---

Быстрое внедрение искусственного интеллекта (ИИ) вывело бизнес в новую эру инноваций, причем компании из списка Fortune 500 оказались в авангарде этой трансформационной волны.

На самом деле, недавний опрос КПМГ среди компаний из списка Fortune 500 обнаружили, что компании, которые больше всего инвестировали в развитие своих возможностей искусственного интеллекта, тратят в среднем 75 миллионов долларов только на таланты.

В то же время только 17 процентов компаний смогли масштабировать свои возможности и назвали это ключевой бизнес-цель на ближайшие три года.

Для взаимозависимых миров бизнеса и маркетинга это призыв переориентироваться на ответственное использование инноваций в области ИИ. Инновации в области искусственного интеллекта могут включать в себя все: от внедрения инструментов искусственного интеллекта для создания контента и маркетинга до разработки собственных продуктов искусственного интеллекта и использования искусственного интеллекта для новых способов связи потребителей с вашим продуктом.

По мере того как ИИ становится более распространенным, растут и этические проблемы и риски, связанные с его использованием. А поскольку сегодняшние все более влиятельные и искушенные потребители обладают беспрецедентным влиянием, поиск баланса между этическими практиками искусственного интеллекта и бизнес-инновациями имеет решающее значение.

Определение этики ИИ

Этика ИИ заключается в установлении руководящих принципов ответственного использования и развития технологий ИИ. На высоком уровне он включает принципы, которые гарантируют, что приложения ИИ соответствуют моральным, правовым и социальным стандартам.

Ответственное использование технологии искусственного интеллекта включает, например, внедрение справедливых, беспристрастных систем и алгоритмов, уважающих конфиденциальность.

В контексте бизнеса и маркетинга этический ИИ становится необходимостью. Он служит компасом для предотвращения злоупотреблений и снижения потенциальных рисков. Компании, применяющие этические методы искусственного интеллекта, выделяются как ответственные компании и внушают доверие как потребителям, так и заинтересованным сторонам.

В идеале все усилия в области ИИ должны руководствоваться универсальной структурой, которая охватывает все отрасли и отражает общий моральный компас.

Но как это выглядит в реальном мире?

Почему этический ИИ важен в бизнесе и маркетинге

Этический ИИ является не только моральным императивом, но и необходим для максимизации ценности технологий ИИ с точки зрения глобального бизнеса. Последствия этических нарушений выходят за рамки пиар-кошмаров и включают в себя дефекты продукции, юридические сложности и долгосрочный ущерб репутации бренда.

В эпоху приемного маркетинга, когда потребители имеют больше власти, чем когда-либо прежде, а доверие к бренду имеет первостепенное значение, этические методы искусственного интеллекта, отражающие желания и ожидания потребителей, больше не подлежат обсуждению при разработке или развертывании систем искусственного интеллекта.

Например, когда дело касается ИИ, исследования показывают что потребители замечают и заботятся о том, привержены ли бренды принципам корпоративной социальной ответственности (КСО) или нет.

Сами бренды также могут принести большую пользу этим наделенным полномочиями потребителям, приняв на себя обязательства по улучшению качества Интернета в целом, вместо того, чтобы продолжать внедрять или создавать системы, которые приводят к созданию неоригинального, бесполезного и транзакционного контента.

Таким образом, инновации в области искусственного интеллекта – и любая другая бизнес- и маркетинговая политика или практика – могут привести к большему экономическому эффекту.

Этика ИИ на практике

Помимо признания важности этического ИИ, бренды также должны решить, как установить свои собственные границы и внедрить масштабируемые методы.

В широком смысле, управление ИИ относится к структурам, политике и практикам, созданным для обеспечения ответственной и этической разработки, развертывания и использования систем ИИ.

Установление стандартов этики ИИ включает определение политики, стандартов и механизмов надзора для решения различных аспектов ИИ, включая конфиденциальность, прозрачность, справедливость и безопасность. На практике это может выглядеть так:

• прозрачность: Четкое информирование о том, как используется ИИ, укрепляет доверие потребителей.
• Предвзятость: Стремитесь к справедливости и беспристрастности в алгоритмах ИИ, чтобы избежать увековечивания существующих предубеждений.
• Конфиденциальность и права собственности: Защищайте данные потребителей, соблюдайте границы конфиденциальности и защищайте права интеллектуальной собственности для поддержания доверия.
• Качество и точность: Тщательное тестирование, гарантирующее, что системы искусственного интеллекта не представляют риска для людей и окружающей среды.
• Нормативно-правовые акты: Соблюдайте местные, государственные и федеральные правила в отношении приложений ИИ, чтобы избежать судебных исков и негативного восприятия бренда.

Документируя и последовательно внедряя стандартные практики во всей организации, бренды не только обеспечивают самые высокие этические стандарты, но и способствуют органичной и ответственной разработке различных приложений искусственного интеллекта.

Разработка стандартов этических инноваций в области искусственного интеллекта

Как упоминалось ранее, универсальный этический кодекс или структура призваны выйти за рамки отраслевых границ и обеспечить общий набор ценностей, которые должны лежать в основе всех инноваций в области технологий и искусственного интеллекта.

