей, должен быть конечной целью для брендов сегодня.

Создавайте контент, который обеспечивает наиболее релевантную ценность

Бренды могут активировать информацию из потребительского поиска, чтобы создать широкую сеть целевого контента для связи и решения основных и сопутствующих проблем своей аудитории.

Например, парфюмерный бренд может изучить свой цифровой ландшафт и увидеть, как потребители ищут «как долго хранятся духи», «хранение духов» и «как сохранить духи свежими».

Бренд создаст контент-хаб или серию статей по этим и смежным темам. Вы бы ответили на эти вопросы потребителей, укрепляя доверие к бренду.

Эту стратегию можно применять ко всем точкам соприкосновения с потребителем и взаимодействиям в Интернете, на разных платформах и даже в магазине. Цель состоит в том, чтобы создать подлинные отношения с клиентами, предоставляя реальную ценность всякий раз, когда клиенты ищут ее.

Охватите новые и параллельные целевые группы

Помимо возможности полностью понять, чего хочет или ищет ваша текущая аудитория, вы можете получить обзор похожих и параллельных аудиторий.

Важно построить прочные отношения с вашей основной аудиторией, но информация о намерениях поиска также позволяет вам расширить охват.

Тот факт, что тема не имеет прямого отношения к вашему предложению, не означает, что она не имеет отношения к вашему бренду. Параллельные темы и аудитории представляют собой возможности для взаимодействия с потребителями и укрепления доверия с новой аудиторией. Это ключ к разблокированию серой зоны конкуренции и к тому, как бренды должны стратегически конкурировать за пределами своих полос.

Повышайте доверие к бренду, капитал бренда и создавайте подлинные отношения

Рост доверия к бренду, капитал бренда и, в конечном счете, укрепление подлинных отношений с потребителями являются ключом к увеличению доли рынка, удержанию клиентов, снижению CAC и увеличению общего объема продаж.

Данные о потребительском поиске дают брендам информацию, необходимую им для разработки стратегий, которые выстраивают подлинные отношения с потребителями, связываются с ними и, в конечном итоге, превращают их в клиентов.

Прогнозировать изменения потребительского спроса

Четкое понимание сегодняшних потребностей потребителей в отрасли вашего бренда и конкурентных областях позволяет вам прогнозировать будущие потребности ваших потребителей. Это может помочь информировать контент и даже бизнес-стратегию, сообщая вам, с какими проблемами в будущем может столкнуться ваша аудитория, чтобы вы были готовы к решению.

Построить капитал и доверие к бренду легко, если вы знаете, чего люди хотят сегодня и завтра.

Разработка новых предложений и информирование о новых инвестициях

Стратегия, основанная на поисковых намерениях, не только сообщает вам, чего люди хотят в Интернете, но также может выявить пробелы в предложении новых продуктов и услуг и помочь брендам принять решения об инвестициях в продукт.

Возьмем, к примеру, наш парфюмерный бренд. Использование Google в качестве фокус-группы может выявить поисковые запросы с конкретными профилями ароматов, «стойкими духами», «полностью натуральным одеколоном» и многим другим.

Это представляет собой возможность для содержания, но также подразумевает реальную ценность создания натуральной линии ароматов или парфюмерии, разработанных для того, чтобы работать лучше или дольше. Новые потенциальные предложения для удовлетворения потребностей потребителей могут стимулировать новые инвестиции, демонстрируя истинную силу точного понимания поведения потребителей.

Подпитывайте все другие маркетинговые усилия

Понимание намерений потребителей при поиске, если оно правильно понято, может стать основным механизмом обработки данных для всей маркетинговой деятельности бренда.

Благодаря этим знаниям бренды могут создавать маркетинговые стратегии, которые действительно нужны потребителям и к которым они готовы. Когда все взаимодействия с потребителями основаны на том, чего на самом деле хотят реальные люди, ваш бренд приносит больше пользы и приносит больше преимуществ — доверие, справедливость и подлинную связь.

Полностью согласованные маркетинговые стратегии, основанные на данных, построенные на данных о намерениях потребителей в поиске, напрямую приводят к лучшему вовлечению потребителей, снижению CAC и более высокой отдаче от инвестиций в ваш бизнес.

Последние мысли

Google и его непревзойденные данные о поведении потребителей — это самый мощный инструмент нового поколения, который бренды могут использовать для нацеливания, связи и помощи как можно большему количеству потребителей. Бренды, которые отдают приоритет этим знаниям и инвестируют в ценность своих цифровых свойств, не только охватывают свою аудиторию, но и строят долгосрочные, подлинные отношения с клиентами.

Есть много источников данных, которые обещают реальную информацию о потребителях, но ни один из них не является более точным и действенным, чем то, что люди ищут в Google — вашей постоянно активной цифровой фокус-группе.