Google объявлено Инструменты, которые позволяют покупателям совершать покупки непосредственно в режиме искусственного интеллекта и общаться с агентами искусственного интеллекта бренда в результатах поиска.
Пользователи могут делать покупки из списка подходящих продуктов в Google. Розничный торговец остается зарегистрированным продавцом, хотя оформление заказа происходит через интерфейсы Google, а не через веб-сайт розничного продавца.
Содержание
Универсальный торговый протокол позволяет осуществлять оплату в режиме искусственного интеллекта.
Google запустил Universal Commerce Protocol — открытый стандарт того, что он называет «агентской коммерцией». Протокол позволяет оформлять покупки для подходящих списков продуктов Google в режиме искусственного интеллекта в Поиске и приложении Gemini.
Google разработал UCP совместно с Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart. Его поддержали более 20 других компаний, в том числе Adyen, American Express, Best Buy, Mastercard, Stripe, The Home Depot и Visa.
Покупатели используют Google Pay со способами оплаты Google Кошелька и информацией о доставке. Поддержка PayPal скоро появится. UCP Checkout запускается в розничных магазинах США, соответствующих критериям, и планируется глобальное расширение.
Бизнес-агент выводит в поиск фирменный чат
Бизнес-агент позволяет покупателям общаться с брендами из результатов поиска. Google описывает его как «виртуального торгового представителя», который может отвечать на вопросы о продуктах голосом бренда.
Эта функция появится в продаже 12 января в магазинах Lowe’s, Michael’s, Poshmark, Reebok и других магазинах. Соответствующие критериям продавцы из США могут активировать и настроить агента через Merchant Center.
Google планирует добавить функции для обучения агентов работе с данными о продавцах, предоставления предложений продуктов и возможности совершения покупок в чате.
Direct предлагает пилотное тестирование рекламы в режиме AI
Google также анонсировал Direct Offers, новый пилотный проект рекламы на базе искусственного интеллекта. Это позволяет рекламодателям предлагать эксклюзивные скидки людям, которые ищут товары.
Google привел пример поиска ковров, где соответствующие розничные продавцы могут предложить специальную скидку 20%. Ритейлеры настраивают предложения в настройках кампании, а Google определяет, когда они появятся.
Первоначальными партнерами являются Petco, elf Cosmetics, Samsonite, Rugs USA и розничные продавцы Shopify.
Почему это важно
Оформление заказа в режиме искусственного интеллекта означает, что пользователь, ищущий продукт, может исследовать, сравнивать и покупать, даже не заходя на веб-сайт продавца.
Для веб-сайтов электронной коммерции это меняет уравнение трафика. Продажи по-прежнему будут иметь место, но посещения объектов могут и не состояться. Ритейлеры, участвующие в UCP, получают доступ к покупателям с высоким уровнем намерений в момент принятия решения. Тем, кто не участвует, может быть труднее привлечь внимание к своим продуктам, если пользователи планируют совершать транзакции, не покидая Google.
Заглядывая в будущее
Режим AI Checkout скоро будет доступен для соответствующих критериям розничных продавцов в США. Бизнес-агент запускается 12 января. Прямые предложения находятся на пилотной стадии для избранных рекламодателей.
Google планирует добавить новые атрибуты данных Merchant Center, предназначенные для обнаружения в режимах AI, Gemini и Business Agent. Вскоре компания представит новые атрибуты небольшой группе розничных продавцов, а затем расширится более широко.
Рекомендованное изображение: хафакот/Shutterstock
