Киран и я провели эксперимент с ChatGPT, чтобы разработать нетрадиционный маркетинговый план.

Вот четыре интересных подхода, предложенных для использования сообществ и аудиторий, и почему мы считаем, что они ценны для маркетологов.

В последнем эпизоде Маркетинг против зернаэкспериментировал с ChatGPT, чтобы разработать дифференцированную маркетинговую стратегию для привлечения первых 1000 клиентов для гипотетического SaaS-продукта.

Мы стремились обойти общепринятые «лучшие практики» и вместо этого повторять идеи, которые отклонялись от нормы или предлагали нам новый взгляд, сохраняя при этом возможность быстрого масштабирования.

Хотя интеграция искусственного интеллекта в реальном времени была интересным (и непредсказуемым) моментом эпизода, ChatGPT предоставил несколько предложений по улучшению наших маркетинговых подходов за счет привлечения аудитории и сообщества нашего бренда.

Вот четыре наших любимых, а также практические советы, примеры и ресурсы.

Четыре дифференцированные маркетинговые тактики с использованием сообщества и аудитории

1. Изложите проблему (а не только решение).

Нам нравится предложение ChatGPT: соответствующим образом сформировать послание вашего бренда. выделить конкретные проблемы и болевые точки аудитории.

В то время как большинство маркетологов сосредотачиваются на совершенствовании своего сообщения, чтобы подчеркнуть сильные стороны продукта, контринтуитивный подход учитывает уязвимости для создания более глубоких эмоциональных связей и использует креативность и смелость, чтобы прорваться через шум.

Речь идет о том, чтобы встретиться с аудиторией там, где она находится, и показать, что вы действительно понимаете ее трудности.

HubSpot делал именно это на заре своего существования, напрямую устраняя основные недостатки, с которыми отделы продаж, рекламы и маркетинга сталкивались при традиционном исходящем маркетинге.

В то время реклама на желтых страницах стала неэффективной, поскольку люди выбрасывали телефонные книги, не просматривая их. Телевизионная реклама также потеряла свое влияние, поскольку зрители быстро просматривали рекламу с помощью своих новых видеорегистраторов.

HubSpot распознал эти болевые точки, построил вокруг них стратегию бренда, а затем представил свои. входящий маркетинг решение как лучшая альтернатива. Остальное уже история.

2. Обратный процесс продаж.

Еще одна эффективная тактика из нашего эксперимента с ChatGPT — обратить вспять традиционный процесс продаж.

Например, вместо традиционного подхода к продвижению вашего продукта пригласите потенциальных клиентов принять участие в уникальных соревнованиях или интерактивных мероприятиях. что косвенно показывает ограниченность их текущих решений.

Мне нравится этот метод, потому что он помогает личное и практическое понимание решения и ценности продукта.

Хорошим примером этой стратегии являются Олимпийские игры Excel, которые превратили известный устаревший программный инструмент в соревновательное мероприятие.

Участники соревновались в задачах, связанных с Excel, демонстрируя возможности и преимущества программного обеспечения в новой и интересной форме. постепенно становится вирусным в TikTok и Твиттер и соберите миллионы просмотров на YouTube. Неплохо для программного обеспечения, которому почти 40 лет.

3. Создавайте неожиданный пользовательский опыт.

Третья тактика, предложенная ChatGPT, — создавать радикальные впечатления что удивляет и радует зрителей.

Хотя на первый взгляд это может показаться очевидным, этот подход выходит далеко за рамки просто наличия выдающегося продукта или функции.

Вместо этого речь идет о создании бренда, который настолько уникален и привлекателен, что бросает вызов ожиданиям вашей аудитории и заставляет их говорить о нем, создавать ажиотаж и молву.

Реальным примером этого является компания Mailchimp с оборотом в несколько миллиардов долларов, которая настолько необычно дифференцировала свой бренд электронного маркетинга, что люди неизменно предпочитали их конкурентам, даже несмотря на то, что конкуренты были более технически продвинутыми и известными.

Почему? Лучше всего Киран говорит об этом во время подкаста: «Другое гораздо более запоминающееся, гораздо более прилипчивое.«

4. Создайте свое племя.

Последняя идея нашего эксперимента ChatGPT — выделить ресурсы для стимулирования целевого взаимодействия с участием сообщества.

Например, вместо того, чтобы сосредоточиться на приобретении широкого рынка, сосредоточьтесь на Создайте лояльное племя последователей с помощью групп вдохновителей, эксклюзивного контента и мероприятий только для участников..

Эти стратегии развивают чувство принадлежности и пропаганды, позиционируя ваш бренд как центральный центр для вашей аудитории.

Одним из любимых ресурсов Киппа по этой теме является книга Сета Година. Племена.

Здесь Годин говорит о важности руководства и объединения людей, разделяющих общие интересы, в результате чего создается аудитория, которая эффективно создает ажиотаж, делясь своими знаниями и положительным опытом.

Использование дифференцированной маркетинговой тактики для создания сильного сообщества

Превращение вашей аудитории в преданное сообщество выводит бренд на совершенно новый уровень, но для этого нужны ресурсы, организация и цель.

Вот пять практических советов, как превратить вашу аудиторию в лояльное и заинтересованное сообщество, используя дифференцированную маркетинговую тактику, которую мы обсуждали, и наши Шаблоны управления сообществом.

1. Рассмотрим сегодняшнюю ситуацию.

Определите, где участвует ваша аудитория, независимо от того, принадлежит она вам или нет, и идентифицируют ли они себя уже как сообщество. Это поможет вам понять отправную точку и необходимые корректировки.

2. Понять потребности сообщества.

Узнайте, почему существует ваше сообщество и кому оно служит. Понимание основных потребностей ваших участников, например, то, как HubSpot выявил неэффективность команд исходящих продаж, создает целенаправленное и заинтересованное сообщество.

3. Составьте карту пути членства.

Изучите опыт новых, пассивных, вовлеченных и активных участников. Адаптируйте свою тактику, чтобы развивать каждый тип участников и способствовать процветанию сообщества.

Например, создание уникальных задач или интерактивных мероприятий может привлечь участников на разных этапах и продемонстрировать соответствующие сильные стороны продукта.

4. Учитывайте потребности участников.

Ищите и решайте конкретные потребности ваших участников. Предоставление реальной ценности — например, мозговой штурм или эксклюзивные образовательные мероприятия — порадует ваших пользователей и поддержит их интерес.

5. Разрабатывайте и обновляйте профили участников.

Создавайте и уточняйте подробные портреты покупателей для представления различных типов пользователей. Эти профили помогут вам адаптировать стратегии взаимодействия с учетом меняющихся потребностей вашей разнообразной аудитории.

Чтобы увидеть весь наш маркетинговый эксперимент ChatGPT, ознакомьтесь с полной версией эпизод из Маркетинг против зерна под:

Эта серия блогов ведется в сотрудничестве с видеоподкастом Marketing Against the Grain. В нем глубже рассматриваются идеи, которыми делятся лидеры маркетинга Кипп Боднар (директор по маркетингу HubSpot) и Киран Фланаган (вице-президент по маркетингу HubSpot), когда они раскрывают стратегии роста и учатся у выдающихся основателей и коллег.