Google подтвердил, что по сути удаляет функцию вопросов и ответов в Картах Google. Вместо этого пользователи могут использовать новую кнопку «Вопросы» на базе искусственного интеллекта в бизнес-профиле Google, чтобы получить ответы, которые они ищут.

Напомним, Google представил функцию вопросов и ответов в Google Maps еще в 2017 году. Однако в этом году Google начал удалять отображение этой функции в Google Maps и Local, а в некоторых регионах даже полностью отключать ее. Кроме того, использование этой функции API Google устарело.

В этом году Google также начал внедрять кнопку «Спросить на Картах Google».

Теперь Дэн Богуславски, специалист по продуктам Google, написал в Справочные форумы профиля компании в Google что функция вопроса и ответа меняется. Он написал, что Google «услышал отзывы о том, что по мере того, как наши возможности вопросов и ответов с годами расширяются, клиентам становится все труднее разбираться со всеми вопросами и находить своевременные ответы на свой конкретный вопрос».

Какие изменения происходят? Он написал:

• Вместо того, чтобы просматривать все существующие часто задаваемые вопросы или ждать ответа, клиенты могут задать свой вопрос непосредственно в Картах Google и получить обновленный мгновенный ответ на основе ваших ответов и соответствующих отзывов.
• Вместо того, чтобы отвечать на десятки конкретных вопросов клиентов, которые могут надоесть, вы можете ответить на обобщенные вопросы наших клиентов, сэкономив время.
• Ваш ответ затем будет использован для ответа другим клиентам, задающим аналогичные вопросы на Картах.

Дэн добавил: «Пользователи бизнес-профиля могут продолжать отвечать на существующие вопросы о своем бизнесе в разделе «Вопросы и ответы» своего бизнес-профиля в Google. Ваши опубликованные вопросы и ответы будут продолжать улучшать понимание Google реального мира и потенциально появляться на Картах. Вы можете найти их в разделе «Вопросы и ответы» вашего бизнес-профиля в Google».

Да, область вопросов и ответов по-прежнему доступна для ответов на вопросы во внутренней части, но не во внешней.

Обсуждение на форуме ниже Справочные форумы профиля компании в Google И Местный поисковый форум.