Похоже, Google Ads экспериментирует с установкой ценности нового клиента в кампаниях по привлечению новых клиентов без согласия рекламодателя. Технически функцию «Новая ценность для клиента» можно отключить, но это сбивает с толку некоторых рекламодателей, а у некоторых влияет на отчетность и эффективность рекламы.

Об этом написал Билал Ясин. LinkedIn который написал: «Без какого-либо предупреждения и без присутствия в истории изменений к клиенту внезапно была применена новая стоимость клиента. Она была установлена ​​на 200 датских крон. Одно дело в том, что Google присвоил значение, а другое в том, что я не могу удалить его снова!»

Вот этот скриншот:

Билал добавил: «Это означает, что за каждого нового клиента Google, которого я получаю через Google Ads, к сумме дохода добавляется 21,88 датских крон». Она добавила:

Это проблема по нескольким причинам:

• Google не знает ценности новых клиентов
• Доход искусственно завышен
• Большинство конверсий все равно помечаются как «неизвестные».

Джинни Марвин, представитель Google по рекламе, ответила, что это эксперимент. «Это руководство является частью эксперимента, направленного на то, чтобы помочь рекламодателям использовать настройки, которые улучшат результаты — в частности, увеличат долю новых клиентов — при настройке ценности новых клиентов в кампаниях по привлечению новых клиентов», — написала она.

Вот полный ответ:

Это руководство является частью эксперимента, направленного на то, чтобы помочь рекламодателям использовать настройки, которые улучшат результаты (в частности, увеличит долю новых клиентов) при настройке ценности новых клиентов в кампаниях по привлечению новых клиентов.

Если ценность нового клиента установлена ​​слишком низкой или не установлена ​​вообще, это не позволяет кампании правильно оптимизироваться для поиска ценных новых клиентов.

Если вы не уверены, какое значение установить, мы предложим значение по умолчанию в пользовательском интерфейсе (на основе исторических данных о конверсиях) или вы можете протестировать рекомендуемое значение, в 2 раза превышающее среднюю стоимость заказа.

Мы также понимаем обеспокоенность по поводу отчетности. Если вы устанавливаете низкие значения для целей отчетности NCA, вы можете просто включить или выключить NCA, чтобы разблокировать отчетность. В ближайшие пару кварталов мы представим новую отчетность о клиентах для всех кампаний, направленных на конверсию покупок. Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше об этом в ближайшие месяцы.

Обсуждение на форуме LinkedIn.