Несколько лет назад я отвечал за то, что я представлял большую маркетинговую стратегию для высшего менеджера. Моя команда и я подготовили сценарий, который пошел такой вещью:

«В 3 -м квартале мы предоставим единый редакционный календарь. Субъект будет укрепить ключевые болевые точки аудитории. Мы будем увеличивать платные инвестиции в СМИ, чтобы использовать эту серию в интегрированных кампаниях».

Это звучало так впечатляюще в моей голове, но руководитель просто хотел ясности. Она спросила: «Итак, что именно это? Серия блогов, которые мы продвигаем в платной?»

Упс.

В этот момент я понял, что слова, которые я использовал, были неправильными. Я не просто делал это на собраниях. Я использовал этот голос во всем контенте бренда, который я также создал.

Я называю жаргон -заполненный подходом «голосом контента». И с момента той встречи я был на миссии, чтобы остановить распространение — как в моей работе, так и на других брендах. Давайте разберемся точно, что означает голос контента и как его избежать, наряду с некоторыми реальными примерами брендов, которые его делают.

Счет

Что такое контент голос?

Голос контента-это когда бренды используют фантастический жаргон в контенте, который они создают для общественности, а не просто общаться. Это то, что выглядит как IRL.

Когда я опубликовал о Контент голос на LinkedInМой раздел комментариев взорвался с людьми, которые точно знали, что я имел в виду. В голосе контента говорится «Использовать» или «эксплойт» вместо «использования». Есть клиенты, которые читают несколько разделов о том, что делает ваш продукт, но все еще не понимают этого. Когда вы читаете что -то написанное в голосе контента, вы можете сказать, что маркетинговый контент делает его менее личным и ценным.

По моему опыту, разговор с вашим обычным, неконтентным настроением-это гораздо лучшие усилия. Придерживаясь четкого, доступного голоса для вашего бренда, имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваши внутренние и внешние заинтересованные стороны действительно понимали, о чем вы говорите.

Вместо сложного, недоступного языка просто используйте те же слова, которые вы хотите использовать, чтобы объяснить свою идею другу на кофе. Я знаю, что это может показаться жестким, особенно в B2B. Но ваши клиенты хотят поблагодарить вас за четкое объяснение.

В конце концов, мы все люди, поэтому нет необходимости говорить как робот. Вместо этого просто используйте обычные, без жаргонов слова, и сделайте все возможное, чтобы общаться как можно четко (и как человеку).

Ваш голос должен чувствовать себя как четкий логотип.

Итак, вы вырезали весь жаргон из своего руководства по стилю. Это просто первый шаг. Прощай, контент голос. Оттуда вы должны построить голос бренда, который ясно чувствует себя в море единообразия.

Ваш голос бренда должен чувствовать себя как логотип, запоминающийся и отчетливый. Каждый раз, когда я общаюсь с вашим брендом, я должен автоматически распознать его по словам, которые вы используете.

Голос вашего бренда должен быть подлинным для вашего предложения и аудитории. И это будет охватывать социальные каналы, контент блога, режимы компании и информационные бюллетени. В идеале я смогу сказать: «Я хочу знать этот голос где угодно».

5 советов по разработке сильного и последовательного голоса бренда

Как вы на самом деле разрабатываете такой голос? Вот некоторые проверенные советы, которые помогут маркетологам развить сильный и последовательный голос бренда.

1. Слушайте понимание.

Особенно в качестве младшего маркетолога, я часто предполагал, что смысл общения заключалась в том, чтобы звучать умно. Не имело значения, не имел ли я представления, о чем я говорю, пока я звучал впечатляюще.

Но для того, чтобы развить четкий и понятный голос бренда, важно действительно понять тему. И это начинается с действительно слушания. Поэтому при интервьюировании менеджеров или клиентов вы можете задать много вопросов. Не бойтесь просить то же самое несколько раз, чтобы получить необходимую вам информацию. Когда вы действительно понимаете свои ответы, вы можете использовать это понимание, чтобы более эффективно общаться.

2. Определите нишевые условия.

В целом, лучше всего использовать простые языки, которые каждый может легко понять. Но, конечно, вы не всегда можете избежать нишевых условий.

Когда требуется специфическая концепция в отрасли, ее можно использовать. Просто не забывайте определить термин, вместо того, чтобы предположить, что все уже хотят знать, что это значит. Вы можете определить тот же термин в нескольких частях контента. Не думайте, что все читали все, что вы делаете.

3 -й представитель аудитории.

Говорить, как обычный человек, может показаться не таким противоположным, но я обнаружил, что рано или поздно это, вероятно, столкнется с каким -то откатом. Независимо от того, является ли это чрезмерным коллегой или старомодным лидером, маркетологи нередко встречаются с людьми, пытающимися редактировать свою работу, чтобы сделать ее более жаргоном.

