Примерно неделю назад необыкновенная драма, произошедшая в OpenAI, заполонила новостные ленты.

Нет необходимости вникать во все подробности саги, поскольку каждая публикация, кажется, освещала это. Мы просто ждем, пока кто-нибудь смонтирует видеомонтаж на музыку «Игры престолов».

Но когда Сэм Альтман возвращает себе бразды правления компанией, которую он помог основать, существующее правление начинает распадаться на ваших глазах, и все сходятся во мнении, что что-то всех напугало, и возникает вопрос: стоит ли вам это волновать?

Имеет ли драма OpenAI какие-либо очевидные последствия для маркетологов, интегрирующих генеративный искусственный интеллект в свои маркетинговые стратегии?

Посмотрите, как объясняет главный советник CMI по стратегии Роберт Роуз (и отдайте должное ярости Саттон в фильме «Настоящие домохозяйки Беверли-Хиллз») или продолжайте читать его мысли:

Для тех, кто провел прошлую неделю, раздумывая, что поставить на праздничный стол, и пропустил все заголовки новостей об искусственном интеллекте, вот краткая версия того, что произошло. OpenAI – огромный стартап и создатель ChatGPT – пережил драматические события. Совет директоров уволил энергичного генерального директора Сэма Альтмана. Затем 38-летний предприниматель согласился на работу в Microsoft, но через день вернулся в OpenAI.

Мы не будем резко высказываться о том, что это значит для мира стартапов, управления советами директоров или противоречий между безопасностью ИИ и капитализмом Кремниевой долины. Скорее, мы видим некоторые интересные вещи, которые маркетологам стоит рассмотреть, о том, как ИИ должен вписаться в ваш общий контент и маркетинговые планы в новом году.

Роберт выделяет два вывода из фиаско OpenAI – драмы, которая еще не достигла своей последней главы: 1. Правильная структура и управление имеют значение, и 2. Большие платформы не становятся антихрупкими только потому, что они большие.

Давайте попросим Роберта объяснить.

Правильная структура и управление имеют значение

Структура OpenAI может оказаться ключом к развязке драмы. OpenAI имеет причудливую структуру корпоративного управления. Совет директоров контролирует некоммерческую организацию OpenAI. Эта некоммерческая организация создала дочернюю коммерческую компанию OpenAI GP LLC. Мажоритарным владельцем этой коммерческой организации является OpenAI Global LLC, еще одна коммерческая компания. Некоммерческая организация работает на благо мира через коммерческое подразделение.

Это кажется серьезным подходом, учитывая огромную и разрушительную силу технологий искусственного интеллекта. Но это создает множество странных проблем с управлением, в том числе то, что совет некоммерческой организации, который контролирует все, не обязан максимизировать прибыль. Что может пойти не так?

Вот почему маркетологам следует больше знать об организациях, стоящих за инструментами генеративного искусственного интеллекта, которые они используют или рассматривают.

Во-первых, знайте, что все ваши поставщики программного обеспечения и услуг генеративного искусственного интеллекта изучают темы управления и безопасности. Microsoft, Google, Anthropic и другие не допустят, чтобы их внутренние дебаты вылились в публичный фейерверк. Тем не менее, управление и контроль над безопасностью прибыли остаются для них большой темой. Вы должны знать, как они подходят к этим темам, когда вы лицензируете их решения.

Во-вторых, следует признать, что продуктивное использование генеративного ИИ — это задача контент-стратегии и управления, а не технологическая задача. Если вы не решите вопросы управления и кросс-функционального использования купленных вами генеративных платформ ИИ, вы столкнетесь с большими проблемами с их кросс-функциональным и разрозненным использованием.

Большие платформы не становятся антихрупкими только потому, что они большие.

Николас Талеб написал замечательную книгу. Антихрупкость: что выигрывает от беспорядка. В нем исследуется, как антихрупкая структура не просто выдерживает удар; на самом деле оно улучшается из-за сбоя или шока. Он не просто переживает большое разрушительное событие; из-за этого он становится сильнее.

Трудно представить, чтобы компания такого размера и масштаба, как OpenAI, могла исправиться или даже исчезнуть завтра. Но это может произойти и происходит. И, к сожалению, слишком многие предприятия строят свою стратегию на арендованной земле.

В недавнем случае с OpenAI победило коммерческое программное обеспечение. Но не скрывайте этой победы; мероприятие не принесло компании пользы. Если он придет в норму, он не станет сильнее из-за разгрома.

Благодаря этой победе коммерческих предприятий сотни, если не тысячи стартапов в области генеративного ИИ вздохнули с облегчением. Но несколько мгновений спустя они закричали «поворот» (в своей лучшей имитации Росса из «Друзей», инструктирующего Чендлера и Рэйчел передвинуть диван).

Теперь они осознают хрупкость своего программного обеспечения, поскольку оно зависит от существования OpenAI или готовности предоставить это программное обеспечение. Представьте себе, что могло бы случиться, если бы правление OpenAI выиграло битву и во имя безопасности просто закрыло любой платный доступ к API или возможность строить на его основе бизнес-модели.

Последние две недели не сделали ничего, чтобы очистить и без того мутную воду, с которой столкнулись компании и их планы по интеграции генеративных решений искусственного интеллекта. Однако в дальнейшем подумайте о проблемах, возникающих при приобретении нового программного обеспечения для генеративного искусственного интеллекта. Спросите, как размещена инфраструктура поставщика, и определите связанные с этим риски. И если OpenAI расширит свои корпоративные возможности, подумайте о последствиях. Какие дополнительные функции предоставят готовые решения? Они вам нужны? Станет ли OpenAI офисом Microsoft вашей инфраструктуры искусственного интеллекта?

Почему вас должно это волновать

Учитывая широкое освещение драмы Open AI в средствах массовой информации, вы, скорее всего, увидите сопротивление генеративному искусственному интеллекту. В моих социальных сетях многие маркетологи говорят, что им надоела корпоративная мыльная опера, не имеющая отношения к их работе.

Они наполовину правы. То, что сказал Сэм и как ответил Илья, сердечные смайлы и то, сколько парень из Twitch получил за три дня работы, — это пища для сериала Netflix, который обязательно появится. (Роберт рассчитывает на Майкла Серу в главной роли.)

Они ошибаются относительно его значимости для маркетинга. Должно быть, они испытывают предвзятость внимания – уделяют больше внимания одним элементам большого события и игнорируют другие. Борьба OpenAI, без сомнения, интересна. Вы приклеены к драме. Но понимание того, что произошло с событиями, напрямую связано с вашей способностью успешно управлять подобными событиями. Это та часть, которую вам нужно сделать правильно.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.