Компания работает с внешними оценщиками качества более 15 лет.
Appen, крупнейший партнер Google по измерению поисковых запросов, прекратит сотрудничество с компанией этой весной, 19 марта 2024 года. Об этом стало известно из открытого сообщения сотрудника Appen Сайруса Шепарда в социальной сети X. Для Аппена прекращение сотрудничества стало бы серьезной угрозой для всей компании, ведь в 2023 году только на контракте с Google они заработали $82,8 млн. С прекращением сотрудничества тысячи сотрудников Appen потеряют работу.
Расторжение крупнейшего контракта не означает, что Google полностью откажется от оценки качества человеческого поиска, поскольку останутся и другие подрядчики, и собственные сотрудники. Причиной может быть развитие технологий на базе искусственного интеллекта, которые уже способны самостоятельно оценивать качество поиска.