Последний поиск Google Off the Record поделился множеством идей о том, как на самом деле работает поиск Google. Джон Мюллер и Лиззи Сассман из Google поговорили с Элизабет Такер, директором по управлению продуктами Google, которая поделилась информацией о многих системах, которые работают вместе для ранжирования веб-страниц, включая упоминание о системе актуальности.
Содержание
Google и актуальность
Слово «актуальность» означает, насколько что-то актуально в настоящий момент. Но при использовании в поиске слово «актуальность» означает соответствие темы поискового запроса содержанию веб-страницы. Модели машинного обучения играют важную роль, помогая Google понять, что имеют в виду пользователи.
В качестве примера Элизабет Такер приводит BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), языковую модель, которая помогает Google понимать слово в контексте слов, которые идут до и после него (это более подробное объяснение).
Элизабет объясняет важность соответствия тематически релевантного контента поисковому запросу в контексте удовлетворенности пользователя.
Сотрудник Google Лиззи Сассман задала вопрос об удовлетворенности пользователей, и Такер отметил, что существует множество измерений для поиска и во многих системах, приведя в качестве примера важность концепции тематической релевантности.
Лиззи спросила (примерно на 4:20 минуте):
«Что касается удовлетворения, о котором вы упомянули, есть ли более детальные способы, которые мы рассматриваем? Что значит быть удовлетворенным, когда уходишь от поисков?»
Элизабет ответила:
«Абсолютно верно, Лиззи. Внутри Search Quality мы думаем о стольких важных измерениях поиска. У нас так много систем. Очевидно, мы хотим показывать контент, который тематически релевантен вашему поиску. В ранние дни Google Search это иногда было проблемой.
Наши системы стали намного лучше, но иногда, для особенно сложных поисков, мы все еще можем с этим бороться. Люди ищут разными способами: все, от, конечно, ввода ключевых слов до разговора с Google и использования обычного повседневного языка. Я видел удивительные поиски. «Эй, Google, кто этот человек, который много лет назад сделал это, и я не помню, как это называлось». Знаете, эти длинные запросы, которые очень расплывчаты. И удивительно, что теперь у нас есть системы, которые могут даже ответить на некоторые из них».
Еда на вынос:
Важный вывод из этого обмена заключается в том, что существует множество систем, работающих вместе, и актуальность — лишь одна из них. Многие в сообществе поискового маркетинга склонны сосредотачиваться на важности чего-то одного, например, авторитета или полезности, но на самом деле существует множество «измерений» поиска, и сводить факторы, которые входят в поиск, к одной, двум или трем концепциям контрпродуктивно.
Предвзятость в поиске
Джон Мюллер из Google спросил Элизабет о предвзятости в поиске и о том, думает ли Google об этом, и она ответила, что существует множество видов предвзятости, за которыми Google следит и пытается их уловить. Такер объясняет различные виды результатов поиска, которые могут быть актуальными по теме (например, вечнозеленые и свежие), а затем объясняет, как именно на правильном балансе Google фокусируется.
Джон спросил (на отметке 05:24):
«Когда вы смотрите на данные, я предполагаю, что возникают предвзятости. Мы тоже думаем об этой теме?»
Элизабет ответила:
«Абсолютно. Есть всевозможные предубеждения, о которых мы беспокоимся, когда ищем информацию. Показываем ли мы непропорционально определенные типы сайтов, показываем ли мы больше, я не знаю, энциклопедий и вечнозеленых результатов или показываем ли мы более свежие результаты с актуальной информацией, показываем ли мы результаты с крупных институциональных сайтов, показываем ли мы результаты с небольших блогов, показываем ли мы результаты с платформ социальных сетей, где у нас есть ежедневные голоса?
Мы хотим быть уверены, что у нас есть подходящее сочетание, которое позволит нам демонстрировать лучшее из Интернета в любой форме и размере, скромные цели».
Основные системы актуальности (и многие другие)
Элизабет затем повторила, что она работает со многими типами систем поиска. Это следует иметь в виду, поскольку поисковое сообщество знает только о нескольких системах, когда на самом деле их гораздо, гораздо больше.
Это означает, что при попытке отладки проблемы с ранжированием важно не сосредотачиваться только на одной, двух или трех системах, а вместо этого сохранять непредвзятость в отношении того, что это может быть что-то совершенно другое, а не просто полезность, EEAT или какие-то другие причины.
Джон Мюллер спросил, понижает ли Google Search рейтинг сайта, когда пользователи жалуются на определенные результаты поиска.
Она говорит о многих вещах, включая то, что большинство систем, над которыми она работает, не имеют ничего общего с понижением позиций сайтов. Я хочу подчеркнуть, что она упоминает, что работает со многими системами и многими сигналами (а не только с горсткой сигналов, на которых сообщество поискового маркетинга склонно фокусироваться).
