Маркетинг на стойке регистрации — это маркетинговый подход, который связывает потребителей с информацией, которую они считают наиболее ценной, в зависимости от их положения в пути клиента.
Маркетинг приема бросает вызов эффективности традиционных моделей PESO в сегодняшнем маркетинговом ландшафте.
Оптимизация собственных активов является примером маркетинговой стратегии администратора, в которой приоритет отдается активам, принадлежащим бренду.
«Продай мне эту ручку».
В этом заявлении, ставшем тактикой, мы видим отражение современного маркетинга, характеризующегося прорывными стратегиями, направленными в первую очередь на продажи в любое время и в любом месте. И да, стратегия по-прежнему может считаться разрушительной, когда у потребителей есть выбор: принять ее или отказаться.
В большинстве случаев сегодняшний потребитель не готов и не желает вести бизнес, не установив предварительно какую-либо форму взаимоотношений. И это должно иметь смысл.
Таким образом, связь с потребителями сегодня требует другого подхода. Тем более, если учесть развивающийся, запутанный путь клиента, из-за которого брендам становится все труднее знать и отслеживать, где они появляются.
Маркетинг на стойке регистрации — это маркетинговый подход, который предоставляет потребителям информацию, которую они считают наиболее ценной, в зависимости от их положения в пути клиента в момент необходимости — независимо от канала.
Секретный маркетинг использует сигналы потребителей, чтобы получить представление и настроиться на частоты приливов и отливов потребителей.
Бренды могут использовать эти сигналы, чтобы понять уникальные потребности потребителей и болевые точки в данный момент, а затем стратегически связаться с ними через контент, оптимизированный для решения их проблем.
Краткая история маркетинговой стратегии
Со временем маркетинг перешел от маркетинга, основанного на прерывании, к маркетингу, основанному на разрешениях, который фокусируется на выборе клиента. Но этот подход часто все еще очень разрушительный и оставляет желать лучшего, когда дело доходит до связи с сегодняшними потребителями.
ПРОШЛОЕ Прервать маркетинг – Бренды прерывают работу с клиентами, чтобы продвигать товары и услуги.
В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ Маркетинг разрешений – Аудитория может подписаться на рекламные сообщения.
БУДУЩЕЕ приемный маркетинг – Бренды предоставляют потребителям решения, когда и где они их просят.
Это пустота, которую призван заполнить маркетинг на ресепшн.
Как работает приемный маркетинг
Маркетинг на стойке регистрации ставит на первое место вовлечение потребителей, напрямую согласовывая маркетинговые активы бренда с потребностями потребителей, даже если это не транзакционная потребность.
Это означает, что если потребители хотят лучше понять концепцию в вашей отрасли, не спешите рассказывать им, как ваш продукт может помочь. Еще нет. Это только разозлит вас в лучшем случае и подорвет доверие в худшем.
Сигналы потребителей влияют на стратегию
В приемном маркетинге бренды должны действовать на основе данных о поведении потребителей, чтобы построить выигрышную стратегию. Стратегии приемного маркетинга сосредоточены на качественном поиске и анализе этих данных для получения информации, которая затем используется для оптимизации активов.
Этот метод делает активы, которые создают бренды, более согласованными, легко обнаруживаемыми и согласованными с реальными потребностями потребителей.
Стратегия превращается в цикл — сначала фокусируясь на данных о поведении потребителей, а затем на вашем стеке активов:
Потребитель начинает искать решение конкретной потребности на нескольких разных платформах, оставляя сигналы о проблемах, с которыми он сталкивается.
Маркетологи намеренно слышат и анализируют эти сигналы, чтобы понять намерения потребителей.
Затем контент разрабатывается и оптимизируется в соответствии с этими представлениями потребителей.
Потребителям предоставляется ценный контент, отвечающий их потребностям и доставляющий незабываемые положительные впечатления.
Бренды создают мощную связь, которая вдохновляет на справедливость и доверие, закладывая основу для будущих конверсий.
Таким образом, маркетинг секретарей начинает переворачивать традиционную модель PESO с ног на голову.
OAO: приемная маркетинговая стратегия
Один из способов заниматься маркетингом в приемной — начать с активов бренда, которыми вы владеете и которыми управляете, в рамках стратегии под названием «Оптимизация собственных активов» (OAO). С помощью OAO весь набор активов бренда оценивается на предмет возможности получить больший контроль над потребительским опытом взаимодействия с вашим брендом.
Отдавая приоритет собственным активам, бренды сохраняют творческий и технический контроль над своим контентом и могут создавать впечатления, адаптированные к потребностям клиентов. Бренды также могут использовать этот подход для управления активами и влияния на них, а также для согласования обмена сообщениями между платформами и каналами.
Маркетинг на стойке регистрации против традиционного цифрового маркетинга
В традиционных формах цифрового маркетинга принято в значительной степени игнорировать целевую аудиторию, чтобы быть там и говорить со всеми. В результате бренды продвигают товары и услуги до того, как потребители готовы принять решение.
Традиционные подходы также часто сначала искажают канал. Стратегии контента основаны на канале или бизнес-целях, а не на информации или впечатлениях, которые запрашивают потребители.
В маркетинге на ресепшн потребитель становится стратегическим центром внимания, когда он отправляется в свое извилистое путешествие, оставляя после себя ценные поведенческие данные.
Этот переход от канала к потребителю позволяет брендам лучше распознавать и понимать, когда, где и как с ними взаимодействовать.
Ценность маркетинга на стойке регистрации
Понимание важности реальных связей с потребителями имеет решающее значение для брендов, стремящихся получить максимальную отдачу и рентабельность своих маркетинговых усилий.
Подход, который ставит во главу угла предоставление ценности аудитории, когда это необходимо До они делают покупку заслуживает доверия, необходимого для установления такой связи.
Служба маркетинга на стойке регистрации позиционирует бренды как доверенных и надежных проводников для потребителей, ориентирующихся в их современных путешествиях в режиме реального времени, независимо от того, в каком направлении они движутся.
