Всего через несколько недель Samsung выпустит складные телефоны пятого поколения. Конечно, более быстрый кремний, лучшие камеры и большие батареи — вот некоторые из повторяющихся обновлений, которые мы все ожидаем. Самое главное, я надеюсь, что Samsung сделала грядущие Galaxy Z Fold 5 и Galaxy Z Flip 5 немного более долговечными.

Это очевидный запрос, но беглый взгляд на реальный опыт покупателей со складными телефонами Samsung добавляет срочности. Ранее в этом месяце читатель Digital Trends написал нам о Galaxy Z Flip 4, который использовался спорадически только в течение двух месяцев, прежде чем предварительно нанесенная защитная пленка на экране начала отслаиваться, вдоль складок шарнира образовались волдыри, а шарнир издал «громкий звук». шум, треск.

Мой друг тоже рассказал мне о похожей проблеме. Во время одной поездки его Galaxy Z Fold 4 начал издавать потрескивающие звуки каждый раз, когда он пытался открыть или закрыть устройство, не зная, было ли это связано с неправильной работой частей шарнира или со складным дисплеем в сборе, который был на грани разрушения.

В течение месяца шарнир вышел из строя, потому что телефон не открывался полностью. Не было никаких признаков падения или внешних повреждений телефона, что только делало ситуацию еще более запутанной. К счастью, страховка сэкономила ему много денег, но не многие покупатели могут позволить себе такую ​​роскошь.

Ремонт складных устройств в 2023 году все еще будет рутиной

Это не единичные случаи. Я связался с авторизованными сервисными центрами Samsung в четырех крупнейших мегаполисах Индии — Бангалоре, Дели, Мумбаи и Калькутте — чтобы узнать о проблемах со складными телефонами.

Сотрудникам не разрешалось раскрывать какие-либо аппаратные проблемы со складными телефонами Samsung. Тем не менее, мы получили представление о проблемах хрупкости складных устройств после того, как отремонтировали сломанный Galaxy Z Fold 4 и обсудили проблему со специалистами в сервисных центрах.

Общее мнение состоит в том, что сложная складная технология также чрезвычайно хрупка. Один из сотрудников сервисного центра сказал мне, что У Galaxy Z Fold 3 были проблемы с шарнирным механизмом, но год спустя Samsung исправила эти недостатки, выпустив Galaxy Z Fold 4. Однако, несмотря на повышенную надежность, эти телефоны по-прежнему подвержены повреждениям.

«Даже если внешне устройство не выглядит поврежденным, случайного удара о край шарнира или плоского падения достаточно, чтобы части шарнира сместились. Я видел случаи, когда случайное нажатие на телефон в разложенном состоянии приводило к тому, что шарнир сгибался», — сказал один из сотрудников сервисного центра, пожелавший остаться неназванным, чтобы защитить свою работу.

Другой сотрудник авторизованного розничного магазина Samsung в Калькутте прямо сказал мне: если два экрана на складном планшете Samsung в порядке, а у вас проблемы только с шарниром, вы должны продолжать использовать его как есть. «Если вы запланируете техническое обслуживание, оно обойдется вам примерно в 52 000 индийских рупий (около 633 долларов США). Поэтому, если у вас нет гарантии, я не рекомендую ремонт, если вы не беспокоитесь о дальнейшем повреждении».

Проблема с дорогостоящим ремонтом складных телефонов заключается в том, что, в отличие от обычного телефона со стеклянной панелью, если ваш Galaxy Fold или Flip выйдет из строя, потребуется заменить весь складной экран и основной узел шарнира.

По крайней мере, пять сервисных центров Samsung подтвердили мне, что они не могут самостоятельно ремонтировать экран или шарнир, поскольку для замены потребуется новый встроенный узел шарнира дисплея.

Сломанные дисплеи, проблемы с петлями и многое другое

Беглый взгляд на Reddit и собственный форум сообщества Samsung выдает это. долгая история тревожная реклама и проблемы с петлями с телефонами Самсунг. Я сосредоточил свое исследование на жалобах, которые появились за последние 12 месяцев, и мне потребовалось всего несколько минут грубого поиска по ключевым словам, чтобы найти не менее 30 жалоб на складные устройства Samsung.

