Возможно, вы знаете это как ветчину. Или бекон (пишется «бакн»). Я думаю, что у email-маркетологов есть склонность к мясным продуктам. Однако большинство людей называют это просто серой почтой.

Никогда не слышал об этом? Я тоже этого не делал, пока коллега случайно не обронил это в разговоре и не оставил мне несколько десятков дополнительных вопросов. Вот что я узнал.

Что такое серая почта?

Греймейл против. Спам

Греймейл против. Грейлистинг

Куда уходит серая почта?

Как «серая почта» влияет на email-маркетологов?

Что такое серая почта?

Graymail — это электронное письмо, которое вы хотите получать, но никогда не открываете и не переходите по нему.

Например, предположим, что вы делаете покупки, и при оформлении заказа кассир спрашивает, хотите ли вы указать свой адрес электронной почты, чтобы получать предложения на свой почтовый ящик.

Хотя изначально вы согласились, со временем вам надоели последующие электронные письма из магазина, и вы больше не взаимодействовали с ними. Затем они становятся серой почтой. Graymail может включать информационные бюллетени, рекламные электронные письма, объявления или постоянно игнорируемую рекламу.

Интернет-провайдеры знают, что эти сообщения являются спамом, на основании участия получателя или его отсутствия. Поэтому, если вы открываете электронное письмо от продавца, а затем никогда не открываете и не взаимодействуете с его последующими примерно 50 электронными письмами, это хороший признак того, что это спам.

Со временем интернет-провайдеры узнают, что вы считаете спамом, на основе ваших действий — и действий всех получателей электронных писем, отправленных из этого домена, — поэтому они становятся более разумными в вопросах категоризации.

Греймейл против. Спам

Graymail – это не спам. Спам рассылается получателю без его согласия, обычно по коммерческим причинам. Хотя через некоторое время это может раздражать, нежелательная почта отправляется получателям после получения разрешения.

Еще одно важное различие между спамом и серой почтой заключается в том, что последний часто безвреден, тогда как первый может содержать вредоносные ссылки и мошенничество.

Греймейл против. Грейлистинг

Graymail также отличается от серых списков. Внесение в серый список означает, что интернет-провайдеры не могут доставлять весь пакет почты одновременно, если они не доверяют вашему IP-адресу. Допустим, вы только что получили новый выделенный IP-адрес и хотите разослать 100 000 электронных писем — они могут принимать некоторые из этих писем, заносить остальные в серый список и отправлять остальные, когда узнают, что доставлять сообщения от вас безопасно.

Однако «серая почта» и «серые списки» не связаны напрямую — в названии обоих есть слово «серый».

Куда уходит серая почта?

Итак, у вас есть вся эта серая почта – куда она девается?

Многие компании разработали продукты специально для борьбы с серой почтой. Это, например, приоритетный почтовый ящик Gmail. Компания Hotmail помогла придумать термин «серая почта» и создала продукт для ее решения.

Если ваше сообщение идентифицировано как «серая почта», оно, скорее всего, будет перенаправлено в один из продуктов «серой почты», например в папку «Промоакции». Итак, оно было доставлено, но его можно было не увидеть.

Как «серая почта» влияет на email-маркетологов?

Graymail — еще одна причина делать то, что уже делают хорошие емейл-маркетологи: сосредоточиться на сегментации, персонализации и вовлеченности. Вам следует:

Использовать данные о взаимодействии после отправки

Данные о взаимодействии после отправки могут помочь вам разработать стратегию борьбы с возможностью перенаправления ваших сообщений «серой почтой» на другие вкладки и папки входящих сообщений. Вы можете использовать эти данные, чтобы увидеть, какие маркетинговые электронные письма открываются, просматриваются или игнорируются.

Что нам нравится: Затем вы можете использовать эту информацию для отправки соответствующего контента, который побудит потребителей к участию.

Проверьте скорость отправки электронной почты.

Большая часть маркетинга – это метод проб и ошибок. Поэкспериментируйте с электронной почтой, чтобы увидеть, как она повлияет на вашу вовлеченность. Получатели будут более или менее склонны к взаимодействию, если вы отправляете контент раз в две недели, через день или раз в месяц?

Совет для профессионалов: Письма, отправленные в понедельник, вторник и среду, обычно привлекают больше всего внимания. Напротив, электронные письма в пятницу, субботу и воскресенье имеют самые низкие показатели открытий и кликов.

Разрабатывайте кампании для привлечения новых клиентов.

Воспользуйтесь кампаниями по повторному вовлечению контактов, которые перестали получать ваши сообщения. Кампания по повторному вовлечению может увеличить процент открытий, снизить показатель отказов, повысить вовлеченность и улучшить вашу репутацию в электронной почте.

Совет для профессионалов: Привлекайте получателей такими поощрениями, как скидки, бесплатные подарки или обслуживание клиентов.

Кроме того, вы постоянно работаете над улучшением правил сегментации, чтобы вы могли отправлять более персонализированный и релевантный контент что получатели найдут время, чтобы найти и прочитать.

Graymail отлично подходит для маркетологов электронной почты, поскольку он откладывает маркетинговые электронные письма, когда получатели настроены на то, чтобы их продавали.

А когда у них есть настроение и есть время для просмотра маркетинговых писем, все эти сообщения будут у них под рукой. Это лучший опыт для получателя и, следовательно, лучший результат для маркетолога.