Сегодня нет никаких вопросов или социальные сети играют важную роль в продажах. как его следует использовать. Многие менеджеры, как и я, испытывают усталость: бесконечные автоматические запросы на подключение, наличие шаблонов и общих ДМ, которые вместо связи создают шум. Результат предсказуем: потенциальные клиенты все чаще игнорируют эти подходы, особенно на таких платформах, как LinkedIn. Социальные продажи не потеряли своего потенциала, но их реализация имеет значение.

Эффективные продажи в социальных сетях — это не рассылка автоматических сообщений или сбор как можно большего количества связей. Настоящая ценность возникает благодаря интеграции социальных сетей в ориентированную на человека стратегию продаж — определение того, где потенциальные клиенты взаимодействуют, стимулирование разговора и постепенное укрепление авторитета и доверия.

В этой статье исследуется разница между расширением бизнеса и значимыми социальными продажами, дается сравнительный анализ этих двух стратегий и излагаются практические основы для структурирования вашего дня, чтобы максимизировать эффект, не теряя времени.

Два подхода: транзакционная доступность и значимые продажи в социальных сетях

Семьдесят восемь процентов продавцов, практикующих социальные продажи, превосходят тех, кто этого не делает, а организации, использующие социальные продажи, имеют на 51 процент больше шансов выполнить квоту.

Оптинмонстр

Такая статистика не определяет социальные продажи Я немного опасен. Сегодня существует два различных способа появления команд продаж в социальных сетях:

ЧИТАТЬ  Самые опасные места для жизни в Нигерии, 2023 год: топ-5

Уведомление о транзакциях

Традиционная социальная работа во многом заимствована из устаревшего мышления в сфере продаж. Платформа меняется, а поведение — нет. Социальные сети становятся еще одной базой данных, в которой запросы на подключение заменяют купленные списки, а личные сообщения заменяют холодные электронные письма.

Этот подход обычно основан на автоматизации, шаблонных сообщениях и последовательностях, генерируемых искусственным интеллектом, предназначенных для охвата как можно большего количества потенциальных клиентов с минимальными человеческими усилиями. Цель — эффективность: подключайтесь, презентуйте, отслеживайте, повторяйте. На бумаге это выглядит продуктивно. На практике это привело к повсеместной усталости.

Большинство покупателей теперь сразу узнают эти модели. Общие маркеры персонализации, слишком знакомый язык и преждевременные ссылки на календари указывают на то, что отправитель не потратил время на то, чтобы понять получателя. Результат предсказуем: сообщения игнорируются, соединения принимаются, но закрываются, репутация и доверие подрываются еще до начала реального разговора.

Социальные продажи

Социальные продажи основаны на принципиально иной предпосылке. Вместо того, чтобы спрашивать, как привлечь больше потенциальных клиентов, он спрашивает, как быть полезным там, где потенциальные клиенты уже есть.

Этот подход признает, что социальные платформы — это не почтовые ящики, а сообщества, беседы и потоки контента. Покупатели здесь не для того, чтобы их продавать. Они здесь, чтобы учиться, наблюдать, сравнивать и подтверждать решения задолго до того, как они поговорят с продавцами.

Эффективные продажи в социальных сетях подразумевают постоянное появление в этой среде проницательности, перспективы и уравновешенности. Это ежедневная практика — слушать разговоры, вносить значимый вклад и помогать, не ожидая ничего взамен сразу.

Что связи работают. Со временем анонимность сменяется фамильярностью. Доверие заменяет скептицизм. Когда приходит время покупать, продавец, который пришел вам на помощь, уже не чужой — это уже известные количества.

Вот как сравниваются две стратегии:

  • Таргетинг и вовлечение: Автоматизированная помощь создает широкую сеть в надежде найти ответы. Социальные продажи стимулируют релевантные разговоры и повышают ценность там, где потенциальные клиенты уже вовлечены.
  • Скорость против. Надежность: Автоматизированные последовательности могут вызывать быстрые нажатия, но они редко вызывают доверие. Значимое взаимодействие естественным образом повышает доверие и со временем укрепляет ваш опыт.
  • Восприятие: Потенциальные клиенты все чаще воспринимают автоматические уведомления как спам или шум. Последовательное и продуманное взаимодействие превращает специалистов по продажам в доверенных советников.
ЧИТАТЬ  Основные юридические обязательства, которые необходимо знать при приеме на работу в отдел кадров - Les Entreprenautes

Почему автоматизированная массовая помощь теряет эффективность?

