Предупреждение: статья выражает личное мнение автора, не является научным исследованием. Он проливает свет на современную тенденцию почтовых информационных бюллетеней и рабочих коммуникаций и призывает читателя поделиться своим мнением по этому вопросу в комментариях.

Я не знаю, как ты, но они мне не нравятся. Эмодзи сейчас везде: в названиях рекламных поставки, в кошках банков, телефонных операторов, услуг доставки. Если я зарегистрируюсь на стрижку, то вниз по течению розового флера с поцелуями и подписью: «Вы записаны» обрушиваются.

Я признаю, что 100500 лет назад один из специалистов по маркетингу предложил такую ​​приманку, чтобы увеличить количество кликов по рекламной почте, где смайлики выделяли письмо из общего списка. Теперь, открывая почту, после того, как я испытал ужас визуального шума, я выделяю все и отправляю ее в корзину, даже не читая.

Что думают специалисты по маркетингу, читая научные исследования 10 лет назад:

• Это простой способ сделать вас популярным. Лидеры опечатки часто используют смайлики, чтобы позиционировать общественность для себя.

• Люди реагируют на смайлики, как настоящее лицо. Вообразие, человеческое лицо является наиболее эффективным в привлечении внимания, а улыбки — это маркер.

• Эмодзи уместны в корпоративной культуре, потому что они могут создать более дружественную пользовательскую атмосферу.

• Эмодзи смягчил критику, потому что показали бы позитивные намерения автора.

• Эмодзи может улучшить настроение того, к кому они обращаются.

• Сделайте привлекательное послание больше внимания и отличитесь от других.

Ребята, Камон, все потертые специалисты по маркетингу уже читали эти статьи, которые не имеют отношения. Давай остановимся.

Недавние исследования показывают, что смайлики действительно работают, но только на публике, направленной на дружеское общение. У людей, ориентированных на общение и результаты бизнеса, смайлики вызывают противоположный эффект. Вот основные резюме исследований потребителей:

• Эмодзи в переписке с клиентом не добавляют его ощущение экспертов и высокую компетентность сотрудника.

• Клиенты, ориентированные на коммуникацию, и результаты компании раздражаются смайством.

• Переписка смайликов не подходит, если услуга плохо предоставлена ​​и если клиент вызывает жалобу или жалобу.

• Поставки и деловые сообщения, содержащие смайлику с сердцами и поцелуями, часто не любят клиентов, которые находятся в отношениях или в браке.

В китайском интернет -магазине исследование корреляции между использованием смайликов и суммой денег, потраченных клиентом. Таким образом, сумма денег, потраченных покупателем при использовании эмодзи продавца, была ниже, потому что покупатель был сосредоточен на корпоративном общении. Возможно, в каком -то кофе, где готовится RAF Lavender, наоборот. Я уверен.

Киски и сердца в банковской кошке — это тип отдельного скрипа, который не увеличивает лояльность к этому горшке для меня, но заставляет вас думать, что там безумные люди работают. После обращения с технической проблемой небольшая надежда или Николай дают мне сердце стиля раскраски банка. Я не вызываю эти положительные эмоции или это безразличие — это неприятно для меня. Как навязчивое внимание от неприятного человека.

Я чувствую примерно то же самое, забегайте сердца с поцелуями коллег после ответа на часть их просьбы о работе. Все это неприятно и, как будто это нарушало мои личные границы (и границы здравого смысла).

Как динозавр, я вообще не делаю против чудесных улыбок в умеренных количествах или смеясь над смайликами, если это уместно. Но их неуместное использование просто ведет меня. О длинных вокальных или видео кругах, когда вы сидите на встрече, и вам нужно открыть что -то вроде коллеги.

Мне кажется, что мы должны представить гигиену использования эмодзи в обществе и убедить лидеров бизнеса в том, что поставки с большим количеством эмодзи или ответов операторов в дискуссиях с ними больше не работают и даже могут работать в минусе. Кстати, недавно спорил с лидером по этому вопросу, он сказал, что смайлики были необходимы, его конаргумент был для моих аргументов: «Ну, это должно быть …». Ну, как …

Заключение:

Гигиена смайликов была бы вполне уместна в почтовых информационных бюллетенях, и в рабочих дискуссиях я бы с большим удовольствием составлял свои коллеги в этом случае, без шуток, расы, смайликов, мемов и даже поздравлений. Все эти смайлики, кажется, заставляют вас дружить с теми, с кем вы не были бы друзьями в целом. Я бы не стал запускать их использование в моем сообществе, компании друзей и родителей. Но со всеми я хочу, чтобы все было формально. Мне кажется, что не было необходимости мыть эти границы, а компании становятся излишне безумными, где это не кажется необходимым.

Такие мысли.