Google внедряет обновления ИИ-покупок в Поиске и приложении Gemini, представляя диалоговые покупки и агентские функции, которые автоматизируют отслеживание цен и проверку местных запасов.

Обновления начнут распространяться сегодня в США.

Что нового

Обновление магазина в режиме AI

Режим AI в поиске теперь объединяет модели Gemini с графиком покупок Google для обработки диалоговых запросов о покупках, поэтому вы можете описывать продукты на естественном языке, а не полагаться на ключевые слова и фильтры.

См. пример ниже:

Видхья Шринивасан, вице-президент и генеральный менеджер по рекламе и коммерции Google, заявил на брифинге для прессы, что покупатели в режиме искусственного интеллекта задают вопросы, которые в 23 раза длиннее, чем при традиционном поиске.

Результаты адаптированы к типу запроса. На визуальных вопросах о покупках отображаются сетки изображений, пригодных для покупок. Запросы для сравнения продуктов создают параллельные таблицы, в которых выделяются ключевые факторы, такие как ингредиенты, текстура и мнения рецензентов.

Вот пример сравнения продуктов:

Ответы берутся из Google Shopping Graph, который включает более 50 миллиардов списков товаров. Google утверждает, что каждый час обновляется 2 миллиарда объявлений, отражающих изменения цен, ассортимента и новых продуктов.

Покупки в приложении Gemini

Приложение Gemini получает функции покупок на основе Shopping Graph, которые позволяют вам перейти от мозгового штурма к просмотру реальных товаров.

Например, вы можете попросить Gemini предложить идеи продуктов в рамках бюджета и просмотреть списки, сравнительные таблицы, цены и места для покупок.

Этот опыт доступен пользователям приложения Gemini в США, у которых есть потребительские учетные записи и которым исполнилось 18 лет.

Агентская касса

Функция агентской проверки Google основана на инструментах отслеживания цен, поэтому вы можете установить подробные правила отслеживания и позволить Google осуществлять мониторинг.

Вы можете указать именно тот товар, который вам нужен. Когда цена упадет в пределах вашего бюджета, Google отправит вам предупреждение. Если продавец соответствует критериям, вы можете предоставить Google разрешение на совершение покупки на сайте продавца с помощью Google Pay после подтверждения информации о покупке и доставке.

Google заявляет, что агентская проверка построена на его графике покупок и платежной инфраструктуре, поэтому вы видите точные результаты, а ваша платежная информация остается в безопасности.

Агентская оплата начинает внедряться в Поиске, в том числе в режиме AI, у соответствующих продавцов в США, таких как Wayfair, Chewy, Quince, а также у некоторых продавцов Shopify, и их будет еще больше.

Местные бизнес-звонки на базе искусственного интеллекта

Google представляет функцию звонков с помощью искусственного интеллекта, которая связывается с местными предприятиями, чтобы проверить наличие продуктов и цены от вашего имени.

Когда вы ищете определенные продукты «рядом со мной» в Поиске, вы можете увидеть опцию «Разрешить Google позвонить».

После того, как вы ответите на несколько вопросов о том, что вы ищете и о вашем бюджете, система Google звонит в ближайшие магазины, задает вопросы, а затем отправляет вам сводку по электронной почте или в текстовом виде.

Шринивасан сказал:

«Мы стараемся помнить о том, как продавцы воспринимают функции, чтобы не вызывать их слишком часто и иметь очень четкое представление о том, что именно спрашивать и тому подобное».

Эта функция основана на технологии Google Duplex с обновлением модели Gemini.

Почему это важно

Для маркетологов и ритейлеров эти обновления меняют то, где и как покупатели принимают решения.

Разговорные покупки в режиме искусственного интеллекта могут удерживать людей в сетках продуктов и сравнительных таблицах Google дольше, прежде чем они попадут на ваш сайт, поэтому чистые каналы продуктов и достоверные данные о ценах имеют большее значение.

Агентская проверка может увеличить количество конверсий через потоки, опосредованные Google, что делает точность вашего инвентаря, рекламных акций и поддержку Google Pay более важными.

Функция местных звонков на базе искусственного интеллекта также может влиять на посещение магазинов компаниями с надежным местным ассортиментом и полными бизнес-профилями.

Заглядывая в будущее

Google заявляет, что планирует расширить участие продавцов в агентских кассах за пределами первоначальной группы партнеров, поскольку все больше розничных продавцов поддерживают гостевую кассу и Google Pay.

Местные звонки начнутся в ограниченном наборе категорий покупок и со временем могут распространиться на большее количество товаров.

На данный момент эти функции покупок с использованием искусственного интеллекта ориентированы на покупателей из США, использующих поиск, режим искусственного интеллекта и приложение Gemini, при этом международная доступность и более широкое право на участие продавцов еще предстоит определить.