Google I/O 2024 был посвящен одному: запуску обзоров ИИ (сокращенно: AIO). Возможно, вы знаете прямые ответы на базе Gemini как снимки ИИ из общедоступной бета-среды Google Search Generative Experience. Теперь они здесь, открывая новую эру Поиска.

Потрясающий первый квартал Google и ослабление ажиотажа вокруг ChatGPT заставили меня поверить, что у Google нет причин запускать AIO. Очевидно, я ошибался.

Итак, почему он запустил AIO? Несколько возможных причин:

1. Оптика.
2. Google хочет разрушить себя прежде, чем это сделает кто-то другой.
3. AIO значительно улучшают качество обработки запросов с длинным хвостом.
4. Давление со стороны Perplexity, ChatGPT и компании выше, чем мы думали.
5. Google мог бы сам дать ответ, учитывая низкое качество открытого веб-контента.
6. Результаты ИИ позволяют поисковикам делать то, что нужно, вместо того, чтобы читать о том, как это сделать.

Являются ли AIO концом поиска Google в том виде, в котором мы его знаем? Да. Это хорошо? И да. Каждое технологическое достижение несет в себе угрозы, но также и возможности.

Повышайте свои навыки с помощью еженедельной экспертной информации Growth Memo. Подпишитесь бесплатно!

От запросов к подсказкам

Мы вступаем в новую эру поиска, потому что AIO — это новое игровое поле с новыми правилами. Они выглядят как Избранные фрагменты 18-летних на «роидах», но это не так. Классические факторы ранжирования не применять.

Вместо этого Google стирает грань между идет поиск и делает.

Лиз Рид, руководитель отдела поиска Google, называет возможности AIO «агентами», имея в виду их роль агентов, которые могут что-то делать за вас. Давать ответы на вопросы — лишь одна из многих задач.

Во всей своей красе агентные AIO расширяются до того, что Google называет «результатами поиска, организованными с помощью ИИ». Вместо синих ссылок Gemini создает персонализированную ленту местных результатов, коротких видеороликов и форумов на основе вашего запроса.

Google использует свое конкурентное преимущество, владея Maps, Gmail, YouTube, Chrome и Android. Поисковая выдача, организованная с помощью искусственного интеллекта, развертывается для вдохновляющих запросов, но я не понимаю, почему они не появляются и для коммерческих запросов.

Вместо того, чтобы давать вам ответы, AIO являются воротами к искусственному интеллекту в Google Поиске, который делает все за вас. Будущее поиска — не ключевые слова, а подсказки.

AIO появляются для сложных запросов, где Google пытается «… чтобы за кулисами вынести алгоритмическое оценочное суждение относительно того, следует ли предоставлять ответы, сгенерированные ИИ, или обычную синюю ссылку, по которой можно щелкнуть».

«Сложные запросы» очень похожи на запросы с длинным хвостом, где поисковый опыт Google традиционно был ужасен, несмотря на «использую ИИ годами».

AIO и классические результаты поиска основаны на разных системах. Доказательство: сайты, которые были наказаны штрафами Google, все еще могут появляться с контентом и источниками в AIO.

AIO используют многоэтапное рассуждение, который разбивает поисковые запросы (подсказки) на части, дает ответы на каждую из них и снова объединяет ответы. Этот подход очень похож на подсказку цепочки мыслей, когда большая языковая модель (LLM) объясняет каждый шаг при предоставлении ответа.

В Поиске пользователи смогут оставлять отзывы по отдельным частям ответа и точно настраивать Gemini понимание намерений пользователя и возможности персонализации.

Новые технологии приносят затраты и выгоды. Я признаю, что AIO значительно улучшились в SGE непосредственно перед их запуском. Я также считаю, что AIO — это лучший опыт для пользователей и давно желанное обновление того, как работает Google. Наша задача — выяснить, как они работают и как обеспечить видимость.

Вот хорошие, плохие и уродливые AIO.