Но не только планшеты-гибриды в серии Galaxy Z Fold беспокоят покупателей. Многочисленные покупатели Galaxy Z Flip жаловались на проблемы с дисплеем и петлями на официальном форуме сообщества Samsung и на Reddit.

В некоторых случаях это случайная черная точка, появляющаяся на экране, и линии, появляющиеся вдоль сгиба, в то время как другие сообщают о том, что петля выскочила из-за смещения, дисплей мерцает на одной половине складной панели и на крышке. видимый. назвать несколько.

Стекло разбивается посередине вдоль шва, кажется, одна из самых распространенных проблем, за которой следуют битые пиксели или цветная линия пикселей, идущая от одного края к другому. В нескольких сообщениях пользователей также упоминается, что половина экрана перестала отвечать сразу после того, как на складном экране появились битые пиксели или линии.

В то время как проблемы с дисплеем и петлями являются наиболее распространенными проблемами, есть также многочисленные жалобы на проблемы со звуком и беспроводным подключением. Эксперт из сервисного центра Samsung сказал мне, что ленточные кабели, соединяющие шарнир и дисплей в сборе, также могут вызывать ряд других проблем, включая проблемы с подключением к Wi-Fi.

Разгневанные пользователи снова сообщают, что их телефон никогда не роняли и не касались твердой поверхности, но их претензии по гарантии на замену были отклонены на основании внешних повреждений. Если вы оглянетесь на несколько лет назад, на поколение Galaxy Z Fold 3 или Flip 3 — и выше — вы увидите еще больше жалоб, связанных с долговечностью.

Digital Trends обратилась к Samsung за комментариями по поводу этой истории, и представитель компании сказал следующее:

«Стремясь предоставить своим клиентам наилучшие возможности для мобильных устройств, Samsung провела строгую серию проверенных в отрасли тестов, специально разработанных для имитации реальных условий. Мы рекомендуем клиентам, у которых есть вопросы об их устройстве Samsung, обращаться к местному представителю Samsung Care».

Пойти на рискованную роскошь или покинуть корабль?

Я много использовал и тестировал складные телефоны Samsung с момента выпуска первого Galaxy Fold, и у меня было множество проблем с долговечностью. Но только с Galaxy Z Fold 4 я больше не боялся использовать складной телефон без защитного чехла.

Однако это не означает, что у этих телефонов нет аппаратных проблем. Кроме того, призыв к коллективному иску против Samsung — как это делают многие гневные посты на Reddit — не является ни разумным, ни легкой задачей. Проблемы с экраном и петлями складного устройства Samsung связаны не с тем, что компания поставляет незрелое оборудование или с плохими проверками качества.

На самом деле проблемы больше связаны с хрупкостью технологии складных телефонов. Здесь просто слишком много изящных деталей, чтобы предложить «вау» опыт складного телефона. Даже один неисправный элемент может разрушить всю сборку, а его замена не совсем легка для вашего кошелька.

И, как мы недавно видели, это не проблема Samsung, а проблема, которая затрагивает весь складной форм-фактор. Google Pixel Fold — отличное устройство во всех отношениях, но у него также есть свои отчеты о треснувших экранах и проблемах с петлями.

Означает ли это, что вам следует прекратить покупать складные телефоны? Нет. Наоборот, вы обязательно должны испытать на себе его замечательную универсальность, если можете себе это позволить. Samsung особенно хороша в создании складных телефонов, и из многих устройств, которые я рассмотрел до сих пор, складные модели Galaxy предлагают наиболее сложные и полезные возможности.

Но прежде чем потратить более тысячи долларов на складной телефон, убедитесь, что вы вложили несколько дополнительных долларов в прочный чехол и относитесь к своему телефону как к ценной реликвии. Тогда вы должны принять абсолют лучше всего Побеспокойтесь об этом — если только вы не против потратить целое состояние на ремонт складных телефонов или частое обновление своих телефонов. В любом случае, это не лучшая ситуация.

Рекомендации редактора