Определение профиля вашей целевой аудитории является важным шагом в обеспечении успеха вашей кампании.
Профиль аудитории может помочь вам настроить сообщение вашей кампании, чтобы охватить тех, кто с наибольшей вероятностью конвертируется, ограничивая расходы, которые вы в противном случае потратили бы на плохую рекламу.
Здесь мы рассмотрим информацию, которую необходимо включить в профиль аудитории, как написать профиль аудитории и примеры профилей аудитории.
Содержание
Оглавление
Какую информацию я должен включить в профиль аудитории?
Как составить профиль целевой аудитории
Почему важно профилирование аудитории?
Примеры профилей целевых групп
Что такое профиль аудитории?
Профиль аудитории описывает важную информацию, связанную с вымышленным персонажем, на которого вы решили ориентироваться в рамках конкретной маркетинговой или рекламной кампании. Профиль аудитории создан по образцу целевой аудитории вашей компании и призван помочь вам создать более персонализированную кампанию с более высокими показателями конверсии.
Профиль аудитории отличается от целевого рынка или личности покупателя.
Целевой рынок включает каждого потенциального покупателя вашего продукта или услуги. Например, может быть, вы продаете программное обеспечение, которое можно использовать для разных вариантов использования в разных отраслях. В этом случае целевой рынок включает потенциальных клиентов в каждой отрасли, которые могли бы извлечь выгоду из вашего продукта — все с разными потребностями, целями, проблемами и убеждениями.
С другой стороны, профиль аудитории один вымышленный человек, на которого вы ориентируетесь в предстоящей кампании.
Профиль аудитории также не является персоной покупателя. Покупатель — это последний человек, который в конечном итоге купит ваш продукт или услугу, но во многих случаях вы будете продавать всем, кто может повлиять на конечного покупателя.
Например, ваш профиль аудитории может быть администратором социальных сетей, даже если покупатель является директором по маркетингу компании, поскольку он хочет окончательного утверждения.
Какую информацию я должен включить в профиль аудитории?
При создании профиля аудитории включите следующее:
- Демографическая информация: это включает личные характеристики, такие как география, возраст, образование, род занятий и доход.
- Психографическая информация: Сюда входят атрибуты, связанные с личностными чертами, интересами, взглядами или убеждениями и образом жизни.
- Цели, проблемы или болевые точки: В этой части вы определяете цели, проблемы или болевые точки целевой аудитории в отношении продукта или услуги. Как продукт или услуга могут удовлетворить потребности аудитории? Какие поисковые запросы использует ваша аудитория, чтобы найти ваш продукт или услугу? Например, если вы продаете 8-недельную программу осознанности, у вашего вымышленного персонажа, вероятно, есть серьезные проблемы с концентрацией внимания и поиском времени, чтобы заземлиться в настоящем моменте.
- Ценности: Что ценит ваша целевая аудитория? Это включает в себя более крупные ценности изображения и мотиваторы, такие как «природа», «социализация», «чувство принадлежности» или «автономия в работе».
- Предпочтительные каналы: На каком канале (каналах) аудитория проводит больше всего времени? Это могут быть социальные каналы, такие как YouTube или Instagram, или поисковые системы, такие как Google. Предпочтительный канал зависит от типа кампании, которую вы проводите. Например, если вы проводите платную рекламную кампанию, вам нужно узнать, проводит ли ваша аудитория больше всего времени в Facebook, Google или где-то еще.
- Предпочтительный(е) тип(ы) контента: Когда ваша аудитория находит ваш контент, в каком формате они предпочитают его? Электронные книги, сообщения в блогах или тематические исследования? Или подкаст? Видео? Выбор формата поможет вам лучше обслуживать свою аудиторию.
- Покупательское поведение: Импульсивны ли зрители или им нужны недели, если не месяцы, прежде чем совершить покупку? Открыты ли они для вашего продукта или услуги в любое время года или только в определенное время года? Например, если вы продаете шезлонги, ваша целевая аудитория, скорее всего, будет относительно импульсивной в летние месяцы, когда шезлонги нужны больше всего.