Хотя автоматизированные инструменты обеспечивают эффективность, они удаляют контекст и личную значимость — два элемента, которые все чаще ожидают покупатели. Недавний анализ показывает, что социальные продажи плохо сделано— то есть масштабная автоматизация без персонализации — может подорвать доверие и расстроить перспективы.

Покупатели, будь то B2B или B2C, хотят чувствовать, что их видят и понимают. Если контакт воспринимается как трансляция, а не как начало разговора, он не сможет установить эту связь.

Система блокировки времени для эффективных социальных продаж

Для того чтобы команды продаж могли добиться успеха в социальных сетях, не тратя зря времени и энергии, необходима дисциплинированная ежедневная структура. Цель состоит не в том, чтобы выбрасывать ссылки или перехватывать электронные письма, а в том, чтобы внести свой вклад и показать, где происходят разговоры с потенциальными клиентами.

Следующая структура разработана для обеспечения последовательности, целенаправленности и значимого взаимодействия.

Утро: Insight Scanning и Listening (30–45 минут)

Начните свой день с отслеживания самых популярных разговоров, в которых активно участвуют ваши потенциальные клиенты. Это могут быть группы LinkedIn, отраслевые ссылки в X/Twitter, нишевые форумы, сообщества Discord или соответствующие публикации в Instagram. Цель слушать— определите тенденции, вопросы, жалобы и полезные темы, на которые ваша точка зрения может пролить свет.

Не нужно искать лиды; ищите возможности внести свой вклад.

Обед: Взаимодействие на основе ценностей (30 минут)

Проведите этот блок, активно участвуя. Отвечайте на сообщения вдумчивыми комментариями, отвечайте на вопросы, делитесь соответствующими статьями с контекстом или предоставляйте идеи, которые помогут другим по-другому взглянуть на свои проблемы. Будьте щедры на свои знания, а не на транзакцию в презентации.

ЧИТАТЬ  Контент-маркетинг против. Реклама: два пути к подключению клиентов | зона Мартех

Сосредоточиться на завоевание признания и доверия.

Поздно утром или рано днем: добавление контента (30–60 минут)

Здесь вы создаете или делитесь контентом, отражающим ваш опыт. Оно не обязательно должно быть длинным: короткие комментарии, дающие представление о горячей теме, или короткий пост, описывающий проблему и решение, которые, как вы видели, работают в реальном мире, могут усилить ваше присутствие.

Консистенция важнее объема.

Вторая половина дня: Последующие действия и развитие отношений (30 минут).

Используйте это время, чтобы отвечать на комментарии, напрямую обращаться к потенциальным клиентам, которые заинтересовались вашими публикациями, и поощрять постоянное общение. Не превращайте каждое взаимодействие в коммерческое предложение. Вместо этого позиционируйте себя как человека, с которым стоит поговорить, человека с искренним пониманием и намерением помочь.

Еженедельные размышления и планирование (60 минут)

Раз в неделю анализируйте свою эффективность: какие публикации вызвали вовлечение, какие комментарии вызвали диалог и где ваши потенциальные клиенты наиболее активны. Используйте это понимание, чтобы скорректировать свое внимание и инвестиции на предстоящую неделю.

Вознаграждение: изменение восприятия и долгосрочные результаты

Когда ваше присутствие в социальных сетях основано на ценности, а не на объеме, происходит нечто незаметное: начинается поиск потенциальных клиентов. начиная участие, а не просто получение помощи. Вместо использования показателей, отслеживающих количество открытых ставок или связей, успех становится очевидным в надежных диалогах и входящем интересе.

Если вы когда-нибудь проигнорировали общее информационное сообщение, но ответили на вдумчивый комментарий к посту или статье, вы напрямую наблюдаете за поведением потенциальных клиентов. Социальные продажи не умерли; оно развивается. Сами по себе автоматические последовательности не сработают — сработают доверие и согласие.

Как в контексте B2B, так и в B2C будущее продаж в социальных сетях принадлежит командам, которые отдают приоритет подлинному участию, а не общей осведомленности, и структурируют свое время вокруг ввода информации, а не трансляции. Вознаграждения, возможно, не появятся в одночасье, но, как показывают данные, долгосрочное влияние на конвейер, отношения и доходы реально и измеримо.

Source