В условиях динамичного рынка недвижимости профессиональные управленцы играют ключевую роль в обеспечении стабильности и роста бизнеса. Виталий Толмачев, новый директор риэлторской компании «Этажи» в Иркутске, недавно приступил к работе и поделился планами и мнением о рынке недвижимости Иркутска.

— Виталий, расскажите немного о себе. С какими сферами была связана ваша карьера?

— Я родился на Урале, в Екатеринбурге. Иркутск мне очень близок благодаря своему климату: здесь отличная зима, хорошее лето и прекрасная природа, как и на моей родине.

Мой управленческий опыт начался в 2010 году, и на сегодняшний день он составляет уже 15 лет. Карьерный рост начался в компании «Мегафон», где я достиг позиции директора регионов Краснодарский край и Республика Адыгея. Мое представление о риелторском бизнесе сильно изменилось после посещения центрального офиса «Этажей». Я увидел, насколько офис может быть живым, а рынок недвижимости и риелторская деятельность могут быть интересными и близкими мне, насколько здесь много инноваций. Кроме того, у меня есть опыт работы в нескольких регионах.

— Чем отличается рынок Иркутска от других регионов?

— На первый взгляд, одним из самых заметных отличий является высокая доля ИЖС в Иркутске, что, несомненно, является положительным моментом. Остальные направления рынка в целом схожи с другими регионами. Однако акцент на ИЖС здесь действительно выделяет Иркутск.

— Какие планы вы строите на этот год? Как обстановка на рынке повлияла на ваши планы?

— Рынок изменился, но критически это не сказалось на количестве проводимых сделок. Мы наблюдаем увеличение доли сделок за наличный расчет — примерно 85% против 15% ипотечных сделок. Люди стали чаще использовать потребительские кредиты и свои накопления.

Что касается планов, мы намерены развивать несколько перспективных сегментов. Во-первых, это коммерческая недвижимость, включая куплю-продажу действующего бизнеса и аренду. Мы видим огромный потенциал в этом направлении и формируем соответствующий департамент.

Во-вторых, мы продолжим развивать рынок загородной недвижимости, включая куплю-продажу и возможность строительства домов под заказ. Результаты 2024 года показывают хорошие тенденции: доля сделок на этом сегменте уже достигает 30-40%. Это свидетельствует о том, что часть населения начинает перемещаться в пригород. Таким образом, у нас есть два основных вектора развития.

— А с партнерами уже успели познакомиться? Если говорить о банках и застройщиках, насколько тесно взаимодействуете?

— В целом, у компании «Этажи» хорошие связи как с банковскими структурами, так и с административными ресурсами, что позволяет нам успешно работать на рынке и находить общий язык с застройщиками.

Я успел лично познакомиться с основной группой банков, и меня радует открытость и желание развиваться совместно. Мы активно взаимодействуем с банками ВТБ и Сбербанк. Особенно хочу отметить Дом.РФ — они недавно открыли филиал, и наше общение с ними было очень продуктивным.

Также я уже провел встречи с представителями администрации. У нас запланирована следующая рабочая встреча, где мы будем обсуждать ряд аспектов, важных для города и для рынка недвижимости.

С застройщиками мы плотно взаимодействуем. Я уверен, что застройщики могут значительно выиграть от сотрудничества с риелторами. В текущих рыночных условиях игнорировать агентский канал было бы неразумно. Многие застройщики не осознают, сколько они тратят на свои маркетинговые усилия и насколько эффективно может быть партнерство с риелторами для достижения своих целей.

— Как выстраиваете отношения с командой? Что для вас важно в работе с сотрудниками? Какими качествами должен обладать современный риэлтор, чтобы стать успешным?

— В отношениях с командой я придерживаюсь принципа открытости и партнерства. Для меня важно создать атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя ценным и услышанным. Я считаю, что успешная команда — это команда, где каждый может вносить свои идеи и предложения, а также получать поддержку от коллег.

Ключевыми качествами для современного риэлтора выделяю обязательность и эмпатию. Обязательность позволяет нам выполнять обещания и держать слово перед клиентами, а эмпатия — это умение слышать и понимать потребности клиентов. В нашей сфере услуг, особенно в недвижимости, важно не просто продавать объекты, а решать задачи клиентов и находить лучшие решения для их нужд.

Я также акцентирую внимание на том, что риелтор должен быть экспертом в своей области. Это включает в себя знание юридических аспектов сделок, актуальных новостей рынка, а также характеристик различных типов недвижимости. Например, понимание плюсов монолитно-кирпичных домов и домов с вентилируемыми фасадами, понимание локаций — это то, что помогает нам предоставлять качественные услуги.

Моя философия заключается в том, чтобы риелтор не просто показывал «витрину» с недвижимостью, а активно помогал клиентам в решении их задач.

— В чем основное отличие «Этажей» как компании?

— Мы стремимся защищать интересы как продавцов, так и покупателей. Более того, мы уверены в проверке объектов и проведении сделок, поэтому предлагаем нашим клиентам гарантийный сертификат на сумму до 5 миллионов рублей. Это демонстрирует нашу уверенность в качестве предоставляемых услуг.

Кроме того, мы постоянно развиваем нашу корпоративную культуру через обучение и обмен опытом. Важно не только знать свою работу, но и уметь поддерживать клиентов на всех этапах сделки. Риелтор часто выступает не только как консультант, но и как психолог, который помогает в переговорах и разрешении конфликтных ситуаций.

Все говорят о сложностях рынка, а мы, например, растем. Кстати, всем, кому интересно поработать в нашей команде, приходите в гости.

Если вы заинтересовались профессией, смотрите подробнее на сайте.

_{Ипотеку предоставляет ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.}