Ни для кого не секрет, что у артистов с ними сложные отношения. Генераторы искусств искусственного интеллекта. Технология преобразования текста в изображение осуждалась как ненастоящее искусство, а некоторые как буквальное воровство данных, что привело к искам об авторских правах и возмущению во всем творческом сообществе.
Дебаты по поводу спорной технологии стали настолько жаркими, что некоторые художники по искусственному интеллекту в сотрудничестве с некоммерческой организацией Creative Commons теперь обращаются к Конгрессу США с просьбой о большем влиянии в области регулирования ИИ, чтобы обезвредить дискуссию.
Но выходит ли это недоверие, даже враждебность за пределы творческого сообщества? По данным Adobe, это не так, согласно данным Adobe, которая недавно опросила более 2000 потребителей и 498 специалистов по работе с клиентами и специалистов по маркетингу в Великобритании, чтобы узнать их мнение.
«Чудо-технология» для компаний?
Неудивительно, что именно поколение Z и миллениалы больше всего впечатлены достижениями в области генеративного искусственного интеллекта. 52% заявили, что технологии оказали положительное влияние на их жизнь. Еще 7% назвали это «чудо-технологией».
Однако такое позитивное отношение будет иметь далеко идущие последствия для компаний.
Правильно, где лучшее программное обеспечение для графического дизайна и «Фото» имеют встроенные инструменты искусственного интеллекта, 56% заявили, что это поможет им быть более творческими в своей работе. И у них схожие ожидания от брендов. Согласно опросу, 25% миллениалов или поколения Z заявили, что хотят, чтобы компании использовали технологии для создания более привлекательного творческого контента. 76% считают, что технологии помогут компаниям «производить более качественную продукцию». А 71% ожидают, что эти инструменты помогут улучшить качество обслуживания клиентов бренда.
И потребители возлагают надежды на то, что искусственный интеллект позволит достичь этой цели. 35% респондентов хотят, чтобы искусственный интеллект помог им быстрее находить то, что они ищут, что соответствует 14%, которые заявили, что хотят, чтобы компании использовали эти инструменты для прогнозирования своего следующего шага. В категории «Поколение Z/миллениалы» 26% заявили, что хотят, чтобы генеративный искусственный интеллект делал обслуживание клиентов более актуальным и персонализированным. В эпоху гиперперсонализации это требование вряд ли можно назвать шокирующим.
По мнению опрошенных, для компаний, которые хотят получить выгоду от генеративного искусственного интеллекта, цель ясна. 19% считают, что наиболее важным преимуществом является улучшение качества продукции, а 17% заявили, что главным приоритетом должен быть больший комфорт и эффективность для сотрудников.
Примечательно, что старшее поколение меньше этим интересуется. 26% Поколения Потребителей Только 24% считают, что улучшение качества продукции является приоритетом.
«Поскольку покупательная способность и влияние молодого поколения на общественное мнение растут, их взгляды на генеративный искусственный интеллект требуют корпоративного внимания. По мере того, как компании начинают внедрять эту технологию, они должны учитывать все демографические группы, удовлетворять ожидания молодых потребителей в отношении лучшего опыта и продуктов, одновременно признавая необходимость в эффективных барьерах, обеспечивающих ответственное использование генеративного искусственного интеллекта», — сказала Сюзанна Стил, вице-президент Adobe и Генеральный директор в Великобритании и Ирландии.
Эксперты по маркетингу и обслуживанию клиентов с оптимизмом смотрят на возможности таких компаний, как Midjourney, ChatGPT и других. Adobe Светлячок. 94% заявили, что намерены использовать генеративный ИИ в своей будущей работе, а 79% уже используют генеративный ИИ параллельно. CX-инструменты. Поскольку конкуренция усиливается во всех отраслях, кажется, никто не хочет оставаться позади.
Когда речь идет о преимуществах для бизнеса (из мира бизнеса), 89% респондентов заявили, что технологии помогают им создавать более качественный контент и более персонализированный опыт. 87% считают, что это помогает им создавать больше контента, и столько же говорят, что ИИ помогает им лучше определять пути клиентов.
