Представьте, что у вас есть ресторан, и вы получаете все свои бронирования в Интернете через систему бронирования; Вы даже говорите людям бронировать онлайн, когда они звонят, с помощью автоматического сообщения. Но затем, вдруг Google решает захватить эту ссылку на бронирование и заменить ее на функцию вызова Google Assistant.

Таким образом, вместо того, чтобы Google ссылался на выбранную вами систему бронирования, допустим, что интеграция бронирования Opentable. Теперь Google использует Google Assistant, чтобы попытаться позвонить в ресторан и поговорить с человеком. Но никто не ответит на звонок, звонок отправляется в сообщение, чтобы сказать людям бронировать онлайн. Таким образом, следующее, что произойдет, это то, что Google бросает вызов, думает, что нет никаких доступных оговорков, и говорит тем, кто пытается забронировать онлайн, что нет доступных бронирований.

Это именно то, что происходит с одной из клиентов Клаудии Томина, так как она опубликовала об этом LinkedInПолем Вот что она написала:

Сегодня я заметил, что в ресторане, которым я управляю, была заменена интеграция с Opentable Booking Assistant.

Вместо Opentable Google теперь звонит в ресторан для запроса заказов. Но вот проблема; Google определил, что он звонил слишком много раз, и теперь клиенты вообще не могут забронировать.

Хуже того, ресторан даже не отвечает на свои телефоны (они получают более 1500 звонков в месяц).

Я отключил Google Assistant в настройках, надеясь, что это вернет ссылку на Opentable Booking, но вместо этого он отображал: «Этот продавец не принимает оговорки через Google в настоящее время».

Это ужасный пользовательский опыт, который стоит продажи ресторанов.

Она опубликовала эти скриншоты опыта Google Assistant для этого ресторана:

Выберите дату/время:

Извините, ничего доступного:

Это всего лишь один пример того, как Google ошибается в этом бронировании; И мы рассмотрели много предыдущих примеров за эти годы.

Обсуждение на форуме в LinkedInПолем