Команды малого бизнеса часто погребены под путаницей разрозненных инструментов. Лиды поступают через одну систему, выставление счетов происходит где-то еще, реализация проекта происходит в отдельном приложении, а поддержка клиентов осуществляется через еще один интерфейс. Результат предсказуем: дублированная работа, пропущенные проверки, медленные циклы выставления счетов и нестабильное качество обслуживания клиентов.

Многие основатели и руководители небольших команд пытаются решить эти проблемы, добавляя больше инструментов, но это только усугубляет хаос. В конечном итоге им нужен унифицированный рабочий процесс, который поддерживает повседневную работу реального бизнеса.

ОчиститьCRM

ClearCRM был создан специально для этой реальности. Он объединяет CRM, продажи, маркетинг, выставление счетов, проекты, услуги, аналитику и искусственный интеллект в единую платформу, предназначенную для небольших команд, желающих расти без уплаты цен корпоративного уровня. Платформа ориентирована на практические функции, которые упрощают операции и устраняют препятствия, которые замедляют получение доходов. С помощью единого входа команды управляют всем жизненным циклом клиента: от привлечения потенциальных клиентов до реализации проекта и постоянной поддержки.

Что отличает ClearCRM, так это то, что он объединяет системы, на которые малый бизнес полагается больше всего. Вместо использования шести или семи инструментов команды управляют потенциальными клиентами, закрывают сделки, отправляют счета, доставляют проекты, обрабатывают заявки в службу поддержки, автоматизируют последующие действия и анализируют производительность из центрального рабочего пространства. Этот полностью подключенный опыт сокращает время выполнения заказов, повышает точность и устраняет операционный стресс, который часто тормозит рост.

Способность ClearCRM оптимизировать операции приносит реальные и немедленные выгоды. Команды работают с лучшим контекстом, поскольку данные о клиентах, заметки, сроки, счета и коммуникации собраны вместе. Воронки продаж стали более четкими. Расчеты становятся быстрее и точнее. Коэффициенты маркетинговой конверсии улучшаются, поскольку автоматизация захватывает потенциальных клиентов без ручных усилий. Группы поддержки быстро решают проблемы, поскольку все взаимодействия доступны в одном месте. Функции искусственного интеллекта помогают командам работать более профессионально, быстрее и более последовательно.

Возможности ClearCRM

Каждая категория играет свою роль, но ценность ClearCRM заключается в том, насколько легко эти части соединяются на протяжении всего жизненного цикла клиента.

