Компания Delta Air Lines начала свой столетний юбилей серией интересных объявлений на выставке CES 2025.
Генеральный директор Эд Бастиан вышел на сцену в Лас-Вегасе во вторник вечером, чтобы представить планы по увеличению количества премиальных предложений и персонализированных услуг, призванных улучшить качество обслуживания пассажиров.
Во-первых, Delta Air Lines запускает помощника на базе искусственного интеллекта под названием Delta Concierge для своего приложения Fly Delta, целью которого является предоставление клиентам «больше контроля и безопасности при навигации по путешествию».
Как и в случае с другими чат-ботами на базе искусственного интеллекта, вы можете связаться с Delta Concierge с помощью текста на естественном языке или голосового ввода. Вы даже можете попросить его забронировать рейс, просто используя свой голос. В конечном счете, в режиме реального времени этот инструмент сможет предугадывать потребности клиентов, предоставлять контекстные рекомендации и предпринимать действия от имени клиентов. Например, вы можете узнать, нужно ли продлевать паспорт или действуют ли особые требования к въезду при поездке за границу. Вы также получите советы о том, что взять с собой в зависимости от погоды в пункте назначения.
Авиакомпания также объявила о партнерстве с Uber для достижения более глубокой интеграции в более широкий спектр услуг, гарантируя, что автомобиль Uber будет ждать вас, когда вы покинете здание терминала. И вы заработаете дополнительные мили Sky за поездки на Uber.
Delta также запускает первую в своем роде облачную развлекательную систему на борту самолета. YouTube присоединяется к Delta Sync, чтобы предоставлять пассажирам свежий контент без рекламы.
Примечательно, что начиная с поставки некоторых новых самолетов в 2026 году пассажиры смогут насладиться технологией Delta Sync следующего поколения, включая дисплеи 4K HDR QLED на спинках сидений. United Airlines сделала аналогичное заявление в прошлом году. Поскольку плохие дисплеи на спинках сидений доставляют неудобства многим авиапассажирам, экраны Delta 4K QLED не могут появиться на рынке достаточно скоро. А потоковая передача поддерживается системой хранения данных емкостью 96 терабайт, что более чем в 50 раз превышает среднюю емкость бортовой развлекательной системы Delta.
Во всех каютах также имеется Bluetooth для удобного сопряжения с беспроводными устройствами.
Бастиан также предоставил обновленную информацию о своем партнерстве с Joby, лидером в области электрических самолетов с вертикальным взлетом и посадкой (eVTOL). Delta Concierge присоединится к обещанной Joby службе воздушного такси для рейсов в и из узловых аэропортов Delta в Нью-Йорке (LGA и JFK) и Лос-Анджелесе (LAX) в ближайшие годы, «при условии одобрения федеральных и местных властей», сообщила Delta.
