Существует неоспоримое синергизм по мере развития индустрии — новости, еда, музыка, транспорт или технологии. Скорость трансформации ускорилась благодаря быстрому прогрессу в искусственном интеллекте (Ой), Автоматизация и цифровое подключение. Тот, кто когда -то заявил в течение десятилетий, происходит через несколько лет или даже месяцы.

Технология маркетинга и продаж, облегченная ИИ и автоматизацией, следует той же модели: взрыв первоначального инновации, за которым следует эрозия традиционных структур и, наконец, загрязняющий период, в котором новый ландшафт оседает в следующей форме. Понимание этих этапов важно для компаний, которые хотят адаптировать и поддерживать конкурентоспособность.

Взрыв: ИИ, Автоматизация и следующий лимит опыта клиента

Руководство в области маркетинга и технологии продаж, ориентированные на искусственное искусство, аналогичны первым дням социальных сетей или мобильных приложений, что является многолюдным моментом, когда новые возможности быстро трансформируют взаимодействие с клиентами. Персонализация с этими роботами в чате, прогнозирующей аналитике и гиперутоматизированным продажам, теперь имеют таблицы.

Для трейдеров и групп продаж фаза взрыва создает возможность и хаос. Те, кто признает и принимает эти изменения рано, получают огромную награду. Платформы автоматизации маркетинга на основе искусственного интеллекта могут создавать гипер-персонализированные кампании по электронной почте, создавая контент в режиме реального времени и оптимизировать расходы на рекламу более эффективно, чем любая команда людей. Точно так же команды продаж, использующие информацию на основе искусственного интеллекта, могут обеспечить поведение клиентов с беспрецедентной точностью, что позволяет им быстрее и эффективно закрывать транзакции.

Одним из самых сейсмических сдвигов были ожидания клиентов. До Эффект Amazon обученные потребителям ждать немедленного удовольствия, персонализированных рекомендаций и трения. Компании, которые не соответствуют этим ожиданиям, рискуют старением в одночасье.

Этот технологический взрыв также создал новые стратегии клиентов. Трейдеры больше не пытаются классифицировать поисковые системы или вовлекать последователей в социальных сетях. ИИ идентифицирует микромоментное время реального времени, указывающее, когда клиент готов к преобразованию и позволяет компаниям действовать сразу.

Однако, как и в случае любого взрыва, есть негативные. Наводнение Гены Контент заставляет бренды различать бренды, а потребители становятся все более скептическими, чем автоматизированные взаимодействия. Новизна робота с ИИ, способствующим чату, получила некоторое давление, потому что бренды слишком сильно полагались на автоматизацию без человеческого прикосновения … теряя уверенность клиентов.

Эрозия: традиционные модели продаж и маркетинга обрушиваются

Взрыв новых технологий происходит в эрозии старых структур. Как и традиционная журналистика, цифровые новости и потоковые услуги, которые разрушают музыкальную индустрию, продажи и маркетинг.

Холодные звонки, общие взрывы по электронной почте и полагаться на массовые личные команды продаж быстро исчезают. Инструменты продаж на основе ИИ в настоящее время анализируют обширные данные клиентов в режиме реального времени, что позволяет продажам участвовать в персонализированных, целенаправленных разговорах. Дни массового распределения уступают место продажам на основе точности.

Маркетинг также видит, что его старые столбы разрушаются. Доминирование третьих сторонных печенья исчезает, заставляя бренды размышлять о стратегиях выбора целевой аудитории. Реклама в социальных сетях, когда -то дешевая, очень эффективная — это золотой рудник, станет более дорогой и конкурентоспособной. Органическая социальная доступность была очарована алгоритмами, которые поддерживают платный контент, и бренды должны постоянно разрабатывать свои собственные стратегии для поддержания соответствия.

Даже поисковые системы, которые в течение длительного времени являются основой цифрового маркетинга, меняются. Инструменты поиска с ИИ, такие как CHATGTT и Google AI -результаты, уменьшают количество традиционных поисковых запросов, уничтожив органические источники трафика для компаний СеоВ области

Эта фаза эрозии особенно сложна унаследованных компаний, которые в течение десятилетий сопровождали строительные структуры, которые больше не находятся в новой реальности. Поскольку компании такси боролись с ростом Uber и Lyft, традиционные торговые организации поддерживаются с помощью искусственных технологий, основанными на данных, которые могут закрывать транзакции с меньшими ресурсами и более высокой эффективностью.

Leardering: покрытие в новом опыте работы с клиентами в ландшафте

Как только оригинальный хаос оседает, отрасль входит в фазу изгиба, где начинают появляться лучшие практики и доминирующие игроки. Здесь компании, которые успешно управляли этапами взрыва и эрозии, улучшают свои стратегии и укрепляют свое место в новом ландшафте.

В маркетинговых технологиях мы начинаем видеть, что платформы, управляемые ИИ, соглашаются на основное признание. Предприятия узнают, что одного ИИ недостаточно — его следует сочетать с творчеством людей и стратегическим мышлением, чтобы обеспечить выдающийся опыт работы с клиентами.

То же самое касается технологий продаж. Интеллект этой операционной транзакции, анализ клиентов в реальном времени и предполагаемая оценка свинца больше не является футуристической концепцией-они являются стандартными инструментами в сегодняшней книге продаж. Тем не менее, компании, которые автоматически обнаруживают, что отношения все еще важны, и основными являются баланс эффективности на основе ИИ с отношениями между людьми.

Одним из наиболее значительных изменений на этом этапе является акцент на первой половине данных (1 с) По мере того, как файлы cookie исчезают и ограничивают правила конфиденциальности, бренды, которые установили прямые отношения с клиентами с помощью почтового маркетинга, программ лояльности и запатентованных платформ данных сильнее, чем те, которые полагаются на сторонние рекламные сети.

Сам качество обслуживания клиентов также связано с новыми ожиданиями. Хотя ИИ допустил невероятную эффективность, потребители все еще жаждают подлинности. Компании, которые полагаются на это взаимодействие, не поддерживая индивидуальный подход, видят, что возврат уменьшается. Бренды, которые процветают в фазе обмотки, изучают искусство смешивания технологии с истинным, ориентированным на человека.

Следующее вулканическое изменение: что происходит?

Технология никогда не перестанет развиваться, и такой взрыв всегда не за горами. В настоящее время ИИ является нарушением, но завтра это может быть квантовые вычисления, с качеством клиентов с мощностью блокчейна или даже интерфейсами мозга и компьютера, что снова определяет, как люди взаимодействуют с брендами.

Это определенно то, что взрыв, эрозия и цикл изгиба будут продолжаться. Предприятия, которые остаются гибкими, принимают изменения и захотят принять рассчитанные риски, те, кто, похоже, победит.

Горы традиционных маркетинговых и продаж структур будут продолжать крошать. Унаследованные игроки будут бороться, чтобы сохранить свою землю, используя регулирование, покупку или законные бои, но природа всегда побеждает. Изменения являются единственной постоянной в этом ландшафте, и те, кто может переехать в изменение местности, сформируют будущее опыта клиентов.