Коммерческая недвижимость Cushman & Wakefield повысила эффективность за счет автоматизации создания брошюр по маркетингу недвижимости и привела к большему удовлетворению со стороны клиентов и сотрудников.
В сотрудничестве с Nintex его работа сократила время производства брошюры на 70 процентов и повысила точность данных на 40 процентов, как проходит обучение APAC Salesforce и изменяет свинцовую Беннетт.
Компания имеет около 400 офисов в 60 странах и 50 000 сотрудников.
Беннетт сказал, что в AgentForce World Tour Sydney цифровое преобразование компании улучшает бизнес -процессы и помогает «лучше использовать наших клиентов».
«Мы должны были рационализировать многие из наших процессов и внедрить внедрение того, как мы работаем», — сказала она.
«Мы должны были развиваться дальше в нашей быстрой индустрии недвижимости и хотели сохранить эту руководящую позицию, которую мы также имеем.
«Мы столкнулись с ручными процессами, подавленной рабочей силой и несоответствиями в наших данных Salesforce. Все это отключило нашу способность быть эффективной и продуктивной. «
Благодаря сотрудничеству между Nintex команда смогла «создать более интеллектуальную рабочую силу, потратить меньше времени на административную деятельность и задачи, способствовать стратегическим целям, увеличить доход и достичь этого глобального, масштабируемого решения, к которому используются наши клиенты». «
«Мы были особенно обеспокоены производством наших брошюр по маркетингу недвижимости. Мы создаем брошюры, когда у нас есть новый список недвижимости, который мы отправляем нашим клиентам. Они приходят и изучают. «
Чтобы достичь этого, организация должна была справиться с тремя основными болезненными точками — ручные процессы, несоответствие данных в Salesforce и повторяющиеся задачи.
«Это неэффективность и сопротивление изменениям не только замедлили нас, но и препятствовали нашей способности предлагать нашим клиентам наилучшее обслуживание и увеличить наш доход.
«Мы смогли в значительной степени автоматизировать все производство брошюр на недвижимость и добиться замечательных результатов в рамках их части», — сказал Беннетт.
Эффективность персонала
Помимо сокращения периода производства брошюры, Беннетт сказал, что команда может «разблокировать время для себя в нашем бизнесе».
«Наш ранее административный процесс был теперь простым, очень простым — щелчок здесь, экспорт там, и это было сделано».
Беннетт добавил, что «время производства не только ускорилось, но и значительно сократило маржу для ошибок, поскольку нас нарисовало непосредственно нашими платформами Salesforce».
«Это позволяет нам доставлять высококачественный бренд -ориентированный контент, который до сих пор продолжался».
Члены команды также смогли «изменить роли и заняться аналитиками, чтобы быть большей стратегией» и «разработать различные решения для моделирования данных».
«Они изучают анализ недвижимости, а также некоторые рыночные экспорации на рынке Сиднея».
Беннетт добавил: «Этот сдвиг не только улучшил удовлетворенность работой в наших людях, но и позволяет им продолжить свою карьеру в Cushman & Wakefield».
