В недавнем интервью с Алейдой Солис, специалистом по поиску Google Дэнни Салливаном, обсуждался рост популярности пользовательского контента (UGC) в результатах поиска.
Объясняя мотивацию этого изменения, Салливан ссылается на растущий спрос на пользовательский контент и рост количества «ужасного» контента, создаваемого маркетологами.
Салливан объяснил что, размещая пользовательский контент, Google стремится предоставить информацию из первых рук, дополняющую традиционные веб-страницы.
Он заявил:
«Это действительно то, чего люди жаждут, и одна из причин, по которой люди жаждут, заключается в том, что существует просто много ужасного контента, и есть много ужасного контента, созданного с помощью контент-маркетинга».
Вот еще слова Салливана о переходе Google к отображению большего количества пользовательского контента в результатах поиска.
Содержание
Рост количества пользовательского контента в результатах поиска
За последний год наблюдался всплеск обсуждений на форумах, веток Reddit и других типов пользовательского контента в результатах поиска Google.
Этот контент часто занимает высокие позиции, иногда даже превосходя авторитетные веб-сайты и бренды.
По словам Салливана, Google развивается, чтобы удовлетворить потребности и ожидания поисковиков:
«Люди пытаются получить более достоверную информацию, которую они хотят услышать от других людей, имеющих опыт, который они ценят в подобных вещах, и мы хотим показать ее, когда она актуальна или когда мы действительно думаем, что она хорошего качества или что она будет полезна».
Салливан признал проблемы реализации этого подхода, ориентированного на пользовательский контент:
«Мы будем показывать пользовательский контент, и он не идеален, иногда на форумах, и это смущает, и не было недостатка в людях, которые покажут нам примеры того, как это происходит, и я уверен, что это будет продолжаться».
Салливан объяснил, что проблема заключается в оценке актуальности и качества пользовательского контента в масштабе.
Ценность нишевых форумов
Салливан поделился личным анекдотом, чтобы проиллюстрировать ценность пользовательского контента в результатах поиска.
Пытаясь решить проблему со своей системой отопления, вентиляции и кондиционирования, он наткнулся на специализированный форум, посвященный конкретной марке и модели его устройства.
Салливан вспоминал:
«Я оказался в этой форме только для людей, у которых есть эта машина, и которые делились ею, а затем кто-то поделился всей историей о том, как им удалось это сделать, и я подумал: это потрясающе, и это был потрясающий контент. Не знаю, хотите ли вы сказать, что это был не экспертный контент, но это определенно был экспериментальный контент, который я нашел чрезвычайно полезным, и я не думаю, что я единственный, и он был не от большого гиганта. Форум.»
Пользовательский контент в медицинских поисках
Салливан коснулся проблем, связанных с использованием пользовательского контента в поисковых запросах, связанных с медициной, что стало предметом многочисленных споров.
Он заявил:
«Любой, кто когда-либо действительно страдал каким-либо медицинским заболеванием, может обнаружить, что иногда действительно полезно иметь возможность связаться с другими людьми, у которых такое же заболевание, и понять, каков был их опыт прохождения лечения или каков был их опыт борьбы с болезнью. или как они с чем-то справляются».
Салливан не верит в исключение пользовательского контента из целой категории поисковых запросов.
Он продолжил:
«Вы действительно, на мой взгляд, не просто исключаете идею о том, что вы просто никогда и ни за что не сможете показывать UGC. Вы пытаетесь выяснить, где вы можете использовать сигналы и как вы можете разобраться с системой, чтобы показывать материал, когда он кажется релевантным, когда он кажется полезным, когда он кажется частью общей коллекции поисковых запросов. ресурсы, которые вы можете представить людям».
Уточнение сигналов
Салливан заявил, что Google продолжит совершенствовать сигналы и алгоритмы для решения проблем и улучшения качества пользовательского контента в результатах поиска.
Он заявил:
«Как и во всем, что касается поиска, вам следует просто продолжать работать, чтобы попытаться улучшить его, настроить и выяснить, как получить более качественные сигналы и как получить более качественную информацию, которую вы собираетесь предоставить».
Салливан утверждает, что включение пользовательского контента в результаты поиска не означает приоритетность определенного контента.
Скорее, он формулирует это как предоставление наиболее актуальной и полезной информации для каждого запроса.
Салливан заявляет:
«На самом деле баланс должен заключаться в том, можем ли мы лучше показывать лучший контент в целом, не имеет значения, с большого ли он сайта, не имеет значения, с маленького ли он сайта».
Разъяснение прошлых заявлений
Салливан подчеркнул, что включение пользовательского контента в результаты поиска означает не только «дать людям то, что они хотят», и, по его мнению, его неправильно процитировали.
Он уточнил:
«Я снова возвращаюсь к нюансам, потому что вы делитесь вещами и пытаетесь объяснить людям, а затем люди возьмут одну мелочь и бросят ее обратно вам. Типа: «Это то, чего хотят люди», и я повторяю это снова и снова. Спасибо всем, кто поделился, и я уверен, что вы сможете поделиться этим снова, но это не то, что я сказал полностью.
Я сказал, что люди стараются получить более достоверную информацию. Они хотят услышать мнение других людей с опытом. Они ценят такие вещи, и мы хотим показать их, когда это актуально или когда мы действительно думаем, что это хорошее качество или что это будет полезно».
Заглядывая в будущее
Хотя поддержка Google пользовательского контента уже идет, Салливан назвал это «эволюционным процессом», который будет продолжаться.
Для создателей веб-сайтов и контента такой акцент на пользовательском контенте подтверждает ценность развития заинтересованных сообществ и поощрения дискуссий вокруг вашего бренда и отрасли.
Послушайте полные заявления Салливана в интервью ниже:
Рекомендованное изображение: Tada Images/Shutterstock