Хотя универсальность в разных отраслях может быть нереальной, сегодняшняя эпоха приемного маркетинга требует ориентированного на потребителя подхода к разработке этических стандартов для ИИ. Бренды должны адаптировать и согласовать свои методы искусственного интеллекта, чтобы они отражали ценности, поведение и предпочтения своих целевых клиентов.

Другими словами, приемный маркетинг спрашивает бренды: как вы гарантируете, что ваш продукт и политика отражают желания потребителей?

Приводя этические стандарты в соответствие с ожиданиями потребителей, инновации в области искусственного интеллекта могут укрепить доверие и снизить риски.

Что интересует людей сегодня? Как могла бы выглядеть этическая основа ИИ в эпоху наделенного полномочиями потребителя?

Благополучие и безопасность

Выявляйте и расставляйте приоритеты проблем потребителей, связанных с использованием ИИ и их целями.

Например, Google подчеркивает свою приверженность не только прозрачности, подотчетности и предотвращению предвзятости, но и Делаем ИИ социально полезным. В его Принципы ИИGoogle особо подчеркивает важность улучшения жизни людей.

Поскольку бренды знают, что технологии искусственного интеллекта могут влиять на благополучие человека, им следует разрабатывать искусственный интеллект с четко сформулированными целями, приносящими пользу не только пользователям, но и всему цифровому сообществу.

Прозрачность и конфиденциальность

Четко сообщите, как и для каких целей будет использоваться ИИ.

Microsoft, например, разработала и открыто поделилась своими Принципы ответственной разработки и использования ИИ. Они ценят справедливость, прозрачность, подотчетность и инклюзивность. Они также сделали свой «Видение использования ИИ в компании«Общедоступно.

Нарушения, которые подвергают риску пользовательские данные, подрывают доверие потребителей, а отсутствие прозрачности в принятии решений с помощью ИИ может привести к скептицизму и недоверию пользователей. Обеспечение конфиденциальности и прозрачности пользователей может побудить потребителей делиться более ценными данными в будущем, чтобы вы могли лучше их обслуживать.

пользователь автономия

Будь то искусственный интеллект или другая технология, бренды должны предоставить потребителям контроль над своими данными и вовлекать их в процесс создания с помощью фокус-групп и других механизмов обратной связи.

Обеспечение автономии не только уважает права личности, но и способствует ощущению контроля над потребителями и дальнейшему самоопределению, одновременно снижая риск для бренда. Dropbox, например, недавно подорвал доверие потребителей после включения своих пользователей в использование стороннего искусственного интеллекта без их ведома и согласия.

Предоставьте пользователям автономию в отношении своих данных, предоставив им возможность принимать обоснованные решения о сборе, обработке и использовании их личных данных.

Такой подход к сотрудничеству создает основу доверия, поскольку пользователи чувствуют, что их уважают и контролируют свои данные, а также способствует позитивным и долгосрочным отношениям между компаниями и их потребителями.

подлинность

Подлинность внедрения и разработки ИИ означает включение и поддержание механизмов человеческого контроля. Хотя ИИ может автоматизировать различные процессы, участие человека гарантирует, что важные решения принимаются этично и в соответствии с ожиданиями и ценностями потребителей.

OpenAI находится на переднем крае исследований в области искусственного интеллекта и подчеркивает важность сочетания сильных сторон машин с человеческим контролем. Поскольку OpenAI прокладывает путь к доминированию на рынке, использование языковых моделей необходимо. рецензенты, которые следуют рекомендациям для оценки результатов модели.

Выбор подхода «человек в процессе» направлен на обеспечение ответственного и этичного использования ИИ и предотвращение рисков, связанных с полностью автоматизированным принятием решений.

Отдавая приоритет благополучию и автономии потребителей, обеспечивая конфиденциальность и согласовывая методы искусственного интеллекта с человеческими ценностями, бренды укрепляют свои позиции в сердцах и умах потребителей.

Этика искусственного интеллекта в эпоху расширенных прав потребителей

В то время, когда этические соображения влияют на решения потребителей, путь к долгосрочному успеху проложен приверженностью этическим инновациям — инновациям, которые соответствуют моральному компасу расширенной аудитории.

Применяя подход, ориентированный на потребителя, бренды могут соответствовать нормативным требованиям, а также завоевать прочное доверие со стороны потребителей. В бизнесе и маркетинге, основанном на искусственном интеллекте, инвестиции в стратегии, направленные на то, чтобы прислушиваться к сегодняшнему потребителю и реагировать на него напрямую, не только обеспечивают конкурентное преимущество, но также являются важным свидетельством приверженности бренда этическим, ориентированным на потребителя инновациям.

Поскольку компании сталкиваются с меняющейся ситуацией в области технологий и потребительских ожиданий, такое взаимодействие служит руководящим принципом, который укрепляет связи и укрепляет доверие. Это обеспечивает будущее, в котором этические соображения будут продолжать влиять и улучшать качество обслуживания потребителей.

ИИ развивается очень быстро – быстрее, чем мы можем осознать его долгосрочное влияние. Но пока бренды признают, что потребители несут ответственность, и соответствующим образом реагируют на то, как они внедряют и создают ИИ, они позиционируют себя как партнеры в построении лучшего будущего для своей аудитории и более широкой цифровой среды, частью которой мы все являемся.

Узнайте больше о преимуществах OAO в мире искусственного интеллекта.