Одна из таких систем, о которой она упоминает, — это основные системы актуальности. Что это значит? Она объясняет, что речь идет о соответствии теме поискового запроса. Она говорит «основные системы актуальности», так что, вероятно, это означает несколько систем и алгоритмов.
Джон спросил (на 11:20 минуте):
«Когда люди громко высказываются, является ли первым шагом к некоторому понижению в должности, когда вы говорите: «Ну, мы явно показали плохой сайт, поэтому нам следует показывать его меньше»? Или как сбалансировать положительную сторону вещей, которые, возможно, нам следует показывать больше, и контента, который нам следует показывать меньше?»
Элизабет ответила:
«Да, это отличный вопрос. Так что я работаю над многими разными системами. Это забавная часть моей работы в Search Quality. У нас есть много сигналов, много систем, которые должны работать вместе, чтобы создать отличную страницу результатов поиска.
Некоторые из систем по своей природе демотиваторны, и веб-спам был бы прекрасным примером этого. Если у нас есть проблема, скажем, с вредоносными сайтами загрузки, это то, что мы, вероятно, хотели бы исправить, пытаясь выяснить, какие сайты ведут себя плохо, и постараться убедиться, что пользователи не сталкиваются с этими сайтами.
Однако большинство систем, с которыми я работаю, на самом деле пытаются найти хорошее. Пример: я работал с некоторыми из наших основных систем актуальности, то есть с системами, которые пытаются соответствовать теме запроса.
Это не так уж и сложно, если у вас есть запрос по ключевому слову, но язык в целом сложен. За последние годы с помощью МО мы добились замечательных прорывов в понимании естественного языка
модели, и поэтому мы хотим использовать большую часть этой технологии, чтобы действительно убедиться, что мы понимаем поиск людей, чтобы мы могли найти контент, который соответствует этому. Это на удивление сложная проблема.И одна из интересных вещей, которую мы обнаружили, работая над тем, что можно назвать актуальностью (это своего рода занудное слово), заключается в том, что чем лучше мы умеем это делать, тем более интересные и сложные поисковые запросы будут выполнять люди».
Как Google фокусируется на темах в поиске
Элизабет возвращается к обсуждению актуальности, на этот раз называя ее «пространством актуальности» и то, сколько усилий Google потратил на то, чтобы сделать это правильно. Особое значение она придает тому, что Google раньше был очень сосредоточен на ключевых словах, с явным намеком на то, что они больше не так на этом сосредоточены, объясняя важность актуальности.
Она обсуждает это на отметке 13:16 минуты:
«Итак, раньше Google был очень ориентирован на ключевые слова. Если вы просто соедините несколько слов с предлогами, мы, скорее всего, ошибемся. Предлоги очень сложны или раньше были для наших систем. Я имею в виду, оглядываясь назад, это смешно, правда?
Но раньше люди вводили одно, два, три ключевых слова. Когда я начинал в Google, если в запросе было более четырех слов, мы считали его длинным. Я имею в виду, что в настоящее время я регулярно вижу длинные поисковые запросы, которые могут состоять из 10-20 слов и более. Когда у нас есть более длительные поисковые запросы, понимание того, какие слова важны, становится сложной задачей.
Например, это было много лет назад, может быть, около десяти лет назад, но раньше нам приходилось сталкиваться с поисковыми запросами, которые были вопросами. Классический пример: «Какой рост у Барака Обамы?» Потому что нам нужны были страницы, которые давали бы ответ, а не просто соответствовали бы словам «какой рост», верно?
И, на самом деле, когда наши избранные фрагменты впервые появились, это было мотивировано такого рода проблемой. Как мы можем сопоставить ответ, а не просто сопоставить ключевые слова со словами в вопросе? За эти годы мы проделали большую работу в том, что мы могли бы назвать пространством актуальности. Это пространство, в котором мы продолжаем работать даже сейчас».
Важность тем и актуальность
В ответе Такера есть много того, что нужно понять, в том числе то, что при обсуждении алгоритмов ранжирования поиска Google может быть полезно также учитывать основные системы актуальности, которые помогают Google понимать темы поисковых запросов и сопоставлять их с содержимым веб-страницы, поскольку это подчеркивает важность мышления в терминах тем, а не сосредоточения на ранжировании по ключевым словам.
Распространенная ошибка, которую я вижу, заключается в том, что люди, испытывающие трудности с ранжированием, сильно сосредоточены на ключевых словах. Я поощрял альтернативный подход в течение многих лет, который подчеркивает важность мышления в терминах Тем. Это многомерный способ думать о SEO. Оптимизация для ключевых слов является одномерной. Оптимизация для темы является многомерной и соответствует тому, как Google Search ранжирует веб-страницы, в том смысле, что актуальность является важной частью ранжирования.
Слушайте подкаст Search Off The Record, начиная примерно с отметки 4:20, а затем перемотайте вперед до отметки 11:20:
Рекомендованное изображение: Shutterstock/dekazigzag
