Вы ищете лучшие способы управления учетными записями в социальных сетях, не упуская при этом ничего важного?

Платформы социальных сетей играют жизненно важную роль в нашей жизни сегодня. От поддержания связи с друзьями до обмена личными новостями — они предоставляют бесчисленные возможности для общения с другими.

Помимо информирования о текущих событиях, бренды также могут строить отношения с потенциальными клиентами и расширять свою аудиторию.

Инструменты управления социальными сетями позволяют публиковать контент из нескольких источников одновременно и планировать публикации заранее. Они также предоставляют вам доступ к аналитическим данным, позволяя отслеживать такие показатели, как лайки, репост, комментарии и даже конверсии — все это может служить полезным руководством при определении эффективности конкретных кампаний.

Эти инструменты также могут работать с различными платформами (например, Twitter и Facebook), предоставляя вам полный контроль над своим присутствием в различных средах.

Итак, теперь давайте рассмотрим текущие тенденции управления социальными сетями для брендов B2B и B2C.

Тенденции стратегии управления социальными сетями

Социальные сети сегодня являются одним из самых универсальных и эффективных маркетинговых инструментов.

Мы используем социальные сети, чтобы продвигать наши усилия по брендингу, общаться с клиентами, привлекать новых потенциальных клиентов, получать информацию о покупательских привычках, управлять репутацией и укреплять наше цифровое присутствие.

Но, несмотря на то, что социальные сети являются неотъемлемой частью современного бизнеса, многие компании до сих пор не используют весь потенциал своих цифровых усилий.

Как эксперт социальных сетей Отчет по маркетингу в социальных сетях за 2022 год показывает:

  • Новички в маркетинге в социальных сетях обычно сосредотачиваются на Facebook (82%) и инстаграмм (67%). Тем не менее, те, кто были менеджерами социальных сетей более пяти лет, диверсифицировали свою деятельность на нескольких платформах, включая Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter и TikTok.
  • Две самые популярные платформы, которые используют маркетологи B2C, — это Facebook (94%) и инстаграмм (85%).
  • Двумя ведущими платформами, которые используют маркетологи B2B, являются Facebook (85%) и LinkedIn (81%).
  • Что касается органических социальных планов, 61% маркетологов будут увеличивать свою активность в Instagram.
  • Большинство маркетологов согласны с тем, что они хотят расширить свой видеомаркетинг, 68% маркетологов, планирующих расширить свой видеомаркетинг для Instagram, 67% для YouTube и 56% для Фейсбука.

Если это вас удивляет, вы можете изменить свои маркетинговые усилия. Потому что, к сожалению, большинству предприятий B2B и B2C не хватает эффективной стратегии управления социальными сетями. Вам нужно будет создать стратегию, которая будет соответствовать тенденциям в социальных сетях, и помочь компаниям понять эти изменения.

ЧИТАТЬ  Укрепление авторитета ниши: использование стратегического контента как ключевого фактора отличия – Watch Engine

Теперь я расскажу вам о самых важных правилах социальных сетей, которые можно и нельзя делать.

И в конце этой статьи я также включил таблицу, в которой резюмируются мои основные моменты. Не стесняйтесь распечатать его и использовать в качестве напоминания всякий раз, когда вам нужно вернуть свою стратегию в социальных сетях.

Делать

1. Имейте стратегию

Самая важная часть управления социальными сетями происходит до того, как вы зарегистрируетесь в Facebook или опубликуете свой первый твит.

Каждая маркетинговая кампания в социальных сетях должна начинаться с четко обозначенных целей и боевого плана, который поможет вам достичь этих целей.

Вот секрет эффективной стратегии: чтобы план был успешным, он должен быть как можно более конкретным.

Например, Стратегия социальных сетей SEJ описывает тактики работы с различными типами платформ (обмен фотографиями, обмен видео, создание закладок и дискуссионный форум), и каждая из них преследует определенные цели. Они уточняют свои стратегии, перечисляя рекомендации по тону, стратегии публикации, стратегии вовлечения и стратегии поиска новых подписчиков.

