Одним из первоначальных препятствий, с помощью которых Аляска была подвергнута оружию, когда она улучшила его присутствие в Интернете, было найти компанию с правильными специализированными знаниями для разработки нового веб -сайта. Веб -сайт должен потребоваться безупречные функции, бесшовный процесс проверки и отличную техническую поддержку. Другим важным элементом является обслуживание клиентов, особенно после продажи.

«Одно дело продавать кого -то. Следующая важная вещь — это поддержка клиентов», — говорит Мелани, который производит аксессуары огнестрельного оружия около пятнадцати лет и является членом Американской гильдии на заказ почти сорок лет.

Производство онлайн -экспозиции является постоянной проблемой для Alaska Arms, которая специализируется на производстве металлических аксессуаров, таких как области, триггер и напольные плиты. Мелани продает эти части широкому кругу клиентов, в том числе охотников с опасной игрой в Африке, Европе, Австралии и Канаде. Чтобы достичь своего целевого рынка, он полагается на рекламу в журналах и блогах оружия, видео на YouTube, поисковой оптимизации и другой тактике цифрового маркетинга. «Наличие только одного веб -сайта недостаточно. Вы должны быть в состоянии вывести вас перед людьми», — говорит Мелани. «У вас должны быть эти клики; коэффициент конверсии имеет решающее значение».

Для Arg Industrial клиент внедрение цифровых инструментов постепенно началось, но теперь он быстро растет, когда все больше компаний приобретают продукты в Интернете. ARG также достиг первоначального сопротивления сотрудников, которые рассматривали цифровую платформу как потенциальную угрозу для их работы. Они были обеспокоены тем, что способность клиентов поддерживать самообслуживание снизит потребность в продавцах.

Однако за эти годы сотрудники понимали, что цифровые инструменты позволяют им избавиться от повторных и иногда утомительных задач, чтобы сосредоточиться на построении отношений и возможностей возможностей. В результате это привело к большему принятию платформы E -Commerce. «Наши сотрудники, ориентированные на клиент, рассматривают цифровые инструменты как множители власти для них, а не как угроза», -говорит Мортенсен.

Одним из расходов, с помощью которых саммит столкнулся, когда он расширил свое присутствие в Интернете, заключалась в том, чтобы решить, что следует предлагать в бизнесе E -Commerce. «Розничный бизнес имеет гораздо больше, чем просто чаи, специи и продукты на продуктах на Аляске, но мы должны были расставить приоритеты в том, что мы можем добавить на веб -сайт», — объясняет Апар. «Мы обнаружили, что эти три категории действительно сделали наш бизнес уникальным».

Были технические трудности при разработке сайта. У компании есть три места -розничный магазин, местоположение E -Commerce и оптовая программа -так что техническая и изобретательная сторона веб -сайта заключалась в создании чрезвычайно сложной мебели. «Многое было запланировано на фронте, чтобы определить, как эти варианты представлены клиенту E -Commerce и как использовать и управлять массовым запасами для розничной торговли и оптом», -говорит Апгар. «Мы все еще работаем над поиском лучшего решения».