Социальные сети стали мощной силой в привлечении сарафанного маркетинга и реферального трафика на веб-сайты в некоторых отраслях и стратегиях. Платформы социальных сетей не ограничиваются обменом личным опытом и общением с друзьями; они также являются законным источником трафика и потенциальных клиентов. Использование аналитики для отслеживания трафика на ваш сайт из социальных сетей имеет решающее значение для понимания того, окупаются ли ваши инвестиции.

• Органический реферальный трафик из социальных сетей – Кормление вашей аудитории или вовлечение вашего сообщества в социальных сетях может оказаться ресурсоемким. Хотя эти усилия могут повысить узнаваемость вашего бренда, они не обязательно окупятся реальным приобретением и удержанием.
• Платный реферальный трафик в социальных сетях – Платформы социальных сетей предоставляют богатые и сложные рекламные платформы для таргетинга и охвата потенциальных клиентов. Однако очень важно понимать, какие рекламные кампании, какие сегменты и стратегии приносят реальный доход.

Мостом между отслеживанием посетителя, перешедшего через канал социальных сетей, и тем, станут ли они клиентами вашего бизнеса, является Google Analytics 4 (GA4). В отчетах по социальным сетям между Universal Analytics (UA) и GA4 произошло несколько изменений.

• Сбор данных на основе событий: GA4 — это платформа, управляемая событиями. Это означает, что все взаимодействия с пользователем отслеживаются как события. Сюда входят взаимодействия в социальных сетях, такие как клики, лайки и репосты. Взаимодействия UA в социальных сетях отслеживались как отдельные типы обращений.
• Группы каналов в социальных сетях: В GA4 есть две группы каналов по умолчанию для социальных сетей: обычные социальные сети и платные социальные сети. Это позволяет легко отслеживать и сравнивать эффективность различных каналов и кампаний в социальных сетях. В UA трафик из соцсетей зафиксирован в одном канале.
• Прогнозная аналитика: GA4 использует машинное обучение (ML) для создания прогнозной аналитики, такой как ожидаемый показатель отказов и ожидаемый доход. Эти идеи можно использовать для улучшения ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях. У UA не было возможностей прогнозной аналитики.
• Кроссплатформенные отчеты: GA4 может отслеживать пользователей на разных устройствах и платформах, включая веб-сайты, приложения и офлайн-взаимодействия. Это позволяет получить более полную картину пути клиента. UA мог отслеживать пользователей только на веб-сайтах.
• Дизайн, ориентированный на конфиденциальность: GA4 разработан с учетом конфиденциальности. По умолчанию он не собирает никакой личной информации (PII). UA мог, но не был обязан собирать PII.

Окупаемость инвестиций в маркетинг в социальных сетях

Прежде чем мы углубимся в возможности GA4, давайте выясним, почему социальные сети так важны для бизнеса. Платформы социальных сетей стали центрами активности: миллионы пользователей каждый день делятся контентом, ставят ему лайки и взаимодействуют с ним. Это дает компаниям огромную возможность использовать эту базу пользователей и генерировать рекомендации из уст в уста.

Социальные сети распространяют молву посредством репостов, комментариев и упоминаний. На этих платформах пользователи часто обсуждают продукты, услуги и впечатления. Восхитительный отзыв или рекомендация одного пользователя могут быстро распространиться на сотни или даже тысячи других пользователей. В результате социальные сети могут стать важным источником трафика на ваш сайт.

Чтобы понять окупаемость ваших усилий в социальных сетях, очень важно измерить различные ключевые показатели эффективности (KPI), такие как:

1. Получение трафика: GA4 отлично отслеживает трафик на ваш сайт из социальных сетей. Он измеряет количество посещений, просмотров страниц и конверсий для каждой социальной платформы. Это позволяет вам измерить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях с точки зрения привлечения посетителей сайта.
2. Обручение: Социальные сети предназначены не только для увеличения трафика; все дело в привлечении трафика. GA4 помогает анализировать такие показатели, как показатель отказов, средняя продолжительность сеанса и количество страниц за сеанс. Вы можете определить, какие платформы социальных сетей привлекают на ваш сайт наиболее заинтересованных пользователей.
3. Конверсии: GA4 позволяет отслеживать конверсии в социальных сетях, будь то покупки в электронной коммерции, заявки потенциальных клиентов или регистрации. Эти данные показывают, какие социальные платформы эффективны для превращения посетителей в клиентов или потенциальных клиентов.
4. Статистика аудитории: Платформы социальных сетей предоставляют много демографической информации. GA4 может использовать эти данные, чтобы предоставить вам информацию о вашей аудитории в социальных сетях, включая возраст, пол и местоположение. Он также сообщает вам, какие платформы привлекают наиболее ценный трафик.

Улучшенная аналитика социальных сетей с помощью GA4.