Типичные стратегии управления социальными сетями стартапов будут выглядеть немного по-другому. Эти стратегии вращаются вокруг оценки ваших сильных и слабых сторон как компании и поиска возможностей превратить ваших первых клиентов в лояльных к бренду.

Конечно, ваша идеальная стратегия не будет точной копией целей какого-то другого бренда. Итак, выстраивая свою стратегию управления социальными сетями, ставьте перед собой реалистичные цели, которые повлияют на ваш бизнес.

Примечание редактора: Чтобы узнать больше о создании стратегии в социальных сетях, которая также включает усилия SEO, ознакомьтесь с эта статья.

2. Выберите лучшие платформы

Как продвигается ваша работа с Facebook? А как насчет Twitter, LinkedIn и Google+? У вас есть аккаунт на YouTube? А как насчет Pinterest, Instagram и Tumblr? И чтобы мы не забыли, TikTok.

С таким количеством социальных сетей на выбор легко почувствовать себя подавленным, если вы не будете организованы. Хуже всего то, что игнорирование одной платформы может означать упущение огромного потенциального рынка.

Ознакомьтесь с исследованием Шелли Уолш об использовании социальных сетей, маркетинге и стратегии.

3. Используйте правильные инструменты

Для нас, простых смертных, следить за социальными сетями — невыполнимая задача.

К счастью, есть несколько удобных опций программного обеспечения, которые помогут вам управлять и отслеживать все ваши учетные записи в социальных сетях из одного центрального узла. Вот некоторые из лучших вариантов:

  • BuzzBundle: BuzzBundle был разработан как лучший инструмент для управления социальными сетями. Он не только соединяется со всеми крупнейшими платформами социальных сетей, но и помогает вам отслеживать блоги, форумы и сайты вопросов и ответов. Аналитика BuzzBundle дает вам информацию, необходимую для привлечения новых клиентов, повышения эффективности вашей SEO-кампании и поиска ключевых влиятельных лиц в вашей отрасли.
  • Хутсьюит: Hootsuite соединяет вас с многочисленными социальными сетями. Как и BuzzBundle, Hootsuite позволяет вам узнать, что ваши клиенты говорят о вашем бренде, и легко управлять охватом благодаря центральному узлу для управления всеми вашими социальными сетями.
  • Буфер: Социальные сети — специальность Buffer. Buffer позволяет публиковать фотографии, видео и посты в самых популярных социальных сетях. Это также позволяет вам создавать сообщения заранее и публиковать их позже для максимального охвата.
  • Росток Социальный: Платформа Sprout Social позволяет вам управлять своими социальными сообщениями через единый почтовый ящик. Вы можете планировать, публиковать и публиковать контент на своих любимых сайтах социальных сетей и получать ценную информацию о том, как аудитория взаимодействует с вашим контентом.
  • Социальная студия: Предложение Social Studio помогает вам взаимодействовать с вашими клиентами, подключая вас к различным источникам, и может заменить такие программы, как Photoshop и Canva. С помощью этого программного обеспечения вы можете использовать возможности ИИ для создания постов на разных платформах.
ЧИТАТЬ  Я хочу больше многопользовательских игр, таких как Space Marine 2, а не Concord | Цифровые тенденции

4. Отслеживайте важные показатели

Если вы не знаете, влияет ли ваш охват в социальных сетях на ваш бизнес, то какой в ​​этом смысл? Когда вы определили цель для своей кампании в социальных сетях, сбор соответствующих метрик — единственный способ определить, насколько она успешна.

Вот некоторые показатели, которые могут свидетельствовать об успехе:

  • Если ваша цель — расширить охват, измерьте вовлеченность и количество новых подписчиков.
  • Если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, измерьте количество репостов и влиятельных лиц, упоминающих ваш бренд.
  • Если ваша цель — увеличить продажи, измеряйте рефералов, CTR и конверсии.

Перечисленные выше инструменты дадут вам много информации о показателях, необходимых для измерения успеха вашей кампании.

5. Вовлекайтесь и публикуйте сообщения регулярно

И последнее, но не менее важное: смысл социальной сети в том, чтобы общаться. Итак, регулярно делитесь отличным контентом, чтобы дать вашим подписчикам что-то, чем можно поделиться и чему порадоваться.