Далее давайте углубимся в то, как написать профиль аудитории.
Как составить профиль целевой аудитории
1. Определить цели предстоящей кампании.
Прежде чем писать свой профиль аудитории, вы хотите знать, на кого вы ориентируетесь в своей маркетинговой кампании.
Например, создаете ли вы рекламу с высоким намерением, чтобы нацелить покупателей на ваши товары или услуги? Или, наоборот, вы надеетесь увеличить посещаемость предстоящего маркетингового мероприятия?
Вы создаете другой профиль аудитории в зависимости от ваших целей. Если вы надеетесь увеличить продажи своего продукта с помощью рекламной кампании в социальных сетях, профиль вашей аудитории будет похож на образ вашего покупателя.
Вместо этого, если вы надеетесь увеличить количество просмотров своего канала YouTube, профиль вашей аудитории будет выглядеть как вымышленный персонаж на основе вашей аналитики YouTube, чтобы определить, кому нравится смотреть ваш контент.
2. Углубитесь в аналитику.
После того, как вы определили цель своей кампании, используйте данные и аналитику для создания прототипа вашей персоны.
Начните с Google Analytics, чтобы изучить демографическую информацию о посетителях вашего сайта. Отметьте возраст, пол, местоположение и типы устройств, а также узнайте, по каким каналам приходит ваша аудитория. Обычно это органический поиск, социальный канал, электронная почта или платная реклама?
Вы также можете использовать данные CRM, чтобы узнать, что клиенты конвертируют с наибольшей скоростью. Например, вы можете использовать CRM, чтобы узнать, какие отрасли конвертируют больше всего или какие страницы имеют самые высокие коэффициенты конверсии, чтобы уточнить свой профиль аудитории на основе поведения существующих клиентов.
Наконец, используйте расчеты для конкретного канала, чтобы заполнить недостающие части. Если вы планируете запустить кампанию Google Ads, вы можете погрузиться в прошлые высокоэффективные объявления и узнать, кто нажимал на эти объявления.
В качестве альтернативы, если вы проводите кампанию в Facebook, вы можете использовать Функция похожей аудитории Facebook для охвата людей, похожих на ваших лучших существующих клиентов.
3. Используйте качественные показатели, чтобы определить самые большие проблемы вашей аудитории.
Чтобы заполнить раздел «Проблемы/цели/болевые точки» вашего профиля аудитории, неплохо было бы взглянуть на отзывы клиентов или информацию о фокус-группах, чтобы найти самые большие проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты и клиенты.
Вы также можете использовать исследование ключевых слов, чтобы найти ключевые слова с высоким намерением, связанные с вашими продуктами или услугами, что также может помочь вам определить самые большие проблемы вашей целевой аудитории.
Например, допустим, вы создаете новую рекламную кампанию, связанную с инструментом прослушивания и планирования в социальных сетях.
Сначала вы можете использовать Ahrefs или другой инструмент для исследования ключевых слов, чтобы выяснить вопросы, которые люди задают в связи с данным поиском. В этом примере я искал «инструменты социальных сетей», чтобы найти похожие вопросы, связанные с ключевым словом:
Я также искал «инструменты социальных сетей» в Google и просматривал функцию «Люди также спрашивают», чтобы глубже погрузиться в вопросы, болевые точки и проблемы, связанные с инструментами социальных сетей:
В сочетании с вашим качественным исследованием, ориентированным на клиента, вы сможете выявить самые большие проблемы вашей аудитории и то, как вы должны адаптировать свою кампанию, чтобы нацелиться на эти болевые точки.
4. Соберите психографические данные с помощью Google Trends или отраслевых авторитетов.
Если вы работаете в компании B2C, рассмотрите возможность использования контента от ведущих влиятельных лиц в данной отрасли, чтобы найти психографические данные для профиля вашей аудитории.