• Инструменты ИИ: Создавайте коммуникационные проекты, генерируйте маркетинговые активы, расшифровывайте звонки и оптимизируйте контент с помощью вашего токена OpenAI, позволяя командам автоматизировать повторяющиеся задачи и быстро поддерживать профессиональный результат.
• Аналитика: Получите доступ к информационным панелям в реальном времени и настраиваемым отчетам, чтобы понять тенденции продаж, эффективность проектов, циклы доходов и узкие места в работе, чтобы решения принимались на основе текущих, а не устаревших данных.
• Запись на прием и услуги: Позвольте клиентам самостоятельно планировать услуги, принимать авансовые платежи и сокращать количество неявок с помощью автоматических напоминаний, которые напрямую связаны с записями CRM.
• Сегментация целевой аудитории: Группируйте потенциальных клиентов и клиентов по поведению, демографическим характеристикам, кампаниям или пользовательским атрибутам для целевого охвата, который повышает коэффициент конверсии.
• Автоматизированная рассылка сообщений: Отправляйте электронные письма, оповещения и уведомления на основе действий клиентов или внутренних этапов, обеспечивая последовательную и своевременную связь.
• Выставление счетов и получение денежных средств: Преобразуйте цены в счета, обрабатывайте мультивалютные платежи, управляйте подписками и отслеживайте платежи, чтобы ваши денежные потоки были предсказуемыми и организованными.
• Автоматизация кампании: Выполняйте автоматизированные маркетинговые последовательности, привлекайте потенциальных клиентов и отправляйте последующие поведенческие действия, не полагаясь на внешние инструменты.
• Портал для клиентов: Предоставьте клиентам безопасное фирменное место для доступа к документам, оплаты счетов, просмотра хода проекта и совместной работы с вашей командой.
• Контракты: Создавайте, отправляйте, отслеживайте и собирайте подписи на платформе, ускоряя циклы утверждения.
• Чат с клиентами: Привлекайте посетителей прямо на свой сайт с помощью живого чата и связывайте эти разговоры со своими контактными записями.
• Билеты для клиентов: Управляйте проблемами поддержки с помощью структурированной системы обработки заявок, которая централизует общение и сокращает время ответа.
• Управление документами: Сохраняйте файлы, делитесь ресурсами, отслеживайте изменения и упорядочивайте документы по проектам или клиентам.
• Электронный маркетинг: Создавайте кампании, отправляйте информационные бюллетени и отслеживайте взаимодействие с помощью полностью интегрированного модуля электронной почты, связанного с вашими данными CRM.
• Последовательность писем: Настройте автоматизированные многоэтапные последующие рабочие процессы, которые продвигают потенциальных клиентов через процесс продаж.
• Оценки и котировки: Создавайте сметы бренда, отправляйте их клиентам и мгновенно конвертируйте утвержденные предложения в счета или проекты.
• Затраты: Отслеживайте расходы, связанные с клиентами или проектами, и обеспечивайте прибыльность.
• База знаний: Создавайте статьи с возможностью поиска, чтобы клиенты могли давать собственные ответы, сокращая количество обращений в службу поддержки.
• Создатель главной страницы: Создавайте высококонверсионные целевые страницы со встроенными формами, которые направляют потенциальных клиентов непосредственно в CRM.
• Ведущее руководство: Фиксируйте, квалифицируйте, назначайте и отслеживайте интересы клиентов с помощью автоматизированных рабочих процессов, которые исключают медленные ответы.
• Лид-магниты и формы: Создавайте формы и загружаемые файлы, которые легко интегрируются с вашей CRM и запускают автоматизированные процессы.
• Маркетинговые кампании: Управляйте электронной почтой, социальными сетями, SMS и многоканальными кампаниями в одном месте, отслеживая эффективность в режиме реального времени.
• Маркетинговая панель: Визуализируйте эффективность кампании, определяйте тенденции конверсии и более эффективно распределяйте бюджеты.
• Настройки маркетинга: Контролируйте брендинг, информацию об отправителе, настройки домена и правила автоматизации по всему миру.
• Создатель страницы: Создавайте страницы, формы и микросайты, ориентированные на клиентов, без использования внешних инструментов дизайна и программирования.
• Платежи: Принимайте платежи по кредитным картам, PayPal или Stripe непосредственно через ClearCRM и синхронизируйте информацию о платежах с записями клиентов.
• Управление трубопроводом: Настройте конвейеры для рабочих процессов продаж, проектов или услуг с помощью визуальных этапов и автоматических переходов.
• Продукты: Каталог продуктов или услуг, цены и включение их в другие предложения и счета-фактуры для точности.
• Управление проектом: Превратите сделки в действенные проекты с помощью задач, контрольных точек, бюджетов, отслеживания времени и панелей мониторинга совместной работы.
• Шаблоны проектов: Стандартизируйте повторяемые рабочие процессы и запускайте сложные проекты одним щелчком мыши.
• Предложения: Создавайте фирменные профессиональные предложения со встроенными ценами и возможностями электронной подписи.
• Кавычки: Создавайте точные расценки за считанные секунды и переходите напрямую от расценок к счетам без повторного ввода данных.
• Подписки: Управляйте регулярными выставлением счетов, продлением и автоматическим выставлением счетов за продукты и услуги на основе подписки.
• Поддерживать: Централизуйте деятельность по обслуживанию клиентов с помощью чата, электронной почты, билетов и инструментов базы знаний.
• Опросы: Собирайте информацию о клиентах, измеряйте уровень удовлетворенности и используйте ответы для улучшения продуктов или услуг.
• Задачи: Назначайте задачи, устанавливайте сроки и отслеживайте продуктивность команды с помощью встроенных напоминаний.
• Командный и клиентский чат: Общайтесь внутри и снаружи, используя инструменты унифицированного обмена сообщениями, которые связывают разговоры с соответствующими записями.
• Учет времени: Отслеживайте оплачиваемые или неоплачиваемые часы и вставляйте эти данные непосредственно в счета.
• Единый календарь: Согласуйте встречи, сроки, основные этапы проекта и графики команд в одном синхронизированном календаре.
• Единый почтовый ящик: Объедините электронную почту, чат и каналы поддержки в одном контакт-центре.

Вместе эти возможности создают тесно связанную среду, в которой малые предприятия могут четко управлять всем циклом получения доходов. Командам больше не нужно перемещать информацию между инструментами или вручную искать недостающие данные. Вместо этого ClearCRM действует как центральная операционная система, которая обеспечивает выравнивание, точность и видимость всех движущихся частей. Устраняя фрагментацию, платформа помогает компаниям уменьшить количество ошибок, сократить рабочие циклы и обеспечить лучший опыт от первого взаимодействия до долгосрочного удержания клиентов.

Начать работу с ClearCRM намеренно просто. Пользователи могут импортировать потенциальных клиентов или контакты из электронной таблицы, настраивать конвейер, включать правила автоматизации, подключать платежные инструменты, такие как Stripe или PayPal, и приглашать членов команды. Далее платформа органично расширяется по мере того, как команды начинают использовать целевые страницы, последовательности, билеты, помощь искусственного интеллекта и проекты. Поскольку модули взаимосвязаны, каждый этап настройки улучшает следующий этап процесса.

Команды, готовые упростить свою деятельность и ускорить рост, могут напрямую изучить платформу.

Начните бесплатную пробную версию ClearCRM