Опыт онлайн-покупок Google только что претерпел серьезные изменения в США.

Буквально сегодня Google объявил о капитальном обновлении своей торговой платформы, созданной с нуля с использованием передовых технологий искусственного интеллекта.

Эта модернизация сочетает в себе огромную систему покупок Google (с 45 миллиардами списков товаров) и мощные модели Gemini, устанавливая новый стандарт персонализации и удобства в электронной коммерции.

Начиная с сегодняшнего дня пользователи из США увидят запуск этого нового торгового опыта, основанного на искусственном интеллекте, который обещает изменить способы исследования, сравнения и покупки товаров потребителями.

ИИ в основе нового опыта покупок

Обновленная торговая платформа Google больше не просто предлагает потребителям списки товаров.

Теперь он предлагает брифинги, созданные с помощью искусственного интеллекта, которые помогают пользователям совершать покупки и указывают на важные факторы, которые следует учитывать при покупке продукта.

Но это не ограничивается предоставлением рекомендаций по продуктам.

Google внедрил расширенную категоризацию, которая представляет продукты более четко, упрощая покупателям навигацию по их вариантам.

Кроме того, новые динамические фильтры позволяют пользователям дополнительно уточнить поиск по размеру, доступности и даже географической близости, предоставляя сверхрелевантные результаты, которые снижают утомляемость при принятии решений.

В следующем примере показана мобильная версия нового торгового сервиса Google, выполняющего поиск по запросу «чайник матча».

Аналогичным образом, новый интерфейс Google Shopping для настольных компьютеров был значительно улучшен при использовании того же поиска по запросу «чайник матча».

Еще более интересной является интеграция инструментов AR (дополненной реальности) и AI для покупок. Пользователи могут виртуально примерить одежду или аксессуары, что может ускорить процесс принятия решения о покупке.

Персонализированные покупки, адаптированные к каждому пользователю

Еще одно серьезное изменение в Google Shopping — новый персонализированный фид на главной странице.

Теперь пользователям будет представлена ​​подборка доступных для покупки продуктов и видеороликов, основанная на их покупательском поведении и предпочтениях.

Цель платформы — вдохновлять потребителей, а не просто помогать им покупать.

Новая торговая платформа также позволяет пользователям продолжить поиск с того места, где они остановились, что позволяет им беспрепятственно продолжить процесс принятия решений без необходимости начинать с нуля.

Вы можете легко вернуться к сохраненным продуктам, предложениям и категориям, что сделает ваш путь к покупкам более непрерывным и взаимосвязанным.

В следующем примере показан новый персонализированный канал покупок на мобильном устройстве, демонстрирующий отдельные продукты, предложения, видеоконтент и многое другое.

Для пользователей, которым не нужны персонализированные результаты, также есть возможность отключить эту функцию. Google дает пользователям свободу легко управлять своими предпочтениями через настройки покупок, а также отключать или регулировать уровень персонализации.

Найти лучшие цены стало проще

Новый опыт покупок предлагает инструменты сравнения цен, ценовую информацию и возможности отслеживания, которые позволяют пользователям отслеживать колебания цен с течением времени.

Отличительной особенностью является страница персонализированных предложений, где пользователи могут просматривать отдельные предложения в зависимости от их покупательского поведения и интересов.

Нажав на вкладку «Предложения», покупатели могут мгновенно найти лучшие предложения, адаптированные для них.

Следующие примеры демонстрируют новый интерфейс Deals на мобильных устройствах, демонстрируя такие элементы, как:

• Категории товаров в карусели
• Лучшие предложения
• Текущие предложения
• Регулярные объявления со списком товаров (PLA)
• И еще.

Что это значит для маркетологов

Обновленная торговая платформа Google не только имеет решающее значение для потребителей, но и окажет значительное влияние на маркетинговую среду. Вот некоторые последствия, которые новый опыт может иметь для маркетологов.

№1: Поиск новых продуктов теперь осуществляется с помощью искусственного интеллекта

Благодаря описаниям продуктов, созданным с помощью искусственного интеллекта, у маркетологов появилась беспрецедентная возможность появляться в персонализированных результатах поиска.

Такой уровень детализации позволяет брендам быть более релевантными на этапе исследования пути покупателя. Поэтому маркетологам крайне важно обеспечить оптимизацию данных о своих продуктах для искусственного интеллекта Google.

Бренды, которые предоставляют четкие, краткие описания продуктов, высококачественные изображения и точные атрибуты в своих фидах продуктов, вероятно, выиграют от повышения видимости.

№ 2: Улучшите взаимодействие с помощью AR и виртуальных примерок

Для моды, красоты и других визуальных категорий включение виртуальных примерок на основе AR представляет собой прорыв в демонстрации продуктов.

Маркетологи могут использовать эти инструменты для создания более интерактивного и привлекательного опыта покупок и придания потенциальным покупателям уверенности, необходимой для совершения покупки.

Поскольку Google продолжает развивать эти функции, брендам следует следить за изображениями своих продуктов и за тем, как пользователи взаимодействуют с ними при принятии решения о покупке.

№3: Возможности персонализированного маркетинга

Новая персонализированная домашняя страница и специальные каналы предложений предлагают маркетологам новый способ охватить целевую аудиторию.

Поскольку потребители теперь получают тщательно подобранный опыт покупок, бренды, которые уделяют особое внимание персонализации в своих кампаниях, имеют больше шансов привлечь покупателей нужным продуктом в нужное время.

Настройка предложений, создание динамических рекламных кампаний и использование новых идей Google на основе искусственного интеллекта будут иметь ключевое значение для сохранения актуальности в этой новой среде покупок.

№4: Прозрачность цен имеет ключевое значение

Благодаря инструментам сравнения цен и поиска сделок, интегрированным в новый опыт покупок, маркетологи должны сосредоточиться на ценовой конкурентоспособности и прозрачности.

Потребители более информированы, чем когда-либо, а благодаря возможности отслеживать и сравнивать цены бренды с четкими ценностными предложениями будут выделяться из толпы.

Маркетинговые стратегии должны подчеркивать не только качество, но и наилучшее соотношение цены и качества и руководствоваться ценовым поведением, которое поощряет эта новая модель закупок.

№5: Экспериментирование и обратная связь

Поскольку брифинги, создаваемые ИИ, все еще находятся на экспериментальной стадии, у маркетологов есть уникальная возможность помочь сформировать эту функцию.

Поощряя обратную связь от своих клиентов и соответствующим образом корректируя списки своих продуктов, бренды могут играть активную роль в повышении точности и актуальности ИИ.

Такое двустороннее взаимодействие между маркетологами, потребителями и искусственным интеллектом Google может привести к более точным рекомендациям по продуктам и более высоким показателям конверсии в долгосрочной перспективе.

Краткое содержание

Новое изобретение торговой платформы Google знаменует собой новую эру онлайн-покупок — более быструю, персонализированную и умную благодаря искусственному интеллекту.

Для маркетологов это открывает множество возможностей для более эффективного взаимодействия с клиентами: от оптимизированных списков продуктов до динамичных, захватывающих событий, таких как виртуальные примерки.

Поскольку новый Google Shopping на базе искусственного интеллекта продолжает внедряться в США, маркетологи должны быть готовы адаптировать и использовать эти инновационные инструменты для повышения узнаваемости бренда и конверсии.

Новый опыт покупок официально запускается сегодня в США и будет доступен дополнительным пользователям в течение следующих нескольких недель.