Постоянный контакт потратил три десятилетия, чтобы упростить маркетинг для небольших компаний, и, по словам его генерального директора Фрэнка Веллы, его миссия остается неизменной.

«Наша цель всегда заключалась в эффективном рынке и конкурентных небольших компаниях», — сказал он.

С более чем 500 000 платящих клиентов по всему миру, Постоянный контакт Консолидировался в качестве ключевого игрока в области цифрового маркетинга.

«Мы сосредоточены только на небольших компаниях», — объяснила Велла. «У большинства наших клиентов менее десяти сотрудников, от единоличных владельцев до четырех или пяти лет».

Маркетинг часто является последующей идеей для владельцев малого бизнеса, многим из которых не хватает ресурсов или знают, как проводить эффективные кампании.

Тем не менее, постоянный контакт направлен на то, чтобы закрыть этот пробел над своей технологической платформой. «Мы делаем маркетинг интуитивно понятным», — сказала Велла. «Наши клиенты не просят искусственного интеллекта — они просят инструменты, которые облегчают ситуацию».

Использование ИИ для маркетинга малого бизнеса

Искусственный интеллект играет решающую роль в предложении постоянного контакта. «Маленькие компании не имеют технической глубины или маркетинговой компетенции, но они знают, что им нужно донести до слова», — сказала Велла. «Мы используем ИИ, чтобы просто сделать это».

С платформой пользователи могут вводить основные детали, такие как бизнес -веб -сайт и маркетинговые цели, а затем генерировать адаптирующие кампании. «Мы извлекаем цвета, логотипы и шрифты с веб -сайта компании, чтобы создать последовательное маркетинговое сообщение», — сказал он. «Затем мы распространяем это сообщение о социальных, мобильных каналах и каналах электронной почты и в то же время предлагаем анализ в реальном времени на производительность».

Оставайтесь на местном уровне и клиенте -ориентированным

Постоянный контакт имеет 1200 сотрудников по всему миру, причем около 40 членов команды в долине Брисбена в долине Брисбена.

«Мы гордимся тем, что являемся австралийским бизнесом», — сказала Велла.

«Если вам нужен локальный хостинг данных, мы делаем это. Если вам нужна локальная поддержка, наши команды здесь, чтобы помочь».

По словам Велла, поддержка клиентов является «значительной отличительной функцией» для компании.

«Один из наших клиентов недавно поделился своим опытом перехода на нашу платформу», — сказал он. «Он всегда боялся написать свою еженедельную рассылку, но он закончил наши инструменты за 25 минут. Он сказал нам, что с его семьей было больше времени».

В дополнение к прямой поддержке, постоянный контакт способствует ощущению общности. «Мы организуем живые мероприятия, облегчаем форумы клиентов и предлагаем открытые встречи вопросов и ответов с экспертами по маркетингу», — сказала Велла. «Речь идет о встрече с клиентами, где они есть».

Борьба с наиболее важными тенденциями рынка

Макроэкономический климат выполняет спрос на эффективные маркетинговые инструменты.

«Небольшие компании всегда привязаны к наличным деньгам и времени», — сказала Велла. «Но когда времена трудны, они понимают, что им приходится продавать себя еще более эффективно».

По словам Велла, лояльность клиентов является большой проблемой для небольших компаний. «Трое из десяти австралийцев говорят, что после покупки больше никогда не слышат от небольшой компании», — сказал он. «Это упущенная возможность. Клиенты хотят оставаться на связи, а наша платформа облегчает».

Сила лимуна

Constant Contact недавно приобрел Textify, теперь известный как свинцовый магнит.

«Мы увидели уникальную возможность помочь малым предприятиям использовать более эффективно», — сказала Велла.

Инструмент интегрирует социальные сети с автоматизацией маркетинга. «Последователь в социальных сетях не является рыночным активами», — сказала Велла. «Вы не проверяете, что вы видите. Однако, если вы включите вас в интерактивный опрос, собираете свои электронные почты и выучите свои предпочтения напрямую вам».

Партнерство в отрасли и будущий рост

Интеграции постоянных контактов с такими платформами, как Canva и Shopify, улучшают его подружость пользователя.

«Если вы создаете контент на Canva, вы можете беспрепятственно привнести их в нашу платформу», — сказала Велла.

Стратегия роста компании продолжает сосредоточиться на инновациях. «Мы были технической историей успеха — выросли с нуля до полумиллиона клиентов», — сказал он. «Но благодаря всему этому мы остались верны нашей миссии: поддержке небольших компаний».

Велла думает о 30-летнем этапе компании и видит непрерывность в своей цели.

«Все изменилось в технологиях», — сказал он. «Однако наша миссия по помощи малым предприятиям и конкурентам остается прежней».