Предприятия сталкиваются с проблемой эффективного привлечения потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты ожидают быстрых ответов, персонализированного взаимодействия и бесперебойной работы на всех платформах, которые они уже используют. Потребность в общении в режиме реального времени никогда не была более важной для превращения потенциальных клиентов в лояльных клиентов. Использование устаревших тактик продаж, таких как телефон или электронная почта, часто может привести к упущенным возможностям и снижению вовлеченности, поскольку ваша вовлеченность не соответствует спросу.

Фрешчат

Freshchat — это платформа обмена сообщениями на базе искусственного интеллекта, призванная помочь компаниям стимулировать входящие продажи посредством диалога в режиме реального времени. Будь то общение с потенциальными клиентами в их любимых приложениях для обмена сообщениями, автоматизация квалификации потенциальных клиентов с помощью интеллектуальных чат-ботов или плавный переход разговора от бота к человеку, Freshchat позволяет отделам продаж привлекать клиентов на каждом этапе их пути.

Freshchat позволяет компаниям связываться с потенциальными клиентами там, где они наиболее активны – на таких платформах обмена сообщениями, как WhatsApp, Apple Business Chat и Facebook Messenger. Такой многоканальный подход гарантирует, что потенциальные клиенты получат немедленное персонализированное внимание, что повысит вовлеченность и конверсию. Мощные функции Freshchat помогают автоматизировать некоторые части процесса продаж, включая квалификацию потенциальных клиентов, взаимодействие с клиентами и последующее сопровождение, позволяя командам продаж сосредоточиться на ценном взаимодействии, позволяющем заключить сделку.

Независимо от того, привлекаете ли вы потенциальных клиентов с вашего веб-сайта или привлекаете потенциальных клиентов через чат, Freshchat позволяет легко оптимизировать переговоры о продажах, взаимодействовать с посетителями в режиме реального времени и превращать эти разговоры в возможности получения дохода. Кроме того, благодаря полной интеграции с CRM и инструментами автоматизации маркетинга ваши отделы продаж будут иметь контекст, необходимый для того, чтобы сделать каждый разговор содержательным.

Возможности Фрешчата

• Производительность агента: Предоставьте своим торговым агентам готовые ответы, онлайн-переводы и быстрый доступ к информации о клиентах.
• API: интегрируйте Freshchat с существующими CRM, инструментами продаж или собственными приложениями, чтобы настроить платформу для нужд вашего бизнеса.
• Правила задачи: Автоматически направляйте потенциальных клиентов и запросы нужным торговым представителям в зависимости от их навыков или рабочей нагрузки.
• Боты: развертывайте чат-боты на базе искусственного интеллекта, чтобы отбирать потенциальных клиентов, отвечать на часто задаваемые вопросы и назначать встречи — без вмешательства человека.
• Массовая операция: Экономьте время, управляя несколькими разговорами о продажах или потенциальными клиентами одновременно, позволяя вашей команде эффективно масштабироваться.
• Кампании: Создавайте и отправляйте персонализированные упреждающие сообщения своим потенциальным клиентам, повышая их вовлеченность и продвигая их дальше по воронке продаж.
• Пользовательские отчеты: Создавайте собственные отчеты для отслеживания эффективности продаж, коэффициентов конверсии потенциальных клиентов и многого другого, интегрируя Freshchat с инструментами BI для более глубокого анализа.
• IntelliAssign: Автоматически назначайте потенциальных клиентов наиболее подходящим членам команды на основе их опыта для более быстрого отслеживания.
• Мобильные приложения: предоставьте своему отделу продаж возможность управлять беседами из любой точки мира с помощью мобильных приложений Freshchat для устройств Android и iOS.
• Отчеты о производительности: Получите подробную информацию о работе вашего отдела продаж — отслеживайте коэффициенты конверсии, время отклика и удовлетворенность клиентов.
• Панель мониторинга в реальном времени: Отслеживайте активность в режиме реального времени, предоставляя менеджерам по продажам представление о работе команды и взаимодействии с потенциальными клиентами.
• Роли и разрешения: Обеспечьте безопасный доступ к данным, назначив определенные роли и разрешения в зависимости от обязанностей членов команды.
• Входящие сообщения команды: Управляйте входящими потенциальными клиентами со всех каналов обмена сообщениями в одном централизованном почтовом ящике, чтобы торговые представители могли легко расставлять приоритеты и быстро реагировать.

Freshchat, которому доверяют более 60 000 компаний, доказал это. увеличить доход от чата на 40%улучшать эффективность агента 3xи сэкономить компаниям 30% затрат на поддержку.

Начать работу с Freshchat легко. Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию (кредитная карта не требуется) и посмотрите, как быстро Freshchat может улучшить ваш процесс входящих продаж. Freshchat также предлагает бесплатную 30-часовую консультацию, которая поможет вам легко интегрировать платформу в существующий рабочий процесс. Благодаря круглосуточной поддержке, помощь всегда на расстоянии одного клика.

Хотите превратить общение в конверсию? Начните бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, как Freshchat может помочь вам заключать больше сделок, участвуя в разговорах в реальном времени.

Начните бесплатную пробную версию Freshchat сегодня