«Инклюзивный маркетинг — это бренды, которые осознают множество способов разных людей», — говорит этот чемпион по маркетингу.
Ее голос опускается до заговорщического тона.
«И это очень важная часть: Выбирать Какие личности вы получите. «
Также важно (для этой вкладки Marvel, что угодно): какое отношение инклюзивное маркетинг связан с … MCU?
Содержание
Познакомьтесь с мастером
Имя: Соня Томпсон, основатель, Включение и маркетинг
Работа: Томпсон консультируется с брендами, которые хотят использовать инклюзивный маркетинг для расширения вашего бизнеса
Урок 1: Выбросьте контрольный список.
Я вряд ли могу сделать завтрак без контрольного списка, но Томпсон убедил меня выбросить их, когда дело доходит до инклюзивного маркетинга.
Как маркетолог, вы должны выбирать, какую личность обслуживает ваш продукт или услуга, — и именно здесь многие люди нервничают », — говорит Томпсон. «Иногда люди используют подход чека — как», давайте приведем всех туда. » Но инклюзивный маркетинг нет означает «маркетинг для всех».
Она приводит пример недавней рекламы с женщиной для инвалидной коляски. «Вы не можете видеть ее лицо, и нет роли, она просто тамПолем «
Ваша реакция может быть: «В рекламе есть кто -то с ограниченными возможностями. Это включено!» Но Томпсон говорит, что пользователи инвалидной коляски не были целевой группой этого бренда, и она предупреждает: «Все представление не создано равным».
Если вы проверяете ящики идентификации вместо вдумчивого выбора аудитории (ов) и думать об их общем пользовательском опыте, вы вообще не включаете.
Урок 2: Будь своим собственным MCU.
И это, как ни странно, приводит нас к Marvel Cinematic Universe.
«Подумайте о своем маркетинге в контексте опыта клиентов, — говорит Томпсон, и о том, как люди взаимодействуют и взаимодействуют с вашим брендом». Они собираются сделать это на макроуровневом MCUS 17-летнем правительстве по поп-культуре и микроуровне-SI, Черная пантераПолем
«Я видел фильмы о Zero Marvel раньше Черная пантераГоворит Томпсон. Но «я чувствовал, что это было разработано для меня и моего сообщества». Так что она продолжила Бесконечная война (Примечание: я рекомендовал Тор: Рагнарокличный). «Черная пантера играет роль в этом, но как часть роли команды — полностью ансамбль».
Когда она проверяет общий опыт пользователя клиента, Томпсон встречает много рекламных материалов, и много раз бренды разработали что -то для конкретных личностей. Но это отделено от их общего маркетингового материала, и это проблема.
Твой Черная пантера Если удобно вписаться в ваш мультиферен — то есть конкретная личность, которую вы обслуживаете, должны быть неотъемлемой частью вашего маркетингового ансамбля. И они должны появиться в вашем полном маркетинговом миксе — ваш лент в Instagram, ваш сайт, ваши рекламные объявления. Ваканда навсегда.
Урок 3: Принесите энергию главного героя.
Несколько лет назад Томпсон провел опрос маркетингового представительства. Она спросила людей, какие типы представительства были для них наиболее важными и как они хотели видеть себя представленными.
«Мы не хотим чувствовать, что мы находимся в спине», — это было ошеломляющее чувство, — или просто поместилось там, чтобы сказать, что мы были включены ». (Это снова контрольный список.) «Мы хотим историю. Мы будем главным героем».
Это не единственный способ, которым бренды относятся к личности в команду поддержки.
«Например, допустим, что вы хотите связаться с носителями испанского языка», — говорит Томпсон. Скажем, вы перевели свой сайт «, но [Spanish translation] где -то похоронен в нижнем колонтитуле. «Конечно, вы проделали работу, но вы также говорите сегменту аудитории, что они менее важны.
Томпсон предлагает найти способ получить внешнюю оценку ваших инклюзивных маркетинговых стратегий. «Если у вас нет людей в вашей команде, у которых есть эти личности, живой опыт или области знаний,-говорит она,-совместно или подбирает партнеров для оценки и оценки различных областей для вас». Таким образом, вы можете принести энергию главного героя.
Затянутый вопрос
Вопрос этой недели
Что такое советы по рынку вы бы дали ранее в своей карьере, но вы больше не дадите, из -за того, как изменился маркетинг? — Они молодые, глава контента, социального и интегрированного маркетинга, Microsoft
Ответ этой недели
Томпсон: В начале моей карьеры я бы посоветовал маркетологам потратить время на то, чтобы сосредоточиться на уникальном бренде и по -настоящему инвестировать в то, что вы можете сделать, чтобы обеспечить замечательный опыт работы с клиентами.
Дело не в том, что замечательный опыт и сильные бренды не нужны, но я, кажется, провожу там слишком много времени — особенно впереди — не позволяет брендам постоянно появляться. Сегодняшний мир и потребитель движутся быстро — и, честно говоря, потребители будут теми, кто руководит вам о том, что делает замечательный опыт.
Так что сейчас важнее появиться и позволить вашему голосу, точке зрения и то, что вы стоите для того, чтобы быть знакомым. Определили свой опыт со временем, исходя из отзывов от клиентов и сообщества, которое вы создаете. Общество и уверенность, которые им нужно иметь с вами, трудно построить, если вы не появляетесь последовательно. Не попадайте в ловушку, думая, что все должно быть идеальным и супер отполированным, прежде чем оно выйдет в мир.
Это не тот случай для обеспечения низкого качества, а скорее случай, когда бренды и маркетологи лучше справляются с тем, чтобы быть активными мультимадами и участниками культуры, как это происходит. Будьте актуальны и замечательны для потребителей таким образом, что это наиболее ценится и актуально для них. В результате ваш маркетинг и влияние будут намного более эффективными.
Вопрос на следующей неделе
Томпсон спрашивает: Как вы видели, как включена, такая маркетинг был сделан за последние пять лет, и как вы чувствуете, что он будет формироваться (если вообще) в течение следующих пяти лет маркетинга?
