Работая над сайтом завода ЭЛЕКТРОконнект, мы столкнулись с задачей, знакомой каждому, кто выполняет технические проекты B2B. На первый взгляд все просто: обновите сайт, сделайте его понятнее, практичнее, современнее. Но за этой простотой задачи скрывается целый пласт функциональности системы: от отраслевых стандартов до внутренней логики работы с приложениями, где каждая форма и таблица — часть производственного процесса.

Содержание представляет собой технологическую документацию.

В таких проектах контент нельзя рассматривать отдельно от производства.

Любой заказ на закупку – это, по сути, техническое задание. Любой запрос должен содержать десятки параметров: материалы, толщина слоя, размеры, сроки, контроль качества. И все это не просто «текст для сайта», а часть технологической цепочки.

Изменение этих форм или логики, лежащей в их основе, не следует менять легкомысленно. За каждым пунктом скрываются стандарты, привычки инженеров, внутренние процессы. Любая «упрощенная» форма может нарушить правильное функционирование механизма, с помощью которого заявка из интерфейса сайта попадает в производственную систему, распределяется между подразделениями и проходит несколько стадий согласования.

С одной стороны, я хочу сделать это проще, быстрее, интуитивно понятнее. С другой стороны, любая попытка «упростить» без понимания внутренней логики фабрики может привести к производственным ошибкам. Здесь простота не всегда хороша, если она ломает работающую систему.

Баланс между UX и производственной дисциплиной

Проект ELECTROconnect стал примером того, как веб-дизайн в промышленном сегменте выходит за рамки интерфейсов и пикселей.

Чтобы действительно улучшить пользовательский опыт, вам необходимо понять структура взаимодействия между заказчиком и заводом.

Заявка – это не кнопка «Отправить». Это начало производственного процесса.

Заказчик не просто выбирает позицию, он описывает будущий продукт.

Каждый параметр важен, каждый шаг необходимо сохранять, передавать, проверять.

Поэтому дизайнер и контент-менеджер должны работать не с визуальными метафорами, а с логикой технологических операций.

Здесь UX — это не «упрощение клика», а обеспечение того, чтобы информация не терялась, не искажалась и не замедляла поток данных между клиентом и производством.

Промышленные стандарты как основа и поддержка

Отраслевые стандарты консервативны. Инженеры привыкли к определенным типам таблиц, обозначений и форматов технических спецификаций. Хотя с точки зрения дизайна она кажется «устаревшей», на практике такая форма гарантирует точность и предсказуемость.

Именно поэтому мы сознательно не «изобретали нового». Основные принципы взаимодействия остались прежними, но были модернизированы визуальный слой и структура представления. Этот подход позволил улучшить восприятие, не нарушая привычных процессов.

Там, где раньше технический контент воспринимался как «плотная стена текста», появились четкие блоки, логика навигации и поиска.

Инженеры нашли знакомые формы, маркетологи — более чистую визуальную систему, а пользователи — возможность быстро ориентироваться в больших объемах данных.

Контент, который живет по законам производства

Одна из главных сложностей проекта организация и систематизация контента.

В технологических компаниях контент не ограничивается статьями или новостями. К ним относятся описания процессов, комментарии инженеров, параметры продукта, отзывы клиентов и документация. Этот контент повторяется, переплетается, часто обновляется и редко бывает «окончательным». Создание конструкции, где все это живет логично и не теряет своего смысла, само по себе сложная инженерная задача.

По сути, контент здесь становится частью производственного потока.

Если на маркетинговом сайте контент можно обновить одним изменением, то здесь любые изменения должны быть синхронизированы с реальными производственными процессами.

Вместо выхода

Главный вывод, который мы сделали, — в таких проектах нельзя начинать с простоты.

Простота является результатом глубокого понимания системы и не может ее заменить. Чтобы было понятнее, сначала нужно понять, как это работает внутри: как приложение становится продуктом, как инженеры читают спецификации, как информация передается между отделами. Только после этого можно искать, где на самом деле избыточность, где дубликаты, где нестыковки. И здесь нам нужно упростить — не дизайн ради дизайна, а структура ради эффективности.

Проект ELECTROconnect показал, что в технической B2B-площадке сайт — это не витрина, а интерфейс между человеком и производством.

Оно должно быть не только практичным, но и точным. Не просто современно, а технологично. В мире, где даже форма заявки может быть частью дорожной карты, веб-дизайн становится инженерной дисциплиной. И чем больше вы понимаете внутренние процессы заказчика, тем точнее вы можете говорить на его языке: языке содержания производства, стандартов и реальных задач.