Когда дело доходит до социальной справедливости, какую роль играют бренды?

Поскольку конфликты во всем мире продолжаются, маркетологи оказываются в сложной ситуации, когда дело доходит до заявлений о бренде. Практически невозможно создать совершенно нейтральное заявление, которое удовлетворит все точки зрения, и именно это пытаются сделать многие бренды, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов.

Интересно, что предпочтения потребителей относительно того, какое участие бренды должны принимать в движениях за социальную справедливость, меняются в реальном времени по мере развития мировых событий.

В 2021 году 54% Американские потребители заявили, что компаниям следует занять определенную позицию по социальным вопросам. Однако, согласно исследованиям Gallup и Университета Бентли, некоторые потребители поддерживают это утверждение.

По состоянию на этот год Отчет о деятельности в обществе, только 41% американцев теперь считают, что бренды должны занять публичную позицию по социальным вопросам. Однако важно отметить, что падение интереса к защите бренда не является одинаковым для всех демографических групп. Согласно исследованию Gallup и Bentley:

• 53% покупателей в возрасте 18–29 лет считают, что бренды должны занять публичную позицию по текущим вопросам (по сравнению с 47% покупателей в возрасте 30–44 лет и 35% потребителей старше 45 лет).
• 44% женщин считают, что бренды должны защищать социальные проблемы, по сравнению с 38% мужчин.
• Потребители, которые идентифицируют себя как чернокожие или азиаты (61% населения обеих стран), хотят, чтобы бренды занимали публичную позицию.
• 57% потребителей, идентифицирующих себя как ЛГБТК+, хотят, чтобы бренды говорили о социальных проблемах

Эти данные свидетельствуют о том, что пропаганда бренда остается важной для молодых людей и маргинализированных групп.

Когда дело доходит до социальной справедливости, какую роль играют бренды?

Хотя большинство потребителей хотят, чтобы бренды воздерживались от прямых заявлений по социальным вопросам, компании по-прежнему рассматриваются как основные проводники перемен.

По мнению Эдельмана Отчет Барометра доверия за 2023 годГлобальные потребители теперь доверяют бизнесу больше, чем правительству. Помимо высказываний по социальным вопросам, потребители ожидают от компаний внесения конкретных изменений, которые улучшат качество жизни сотрудников и окружающих сообществ за счет лучшего распределения богатства и более прозрачных методов устойчивого развития.

Бренды преодолевают сопротивление

Ранее в этом году Bud Light и Target получили отказ в связи с рекламными акциями и активациями в месяц Pride, в результате чего некоторые компании остались без внимания. уменьшать о контенте, связанном с прайдом. Эта тенденция, вероятно, сохранится, поскольку в 2024 году США вступают в напряженный год выборов.

Хотя бренды, которые делают общие заявления и в социальных сетях о социальных проблемах, можно рассматривать как перформативныйто, как брендам следует действовать в социальных и политических заявлениях, должно быть продумано и тщательно с учетом основных ценностей бренда и целевой аудитории.