На Dynatrace Perform 2024 слово дня было «наблюдаемость». У нас есть возможность изучить бизнес-данные и понять, как их лучше всего использовать для трансформации бизнеса.
Старший вице-президент Dynatrace по продукту Стив Тэк и технический директор Коллин Козак объяснили в первые часы конференций в Лас-Вегасе, как компания использовала собственную платформу для трансформации бизнеса.
Основным препятствием, с которым Dynatrace столкнулась при модернизации своего облака, было агрегирование контекстуализированных высококачественных данных, которые были бы заслуживающими доверия и которыми можно было бы поделиться между командами.
Очистка конвейера данных
Платформа Dynatrace предлагает интеграцию облака и технологий, позволяя компаниям полностью контролировать свои данные в одном месте. Как отметил Тэк: «Трансформация будет зависеть от того, окажутся ли данные в нужных руках, в нужном месте и в нужное время».
Первый пример того, как Dynatrace использовала собственную платформу, приведенный Козаком, — это борьба с разрушительными полями, «которые исторически распространялись через все ваши приложения и все ваши системы и влияли на многих межфункциональных пользователей».
Объединив возможности Grail — приложения облачной аналитики Dynatrace — с искусственным интеллектом Davis, эти каскадные события можно наблюдать, отслеживать и останавливать, автоматизируя обнаружение этих разрушительных событий и предотвращая их возникновение.
Второй проблемой, которая ограничивала цифровую трансформацию Dynatrace, был процесс преобразования кода в кэш, который, по словам Козака, включал в себя 15 команд, пять систем и 10 интеграций между этими системами от начала до конца. Продолжительность и сложность этого процесса оказали непосредственное влияние на бизнес, особенно с точки зрения времени, необходимого для обработки предложений и транзакций.
В очередной раз воспользовавшись объединенной мощью ИИ Davis и Grail, они смогли точно определить, какие процессы в цепочке занимают больше времени, чем необходимо, и определить внутри них ручные остановки. Наблюдаемость платформы Dynatrace обеспечивала получение данных в режиме реального времени, которые затем можно было использовать для автоматизации и оптимизации процесса.
Козак также представил пример использования клиентом платформы Dynatrace, которая помогла европейской телекоммуникационной компании спланировать предстоящий запуск продукта, чтобы оптимизировать не только качество обслуживания клиентов, но также логистику и внутренние бизнес-процессы. Козак заключил, что «команде удалось осуществить самый успешный запуск iPhone в истории. Это просто потрясающе».
«Они смогли увеличить общий трафик, одновременно снизив показатели отказов и наблюдая нулевую деградацию, что в конечном итоге привело к общему результату. [increased] Количество обновлений и рост их продаж».
Больше от TechRadar Pro
