Компании часто вкладывают значительные ресурсы в маркетинг в социальных сетях в надежде охватить нужную аудиторию и улучшить результаты продаж. Одним из ключевых факторов является демография: кто использует платформы, с какой частотой и для каких целей. Понимание демографических характеристик социальных сетей может повлиять на создание контента, выбор платформы, рекламные стратегии и, в конечном итоге, на вашу способность увеличивать конверсии и достигать положительной рентабельности инвестиций (Я).
Однако демография не всегда является окончательным решением. Возраст, пол и другие демографические факторы могут помочь вам выбрать первоначальные платформы социальных сетей, на которых следует сосредоточиться — Instagram для более молодой аудитории или LinkedIn для профессиональной аудитории — но эти категории никогда не являются репрезентативными. Поведение, интересы и покупательские мотивы людей многогранны и не всегда могут быть отражены только с помощью демографических данных.
Одной из сложностей является характер таргетинга на этих платформах. Социальные сети зарабатывают деньги, когда вы платите за видимость, и ваш органический охват может быть ограничен. Если вы полагаетесь исключительно на демографический таргетинг и рекламные платформы в социальных сетях, вы рискуете постоянно платить за узнаваемость своего бренда. Что еще более важно, вы достигаете своей аудитории только через арендованный канал. Изменения алгоритмов или изменения политики социальных платформ могут изменить количество людей, которые видят ваши публикации — если они вообще их видят.
Измерение конверсий и рентабельности инвестиций также усложняется. Вы можете увидеть, какие демографические группы лучше всего отреагировали на вашу рекламу, но это не обязательно означает лояльность клиентов или долгосрочные продажи. Конечная цель — построить прямые отношения с вашей аудиторией — вашей. Хотя демографические данные могут направить вас туда, где могут быть ваши потенциальные клиенты, опора исключительно на них может привести к поверхностным связям, а не к значимому взаимодействию.
Построение прямых линий связи
Лучший способ преодолеть эти ловушки, связанные с оплатой за игру, — использовать социальные сети в качестве отправной точки для построения отношений. Всегда старайтесь конвертировать подписчиков или посетителей социальных сетей в подписчиков электронной почты или контактов по SMS. Получая адрес электронной почты или номер телефона, вы создаете прямой канал связи, который не требует постоянных затрат на рекламу и обеспечивает постоянную видимость. Вместо того, чтобы подчиняться алгоритмам платформы, вы можете общаться с потенциальными клиентами и клиентами на своих собственных условиях и в сроки.
Благодаря прямому доступу вы можете предоставлять потенциальных клиентов на более персонализированном уровне, сегментируя их по покупательскому поведению, истории просмотров или выраженному интересу, а не только по возрасту и полу. Это позволит вам построить более значимые и лояльные отношения с вашей аудиторией и, в конечном итоге, повысить коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций.
Имейте это в виду, просматривая последние данные Pew Research.
Эти таблицы быстро отражают демографические модели использования на основных социальных платформах. Вы можете использовать их в качестве руководства, но не забывайте сосредоточиться на построении прямых отношений с клиентами, выходящих за рамки демографических показателей.
Предпочтения американцев продолжают меняться в меняющейся цифровой среде с развитием социальных сетей за последнее десятилетие.