Добро

1. Предварительные данные показывают, что AIO появляются только в 0,48% результатов поиска на настольных компьютерах и 0,57% в результатах мобильного поиска.

Трекеры рейтингов измеряют функции поисковой выдачи на основе опыта выхода из системы, который может отличаться от персонализированных результатов пользователя.

На данный момент кажется, что у вас больше шансов пройти проверку IRS, чем увидеть AIO.

Первые данные показывают, что Google не уклоняется от ответов на вопросы ИИ в таких деликатных областях, как здравоохранение, наука, домашние животные и право. Сомнительно, что это хороший способ начать.

Вертикали, такие как люди, красота и спорт, гораздо больше прощают ошибки.

2. Что меня больше всего радует: AIO могут стать огромной возможностью направить поисковиков на правильный сайт – лучше и быстрее.

По словам Сундара Пичаи, SGE привела к более длинным запросам. Если предположить, что взаимодействие с AIO последует этому примеру, более длинные запросы расскажут больше о том, чего на самом деле хотят (намерения) пользователи, аналогично тому, как социальные сети измеряют поведение.

В результате AIO, скорее всего, сократят органический трафик, но принесут больше органических конверсий — больше пользы, меньше отжима.

3. Более низкая цена за клик (CPC).

Цена за клик высока и становится все дороже. Но если AIO и результаты поиска, организованные с помощью искусственного интеллекта, смогут быстрее связать пользователей с нужной компанией, цены за клик снизятся, потому что меньше рекламодателей конкурируют друг с другом за одного и того же поисковика.

Google мог бы значительно увеличить монетизируемые запросы по запросам с длинным хвостом. Беспроигрышный вариант.

Плохо

1. Дезинформация.

Примеры AIO, зараженных дезинформацией или сомнительными ответами, найти легко. Понятно, что Google терпит некоторую степень дезинформации или плохих результатов.

Конечно, Google необходимо как можно быстрее исправлять дезинформацию, особенно в таких чувствительных областях, как здравоохранение или право. Но AIO также подчеркивают неприятный факт: в сети уже некоторое время полно дезинформации.

По некоторым темам достичь консенсуса легче, чем по другим. У меня есть надежда, что ИИ в целом облегчит выявление дезинформации.

В дебатах о том, насколько неправильная информация допустима, мы также столкнулись с ловушкой знаменателя: мы не знаем, сколько AIO дают правильные, а сколько фактически неверные результаты. Это может быть лишь крошечная доля, но дезинформация бросается в глаза, как больной палец.

То же самое относится и к хорошему, и к плохому опыту использования AIO. Есть шанс, что абсолютное большинство впечатлений хорошие.

2. Потеря трафика.

Туристические сайты, издатели и филиалы пострадают от запуска AIO, особенно от поисковой выдачи, организованной искусственным интеллектом, глубоко проникающей в плоть, или сайтов, которые помогают с творческими задачами, сбором информации и обзорами продуктов.

Победителями стали бренды, поставщики и создатели которые не зарабатывают деньги на рекламе, а продают «продукты».

3. AIO нарушают старый контракт между Google, поисковиками и создателями контента.

Люди и компании создавали контент, на котором Google мог показывать рекламу, и получали взамен трафик.

Теперь, когда любой может воссоздать контент Википедии с помощью базовых LLM, Google может с таким же успехом дать ответ сам и направлять трафик только тогда, когда пользователи хотят изучить больше.

У AIO все еще есть ссылки, и скоро мы выясним, какой объем трафика они на самом деле отправляют. Но у ссылок в AIO есть еще одна важная задача: создать доверие пользователей, показывая, откуда поступает информация.

Уродливый

Благодаря нашему эксперименту в Search Labs люди уже использовали обзоры ИИ миллиарды раз. Им нравится, что они могут получить как краткий обзор темы, так и ссылки, чтобы узнать больше. Мы обнаружили, что с помощью обзоров ИИ, люди больше используют Поиск и больше довольны своими результатами.

1. Необоснованные претензии.

