Google обновил свою политику в отношении искажения информации, добавив подробную информацию о том, как маркетологи могут завоевать доверие.

В документе изложены шаги и меры предосторожности, которые должны предпринять бренды, чтобы их продукты и предложения могли отображаться в поиске.

Почему мы заботимся. В обновленной политике предусмотрены конкретные критерии для брендов. Этот уровень детализации также окажется полезным для тех, кто борется с приостановкой или предупреждением за введение в заблуждение.

Завоевать доверие. В своей обновленной политике Google объяснил, что есть четыре проблемы, которые необходимо решить, чтобы завоевать доверие. Для каждой указанной проблемы Google предоставил конкретные инструкции для брендов:

• фирменный стиль
  • Убедитесь, что указано официальное название компании и что между зарегистрированным названием компании и доменным именем есть соответствие.
  • Убедитесь, что на веб-сайте бренда есть страница «О нас», так как это устанавливает подлинность и помогает клиентам понять их уникальный путь.
  • Подключитесь к профилям бренда в социальных сетях с веб-сайта, чтобы клиенты могли следить за этими учетными записями, если захотят.
• Прозрачность
  • Убедитесь, что содержимое веб-сайта и обмен сообщениями предельно ясны и содержат подробную информацию о доставке, возврате и политике конфиденциальности.
  • Гарантировать честность и прозрачность экономической модели бренда и функционирования компании.
• Интернет-репутация
  • Показывайте честные обзоры и отзывы о продуктах и ​​услугах бренда, чтобы помочь клиентам понять, как их использовать.
  • Предъявите любые значки или печати одобрения из официальных сторонних источников.
  • Четко покажите, как клиенты могут связаться с вами.
  • Обязательно сообщите клиентам, если бренд публикует сообщение в блоге.
  • Убедитесь, что клиенты знают, упоминался ли бренд в сторонней статье.
• Профессиональный дизайн
  • Убедитесь, что веб-сайт бренда имеет SSL-сертификат, чтобы гарантировать клиентам надежное хранение их конфиденциальных данных.
  • Сайт бренда должен быть удобным для навигации и не должен содержать ненужных редиректов или перенаправлений на неработающие ссылки.
  • По возможности старайтесь избегать заполнителей, так как это создает у Google и у клиента впечатление, что веб-сайт все еще находится в стадии разработки и еще не готов к поисковой выдаче.

Служба поддержки Google. Google объяснил, что бренды могут предпринять несколько шагов, чтобы быстрее и точнее понять свой бизнес:

• Создайте и подтвердите бизнес-профиль Google.
• Делитесь актуальной информацией в Merchant Center в настройках бизнес-информации.
• Свяжите соответствующие сторонние платформы с Merchant Center.
• Следуйте рекомендациям Google по поисковой оптимизации, чтобы обеспечить надежное обслуживание клиентов.
• Выбирайте отзывы клиентов Google Или другой сторонние службы проверки чтобы улучшить право на рейтинги продавцов.
• Свяжите данные о продуктах из ленты продуктов с вашим веб-сайтом, чтобы клиенты могли видеть одну и ту же информацию на обеих платформах.

Что сказал Гугл? Google сказал в заявлении, размещенном в его Merchant Center:

• «Мы хотим, чтобы Google был безопасным и заслуживающим доверия местом для наших клиентов и розничных продавцов».
• «Клиенты должны быть уверены в предложениях, которые они просматривают, и в компаниях, у которых они покупают».
• «Иногда может пройти некоторое время, прежде чем будет установлен достаточный уровень доверия, и прежде чем мы сочтем безопасным показывать ваши предложения клиентам».
• «Эта оценка — непрерывный процесс, и, поскольку мы знаем, что клиенты, скорее всего, будут изучать ваши продукты и бизнес, мы можем анализировать многочисленные сигналы со всего Интернета».
• «Чем больше мы знаем о вашем бизнесе, тем лучше мы сможем вас представлять».

Глубокое погружение. Читайте Google Завоюйте доверие ваших клиентов руководство для получения дополнительной информации о политике в отношении искажения фактов.