Джинни Марвин, Google Ads Liaison, сказала, что команда Google Ads работает над улучшением опыта поддержки рекламодателей, и некоторые улучшения развернулись. «Существуют постоянные усилия по улучшению опыта и результатов для миллионов предприятий и агентств по всему миру, которые используют рекламу Google», — написала Джинни Марвин на ХПолем

Это входит в ответ на статью о поисковых системах Крис Кабанисс назван Работа с разочарованием Google Ads: плохая поддержка, отстранение от участия, растущие затратыПолем

Гинни имеет некоторые подробности об этих улучшениях, она написала, «которая включает в себя масштабируемую поддержку, понимание и руководство для удовлетворения потребностей рекламодателей».

«Одним из текущих примеров является высокая приоритетная попытка значительно улучшить то, как мы обращаемся к приостановке учетной записи. Мы начинаем видеть раннее влияние этой работы», — добавила она.

В этой статье Криса Кабанисс выделились некоторые из настоящих разочарований, которые рекламируют, используя рекламу Google. И Джинни сказала, что понимает, она написала: «Я знаком со многими из этих проблем с моих лет до прихода в Google». Но она добавила, что она «теперь также является внутренней перспективой» со стороны Google.

При этом она пообещала поделиться этим отзывом с командой. «Я поделилась этой обратной связью внутри. Мы поощряем отзывы и у меня есть много возможностей для их сбора, включают формы, опросы, панели и социальные сети», — написала она.

Вот эти сообщения:

Спасибо, что отметили меня в этом, Крис. Я знаком со многими из этих проблем с моих лет до присоединения к Google и теперь также имею внутреннюю перспективу.

Существуют постоянные усилия по улучшению опыта и результатов для миллионов предприятий и агентств вокруг…

— Adslison (@Adslison) 8 апреля 2025 года

Обсуждение на форуме в ХПолем