Google утверждает, что обзоры с использованием ИИ приводят к увеличению количества поисковых запросов и повышению удовлетворенности. Разве это не парадокс? Разве лучший опыт не должен приводить к меньшему количеству поисковых запросов?

Пичаи также упомянул «рост вовлеченности». Опять же, что это значит?

Благодаря обзорам ИИ, люди посещают большее разнообразие веб-сайтов за помощью в более сложных вопросах. И мы видим, что ссылки, включенные в обзоры AI, получают больше кликов, чем если бы страница отображалась как традиционный веб-листинг по этому запросу.

Объявление звучит так «лучшие результаты получают больше трафика», но на самом деле это означает, что Google показывает в AIO разные сайты, а не в классическом веб-поиске, которые получают больше трафика, поскольку не имеют высоких позиций в классическом поиске, но теперь появляются в AIO.

2. Потеря данных.

Худшая часть обзоров ИИ заключается в том, что Google не предоставляет телеметрию, чтобы понять их влияние. Клики и показы для AIO неотделимы от классических результатов. Я не мог себе представить более простой способ для Pichai & Co. доказать, что AIO лучше для Интернета, чем позволить сайтам измерять реферальный трафик.

«Генеральный директор Google Сундар Пичаи предположил, что предоставление детальных данных о трафике предварительного просмотра с помощью искусственного интеллекта может побудить владельцев веб-сайтов манипулировать системой.

Он считает, что предоставление подробных показателей может привести к тому, что издатели будут разрабатывать свой контент специально для игры в поисковую систему Google, что может привести к ухудшению пользовательского опыта».

Будущее органического отслеживания видимости — это сочетание собственных данных (Google Search Console), дополненных сторонними инструментами, которые заполняют пробелы.

AIO могут давать более персонализированные результаты, но мы можем использовать технологии для решения этой проблемы.

Боты с искусственным интеллектом могут быть обучены поведению человека при поиске и имитировать поведение людей для поиска и сбора информации о входе в систему Google, чтобы дать нам приблизительное представление о персонализированных результатах поиска людей. Google — не единственная компания, которая извлекает выгоду из достижений в области искусственного интеллекта.

3. Никакого отказа.

В классической манере Google вы не можете отказаться от AIO. Выглядит это не очень хорошо, учитывая плохое изображение, которое уже имеют ответы ИИ.

Вы можете использовать метатег nosnippet, но при этом навредите себе, потому что вы также потеряете свое описание и расширенные фрагменты кода.

Поисковые пользователи также не могут отказаться от AIO и должны устанавливать расширения Chrome, чтобы избавиться от них.

Двигаться вперед

Мы будем относиться к этому изменению, как и к любому другому изменению раньше: SSL-шифрование, мобильные устройства, функции поисковой выдачи, обновление полезного контента (HCU) и т. д. Как и в любой другой раз, мы будем измерять, тестировать, изучать и адаптироваться.

Помимо алгоритмов ранжирования, нам теперь также необходимо оставаться в курсе моделей искусственного интеллекта Google, поскольку они определяют возможности AIO и поисковой выдачи, организованной AI.

Например, к концу года Gemini 1.5 Pro будет иметь контекстное окно на 2 миллиона токенов. Это эквивалентно 2 часам видео, 22 часам аудио и 1,4 миллиона слов.

Возможности имеют значение, поскольку они влияют на поведение пользователей. Например, AIO приводят к гораздо большему количеству запросов с длинным хвостом (что подтвердил Сундар Пичаи) и голосовой поиск.

Нам нужно начать обращать внимание на обучающие токены, мультимодальные возможности, задачи с нулевым результатом, скорость и т. д., а также говорить о новых моделях, таких как новые алгоритмы ранжирования.

---

Это конец поиска Google, каким мы его знали

Google не будет использовать данные поискового трафика ИИ в консоли поиска

Генеративный искусственный интеллект Google теперь может анализировать часы видео

---

Рекомендованное изображение: Пауло Бобита/Search Engine Journal