Не забывайте также взаимодействовать с их контентом. Следите за лидерами отрасли в своей нише и старайтесь давать больше, чем получаете.

Чтобы не отставать от социальных сетей, подумайте о том, чтобы составить для себя расписание. Даже 10 минут, потраченных на совместное использование и общение в день, значительно увеличат ваше присутствие в Интернете.

Не

1. Старайтесь угодить всем

Понимание вашей аудитории является одной из наиболее важных частей вашей стратегии. Если вы попытаетесь угодить всем, вы не предложите ничего уникального, и никто не будет удовлетворен.

С другой стороны, если вы знаете свою аудиторию и понимаете ее болевые точки, вы можете адаптировать свои услуги для решения их конкретных проблем.

Делайте это лучше, чем любой из ваших конкурентов, и у вас в кратчайшие сроки появятся верные последователи.

ЧИТАТЬ  Вы бы съели робота? Швейцарские ученые хотят разработать полностью съедобную электронику, но я не уверен, что захочу съесть кусочек R2D2 в ближайшее время

2. Удалить негативные отзывы

Когда вы видите каждое упоминание о вашем бренде, может возникнуть соблазн избавиться от негативного опыта в Интернете. Сопротивляйтесь этому желанию.

Вместо этого обратитесь к людям, которые оставляют отрицательный отзыв. Спросите, как вы можете улучшить их опыт и усердно работать, чтобы вернуть их доверие. Это может не только спасти плохую ситуацию, но и показать другим потенциальным клиентам, как далеко вы готовы пойти ради своих клиентов.

Ответы как на положительные, так и на отрицательные отзывы — это полезный способ получить представление о вашем бизнесе и целевом рынке.

3. Потеряйте свой личный контакт

Автоматизация может быть единственным способом не отставать от всех суетливых социальных сфер, но это не повод терять человеческий фактор в вашем бренде.

Это означает размещение нового контента для каждой демографической группы, независимо от того, где они находятся в вашей воронке продаж. Сделайте ваши сообщения персональными, целенаправленными и наполненными уникальной индивидуальностью вашего бренда.

На этом примечании убедитесь, что ваш охват всегда кажется органичным. Не совершайте ошибку, дружите с каждым подписчиком и рассылайте бессмысленные посты.

С другой стороны, не будьте отшельником, который только публикует и продвигает свой контент. Вместо этого делитесь контентом, который вам действительно нравится, и общайтесь с людьми, чью информацию вы цените.

4. Станьте самодовольным

Недостаточно найти свою аудиторию на всех оживленных платформах социальных сетей и наблюдать, как они с энтузиазмом реагируют на каждый раз, когда вы публикуете новый контент. Итак, лучшие стратеги социальных сетей планируют заранее — и они всегда экспериментируют.

Правда в том, что управление социальными сетями никогда не заканчивается. Всегда есть лучший способ охватить вашу целевую аудиторию, новая платформа, ожидающая своего открытия, и дополнительные возможности для взаимодействия с вашими клиентами.

Будьте на шаг впереди и никогда не позволяйте своей текущей стратегии быть «достаточно хорошей».

5. Пренебрегайте своей аудиторией

Отказ от общения — один из самых страшных грехов в социальных сетях. Не пренебрегайте одной сетью в пользу другой и не оставляйте комментарии и вопросы искренне заинтересованной аудитории без ответа.

Если вам нужно сделать перерыв, используйте социальные сети, чтобы сообщить своим подписчикам — они оценят общение.

Заключительные выводы

Управление социальными сетями может быть ошеломляющим, если вы не будете осторожны. Однако сегодня доступно бесчисленное множество платформ, приложений и инструментов, которые помогут вам управлять своими учетными записями и избавиться от ненужного стресса.

Если вы сосредоточитесь на этих простых правилах, которые можно и нельзя делать, вы сможете создать эффективную и оптимизированную стратегию управления социальными сетями для любого бренда.

Подводя итог, вот главные правила, которые можно и чего нельзя делать, когда дело доходит до управления социальными сетями:

Изображение создано автором, сентябрь 2022 г.

Дополнительные ресурсы:

Рекомендуемое изображение: студия Red Fox/Shutterstock





Source link