Компания Google выпустила новый документ в разделе Google Merchant Center о том, как завоевать доверие ваших клиентов. НАШИ документ проходит через ваш фирменный стиль, вашу прозрачность, вашу репутацию в Интернете и ваш профессиональный дизайн.
Google объяснятьчто он хочет, чтобы «Google был безопасным и заслуживающим доверия местом для наших клиентов и розничных продавцов. Клиенты должны быть уверены в предложениях, которые они просматривают, и в компаниях, у которых они покупают. Иногда это может занять некоторое время, прежде чем будет установлен достаточный уровень доверия и прежде чем мы решим, что показывать ваши предложения клиентам безопасно. Эта оценка является непрерывным процессом, и, поскольку мы знаем, что клиенты, вероятно, изучают ваши продукты и ваш бизнес, мы можем анализировать многочисленные сигналы со всего Интернета. Чем больше мы знаем о вашего бизнеса, тем лучше мы сможем вас представлять».
Вот список того, что, по словам Google, ценят клиенты, чтобы завоевать доверие вашего бизнеса:
- Коммерческая идентичность:
- Укажите официальное название компании, которое вы используете в Интернете, и избегайте любых несоответствий между вашим зарегистрированным названием компании и вашим доменным именем.
- Разместите на своем веб-сайте страницу «О нас», чтобы показать свою подлинность и рассказать клиентам свою уникальную историю.
- Сообщите клиентам, что они могут следить за вами в профилях социальных сетей и ссылаться на эти страницы с вашего сайта.
- Прозрачность:
- Будьте ясны и предоставьте подробную информацию о ваших правилах, включая правила доставки, возврата и конфиденциальности.
- Будьте прозрачны в отношении вашей бизнес-модели и того, как вы работаете.
- Репутация в сети:
- Помогите потенциальным клиентам понять, как использовать ваши продукты или как их использовали другие клиенты. Отображение отзывов и отзывов о ваших продуктах и бизнесе.
- Если вы получили какие-либо значки или печати одобрения из официальных сторонних источников, обязательно укажите их.
- Четко сообщите, как клиенты могут взаимодействовать с вами, убедившись, что они знают, как связаться с вами и как настроена ваша служба поддержки.
- Если вы публикуете сообщение в блоге или ваш бизнес упоминается в статье, убедитесь, что ваши клиенты знают об этом.
- Профессиональный дизайн:
- Установите SSL-сертификат, чтобы клиенты знали, что их конфиденциальные данные надежно извлекаются и хранятся без перехвата хакерами.
- Ваш сайт должен быть доступен для всех клиентов, прост в навигации и не должен содержать ненужных редиректов или перенаправлений на неработающие ссылки.
- Избегайте заполнителей для текста и изображений; это делает сайт незавершенным.
Итак, у вас есть план от Google о том, как вы можете заставить своих клиентов доверять вам. 🙂
Но как Google узнает, доверяют ли вам ваши клиенты? Google составил этот список того, как вы можете помочь Google узнать больше о вашем бизнесе:
Честно говоря, я нашел это объявление немного отличным от других объявлений на этой странице.
Дискуссионный форум на Твиттер.