GA4 не останавливается на основах. Он предлагает расширенные функции для углубленного анализа социальных сетей:

1. Дорожные исследования: эта функция позволяет отслеживать путь пользователя на вашем веб-сайте. Вы можете увидеть последовательность страниц, которые они посещают, как до, так и после перехода из социальных сетей. Понимание такого поведения пользователей имеет неоценимое значение для адаптации контента и навигации к их предпочтениям.
2. Анализ воронки: с помощью аналитики последовательностей вы можете отслеживать прогресс пользователей в определенных последовательностях конверсии, таких как оформление заказа или привлечение потенциальных клиентов. Он показывает, где пользователи зависают, что позволяет оптимизировать воронку и повысить коэффициент конверсии.
3. Моделирование атрибуции: моделирование атрибуции помогает присвоить ценность конверсии различным источникам трафика, включая социальные сети. Он дает комплексное представление о том, как ваши усилия по маркетингу в социальных сетях способствуют достижению общих бизнес-целей.

GA4 Внедрение отчетов социальных сетей на работе

Вот практические примеры использования GA4 для анализа социальных сетей:

• Определите ценные платформы: используйте отчет о привлечении трафика GA4, чтобы узнать, какие платформы социальных сетей привлекают больше всего трафика, а также отчет о взаимодействии, чтобы найти платформы с наибольшей вовлеченностью.
• Анализируйте поведение пользователей: используйте функцию исследования пути, чтобы понять, как пользователи социальных сетей перемещаются по вашему сайту, и узнать, какой контент им нравится.
• Отслеживание конверсий: настройте события-конверсии в GA4, чтобы отслеживать конверсии из социальных сетей. Это помогает определить наиболее эффективные платформы для конвертации посетителей в клиентов или потенциальных клиентов.
• Измерение воздействия кампании: используйте моделирование атрибуции GA4, чтобы точно измерить эффективность ваших кампаний в социальных сетях. Это понимание важно для оптимизации вашей маркетинговой стратегии.

С помощью GA4 вы можете получить ценную информацию об эффективности ваших маркетинговых усилий в социальных сетях, что облегчит принятие решений на основе данных и постоянное совершенствование. Хотите глубже погрузиться в создание и освещение событий в социальных сетях? Не пропустите этот фантастический ресурс:

Данные о любви: отслеживание в социальных сетях с помощью Google Analytics 4

Отслеживание URL-адресов кампаний UTM необходимо для отслеживания социальных сетей.

GA4 определяет, является ли реферальный канал социальными сетями, используя множество факторов, в том числе:

• URL-адрес реферала: GA4 проверит ссылающийся URL-адрес, чтобы определить, является ли он известной платформой социальной сети. Например, если URL-адрес перенаправления facebook.comтогда GA4 припишет посещение каналу социальной сети Facebook.
• Строка пользовательского агента: GA4 также может использовать строку пользовательского агента для определения типа устройства и браузера, которые использует пользователь, а также используемой им платформы социальной сети, если таковая имеется.

Давайте рассмотрим это более подробно. Многим пользователям (например, мне) не нравятся кроссплатформенные браузеры, встроенные во многие мобильные приложения для социальных сетей. Когда я вижу ссылку в социальной сети, я часто копирую ее и вставляю в новое окно браузера. Без отслеживания кампании она записывается как прямым путем посещение моего сайта, а не посещение, указанное в списке.

UA позволил вам изменить настройки вашего канала и установить правило, согласно которому любой посетитель, пришедший с определенными параметрами UTM, может быть отнесен к рефералам из социальных сетей. В GA4 этого нет, поэтому, если вы хотите измерить свои усилия в социальных сетях, вам необходимо убедиться, что каждая ссылка, которой вы делитесь, имеет отслеживание кампании UTM. Это позволит вам точно составлять отчеты, используя кампания отчеты, а не средства GA4 для обнаружения переходов в социальные сети.

Мое предложение — стандартизировать utm_medium=social и использовать utm_source чтобы указать имя платформы, пока utm_campaign может использоваться для различия между платными, ссылками на профиль, естественными и т. д.

• Источник относится к источнику трафика. В случае социальных сетей источником может быть платформа социальных сетей, такая как Facebook, Twitter или LinkedIn.
• Средний относится к типу трафика. В случае социальных сетей среда будет Социальное.

Вот примеры:

1. Естественный пост в социальных сетях:

• utm_source: идентифицирует источник как платформу социальных сетей (например, Facebook).
• utm_medium: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.
• utm_campaign: Называет кампанию «естественным постом».

1. Платная реклама в социальных сетях:

• utm_source: идентифицирует источник как платформу социальных сетей (например, Instagram).
• utm_medium: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.
• utm_campaign: называет кампанию «платной рекламой».

1. Ссылка на профиль в социальных сетях:

• utm_source: идентифицирует источник как платформу социальных сетей (например, LinkedIn).
• utm_medium: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.
• utm_campaign: назовите кампанию «Ссылка на профиль».

1. Контент, опубликованный в LinkedIn:

• utm_source: идентифицирует источник как платформу социальных сетей (например, LinkedIn).
• utm_medium: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.
• utm_campaign: Называет кампанию «естественным постом».

1. Сотрудничество с влиятельными лицами:

• utm_source: идентифицирует источник как платформу социальных сетей (например, Instagram).
• utm_medium: определяет среду как «социальную», чтобы указать, что она взята из социальных сетей.
• utm_campaign: Назовите кампанию «сотрудничество с влиятельными лицами».