Если и когда это произойдет, важно служить представителем аудитории. Конечно, этот разговор может быть неудобным (даже больше, если это с вашим боссом или кем -то, у кого гораздо больше опыта, чем вы). Но если вы объясните, что вы просто пытаетесь сделать контент максимально ясно, вы сможете получить необходимую покупку.

Это особенно верно для глобальной аудитории, многие из которых могут говорить на языке, кроме как вы. Эти люди определенно оценят, когда вы избегаете заполненной жаргоном копии.

4. Используйте данные, чтобы сделать резервную копию вашего подхода.

В дополнение к объяснению, что использование обычного языка, естественно, поможет большему количеству людей понять, что вы говорите, держу пари, что вы также можете найти данные для поддержки преимуществ этого подхода.

Расчеты, которые означают больше всего, будут зависеть от вашего уникального отрасли и бизнес -контекста, но посмотрите, сможете ли вы найти доказательства, доказывающие, что использование обычного голоса приводит к увеличению времени, затрачиваемого на ваш сайт, более высокой частоте конверсии и других ценных улучшениях. В целом, я предполагаю, что если вы регулярно проталкиваете голосование против заголовка или копии целевой страницы контента, обычный голос выиграет.

5. Ведущий пример.

Наконец, если вы занимаетесь руководящей ролью, вы должны проявлять инициативу в отношении голоса и тона бренда. В конце концов, младшие писатели и редакторы подражают вам. Если вы используете напыщенные, запутанные язык, им скажут, что звучание фантазии — это способ добиться успеха. Но если вы говорите как обычный человек, люди, естественно, будут следовать за вашим лидерством.

Кроме того, не забудьте цены маркетологов за использование четкого языка. Рассматривая контент, всегда ищите возможности для упрощения. Вы также можете формализовать голоса за голоса, явно поощрять людей избегать делового жаргона и расставить приоритеты. Но, конечно, люди будут следовать этим правилам, только если они также увидят, что их лидеры придерживаются их.

Даже если вы не занимаетесь руководящей ролью, вы все равно можете привести пример и принять участие в своей компании для более четких языков.

Примеры сильного голоса бренда

Так как же это выглядит на практике? Вот несколько примеров брендов, которые используют сильный, чистый голос, не звучат претенциозно.

MailChimp: чтобы изменить баланс между бизнесом и радостью

Бренды B2B имеют сложное задание. Они должны быть разными и иметь личность при продаже технических решений. Как вы можете продемонстрировать предложение B2B без использования жаргона? MailChimp находит способ.

Платформа маркетинга и автоматизации E -MAIL влияет на правильный баланс между полезным контентом и настроением. Его практические уступки предоставляют реальные шаги, которые могут помочь маркетологам создать эффективные электронные кампании, все вместе, с минимумом, удерживая жаргон.

В социальных сетях MailChimp продолжает вести ценность, как и в своих каруселях LinkedIn, которые предлагают глубокое, но краткое понимание общественности.

Источник

Суха: подход без BS к бизнесу

Информационный бюллетень Hustle предлагает бизнес -новости без настроения контента. Публикация предлагает «источник NO-BS для деловых историй, которые имеют значение».

Весь контент бренда — от постов в социальных сетях до самого информационного бюллетеня — имеет одинаковый тон разговора. Личность бренда также зажигает его предметные линии, с такими заголовками: «Почему все внезапно одержимы пиклболом».

Я вижу что -то резкое в своем почтовом ящике и хочу нажать. И когда я впервые доберусь до контента, я знаю, что мне не нужно MBA, чтобы понять это.

Canva: Держите продукт забавным, спереди и в центре

Когда я думаю о графическом дизайне, я думаю, что креативность, веселье и разумные способы продемонстрировать продукт. Канва ловит этот дух. Вместо того, чтобы дефолтировать голос контента, заметил простой и неформальный тон. Там нет упоминания о особенностях в сорняках. Canva просто позволяет продукту говорить.

Этот подход во всем копии бренда, будь то на LinkedIn или рекламных досках.

Источник

Источник

Когда дело доходит до голоса бренда, лучше.

В конце дня я узнал, что легче почти всегда лучше. В то время как нишевые условия имеют свое место, накладывая фантастические звучащие «контент -голос», как правило, возвращается: вместо того, чтобы звучать умно, вы звучите так, будто вы маркетинг что -то сложное.

Вместо этого я всегда рекомендую маркетологам сосредоточиться на ясности. Это означает использование простых слов и приоритет доступности. И в случае сомнений, просто постарайтесь звучать как человек.