Например, если вы продаете оборудование для фитнеса, взгляните на профили в социальных сетях и сообщения в блогах ведущих фитнес-инфлюенсеров. Что их волнует? Что они ценят? Какие действия они делают в данный день? Эти характеристики могут помочь вам дополнить профиль вашей аудитории.
Если вы работаете в компании B2B, вы можете читать тематические исследования, отраслевые отчеты или участвовать в вебинарах, чтобы узнать интересы, ценности и поведение вашего целевого человека в данной отрасли.
Примером этого может быть чтение «Тенденции 2020 года в управлении продажами«, если вы надеетесь нацелить менеджеров по продажам на целевые компании.
Почему важно профилирование аудитории?
Есть большая разница между знанием аудитории и предполагать вы знаете свою аудиторию.
Когда вы действительно знаете свою аудиторию, вы можете создавать эффективные кампании, которые говорят (или решают) их проблемы, цели и болевые точки. Профилирование аудитории может помочь вам в этом.
С помощью профилирования аудитории вы можете:
- Создавайте более персонализированные кампании. Ни для кого не секрет, что потребители хотят (и ожидают) персонализированного опыта. с ойПомимо профилирования, вы можете создавать персонализированные кампании, которые доставляют соответствующий контент, предложения и рекомендации определенным сегментам клиентов.
- Оптимизируйте свои стратегии. Ваши маркетинговые стратегии должны развиваться вместе с меняющимися потребностями, предпочтениями и поведением ваших клиентов. Профилирование целевой группы гарантирует, что вы встретите нужную целевую группу в нужное время по нужным каналам.
- Повышение лояльности. Создавая целевые и релевантные кампании, маркетологи могут создавать значимые впечатления для своих клиентов. Когда вы будете делать это последовательно, клиенты будут доверять вам в том, что вы оправдаете их ожидания, что приведет к большей лояльности к бренду.
- Получите конкурентное преимущество. Зная своих клиентов лучше, чем ваши конкуренты, вы можете адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов и выделиться из толпы.
Готовы начать создавать собственные профили аудитории? Давайте рассмотрим два примера, которые вы можете использовать для вдохновения, прежде чем создавать свои собственные.
Примеры профилей целевых групп
1. Пример профиля целевой группы B2B: Маркетинг Марии
2. Пример профиля аудитории B2C: спортивный Энди
Профиль аудитории СМИ
Медиапланирование и закупка невозможны без профиля аудитории.
Например, медиабаинг — покупка кампании или рекламного места на различных каналах или обмен целевыми кампаниями и рекламой — невозможен без медиапланирования.
В конечном счете, и медиапланирование, и закупка медиа требуют заранее определенной аудитории, чтобы быть успешными. Если вы не удосужились создать профиль аудитории перед покупкой рекламного места, вы рискуете потратить деньги и ресурсы на аудиторию, которая в конечном итоге все равно не конвертируется.
Профиль аудитории может влиять на то, где вы размещаете свои объявления. Например, после того как вы создали профиль аудитории, персонаж аудитории может проводить большую часть своего времени в LinkedIn. Таким образом, рекламные решения LinkedIn могут помочь вам наилучшим образом охватить вашу целевую аудиторию.
Профиль аудитории также влияет на дизайн вашего объявления. Вы хотите создать свой рекламный текст с учетом интересов, болевых точек и предпочтений вашей аудитории — это вы можете сделать только после того, как создадите профиль аудитории.
Например, Экономист возможно, создали профиль аудитории и определили, что аудитория любит образование и знания, но не любит, когда ее захлестывает слишком много негатива, особенно от новостных агентств. В результате простой слоган «Яркие дни впереди» помогает привлечь и преобразовать нужную аудиторию с помощью их рекламы.
В конечном счете, профиль вашей аудитории является важной основой для эффективного привлечения и преобразования тех, кто лучше всего подходит для вашего бренда.
Однако профиль аудитории может различаться в зависимости от каждой кампании, поэтому не стесняйтесь добавить этот пост в закладки, чтобы в следующий раз вам нужно было изменить профиль аудитории для новой рекламной или маркетинговой кампании.