| Платформа | Возраст 18-29 лет | Возраст 30-49 | Возраст 50-64 | 65+ |
|---|---|---|---|---|
| Фейсбук | 68% | 78% | 70% | 59% |
| Инстаграм | 76% | 66% | 36% | 19% |
| 40% | 41% | 30% | 15% | |
| X (ранее Твиттер) | 38% | 25% | 15% | 8% |
| Пинтерест | 43% | 43% | 33% | 22% |
| Snapchat | 65% | 32% | 14% | 4% |
| Ютуб | 93% | 94% | 86% | 65% |
| 30% | 40% | 28% | 18% | |
| Реддит | 46% | 35% | 11% | 4% |
| ТикТок | 59% | 40% | 26% | 10% |
| БеРеал | 10% | 2% | 1% |
| Платформа | Мужчины | Женщины |
|---|---|---|
| Фейсбук | 61% | 78% |
| Инстаграм | 44% | 55% |
| 35% | 30% | |
| X (ранее Твиттер) | 25% | 17% |
| Пинтерест | 19% | 51% |
| Snapchat | 23% | 31% |
| Ютуб | 87% | 83% |
| 28% | 32% | |
| Реддит | 28% | 20% |
| ТикТок | 26% | 39% |
| БеРеал | 2% | 3% |
| Платформа | Белый | Черный | испанский язык | Азиатский* |
|---|---|---|---|---|
| Фейсбук | 70% | 73% | 69% | 65% |
| Инстаграм | 45% | 52% | 59% | 62% |
| 33% | 34% | 24% | 50% | |
| X (ранее Твиттер) | 19% | 24% | 22% | 26% |
| Пинтерест | 37% | 36% | 35% | 25% |
| Snapchat | 25% | 28% | 33% | 26% |
| Ютуб | 82% | 88% | 89% | 93% |
| 22% | 36% | 56% | 39% | |
| Реддит | 24% | 18% | 22% | 42% |
| ТикТок | 26% | 50% | 48% | 31% |
| БеРеал | 3% | 2% | 2% | 5% |
*Оценки для взрослых азиатов – только англоговорящие. Белые, чернокожие и взрослые азиаты — это те, кто сообщает, что принадлежит только к одной расе и не является латиноамериканцем. Латиноамериканцы принадлежат к любой расе.
| Платформа | Менее 30 000 долларов США | От 30 000 до 69 999 долларов США | От 70 000 до 99 999 долларов США | 100 000+ |
|---|---|---|---|---|
| Фейсбук | 65% | 73% | 73% | 70% |
| Инстаграм | 41% | 47% | 54% | 58% |
| 16% | 22% | 34% | 53% | |
| X (ранее Твиттер) | 15% | 18% | 24% | 27% |
| Пинтерест | 29% | 34% | 39% | 40% |
| Snapchat | 28% | 32% | 26% | 24% |
| Ютуб | 78% | 84% | 87% | 90% |
| 26% | 26% | 30% | 37% | |
| Реддит | 15% | 22% | 22% | 34% |
| ТикТок | 37% | 39% | 36% | 26% |
| БеРеал | 3% | 2% | 3% | 3% |
| Платформа | Средняя школа или меньше | Какой колледж | Выпускник колледжа+ |
|---|---|---|---|
| Фейсбук | 69% | 71% | 70% |
| Инстаграм | 41% | 51% | 57% |
| 12% | 31% | 54% | |
| X (ранее Твиттер) | 13% | 23% | 27% |
| Пинтерест | 29% | 41% | 39% |
| Snapchat | 28% | 32% | 22% |
| Ютуб | 79% | 87% | 90% |
| 23% | 25% | 42% | |
| Реддит | 14% | 27% | 32% |
| ТикТок | 37% | 37% | 26% |
| БеРеал | 2% | 4% | 3% |
| Платформа | Города | Пригород | Деревенский |
|---|---|---|---|
| Фейсбук | 67% | 70% | 74% |
| Инстаграм | 51% | 54% | 39% |
| 32% | 39% | 19% | |
| X (ранее Твиттер) | 22% | 23% | 15% |
| Пинтерест | 31% | 37% | 39% |
| Snapchat | 25% | 27% | 30% |
| Ютуб | 85% | 87% | 81% |
| 39% | 31% | 19% | |
| Реддит | 24% | 29% | 14% |
| ТикТок | 36% | 31% | 33% |
| БеРеал | 3% | 3% | 2% |
Объединив понимание демографии со стратегией, ориентированной на прямое воспитание, вы сможете более эффективно использовать социальные сети для долгосрочного роста бизнеса и повышения эффективности продаж.
