Война обрушилась на Украину как разрушительный шторм. Население и экономика смогли адаптироваться к тяжелым реалиям. Генеральный директор «Киевстар» Александр Комаров, 51 год, поделился опытом, как мотивировать и вдохновлять команду в такие времена, как планировать и достигать бизнес-результатов

Этот материал является частью Спецвыпуск журнала Forbes Украина «Кто есть кто в украинском бизнесе»: «Портреты» 303 руководителей ведущих украинских компаний в 33 отраслях экономики или подробный путеводитель по украинскому миру бизнес-лидеров.

«Во время отлива можно увидеть, кто купался голым», — говорит Уоррен Баффет.

Кризис, особенно война, — это стресс-тест для корпоративной культуры, лидерства и бизнес-модели.

Во время финансового кризиса 2008 года две из пяти компаний холдинга, которым я управляю, опустились до уровня «быть или не быть». Это не было сюрпризом – в обеих странах было плохое руководство и культура. Но до кризиса они работали хорошо. Я не думал, что что-то нужно менять.

То же самое относится и к функциональным управлениям в крупных организациях. Культура крупных компаний не монолитна. Это во многом связано с качеством функциональных и региональных лидеров, взаимодействием, пониманием роли в организации и ценности в общей цепочке.

Во времена нормального экономического развития я моделирую кризис в своей голове, чтобы убедиться, что оперативные решения имеют смысл. Как они усиливают или ослабляют компанию в будущих вызовах.

Моя работа — поднимать планку, требовать высокого уровня компетентности, ответственного и чуткого руководства, а также понимания стратегии.

Цели и их адаптация в условиях кризиса

Все начинается с определения видения владельца, совета директоров и/или генерального директора и способности воплотить его в приоритеты. Последние включены в адекватную стратегию. И стратегия трансформируется в долгосрочный оперативный план, который можно оцифровать и контролировать. Но война требует радикального упрощения всех этих элементов.

Перед полномасштабной войной мы определили три приоритета:

1. Люди — Поддержка сотрудников и клиентов.
2. Сеть – Компания управляет инфраструктурой, на основе которой предоставляются услуги, имеющие решающее значение для экономики и управления страной.
3. Бизнес – Стабильность. Возможность достижения финансовых результатов по преодолению последствий войны.

С началом войны появился еще один приоритет – Украина. Мы признали, что существует возможность внести крупный вклад средствами, оборудованием и услугами в укрепление военного потенциала и потенциала социальной защиты страны.

«Моя работа — поднять планку, потребовать высокого уровня компетентности, ответственного и чуткого руководства, а также понимания стратегии».

Упрощение системы корпоративного управления и ускорение принятия решений

Управление в «Киевстаре» в мирное время — это сложный баланс между границами менеджеров и системой формализованных «платформ», постоянных и временных проектных комитетов. Ежегодные проверки, направленные на то, чтобы сделать систему более отзывчивой и гибкой, с одной стороны, и сбалансировать риски, с другой. Баланс очень хрупкий; многие считают компанию бюрократической.

С началом войны центром принятия решений стал Антикризисный комитет, состоящий из 70 руководителей и специалистов «Киевстар». Это способствовало принятию решений, пусть и не взвешенных, но быстрых.

Первый антикризисный комитет в начале войны собрался 24 февраля в восемь утра. У нас был план, в котором была заложена готовность менеджеров немедленно заняться антикризисным управлением компании. В самые критические моменты я жил в офисе — первый такой комитет дня начинался в шесть утра, последний — около полуночи.

Мотивация и честность

Мотивация является частью сильной корпоративной культуры. Это означает в более широком контексте и честность между компанией и сотрудниками.

Наш бизнес жизненно важен для государства. Нам важно показать важность вклада каждого сотрудника в реализацию нашей военной миссии – помочь украинцам и сохранить Украину. Ваши цели и цели организации.

Честность – это доверие, основанное на управлении ожиданиями, выполнении обещаний и оптимистическом реализме.

Когда вы объясняете, что люди, их безопасность и благополучие являются вашим приоритетом, уважайте это. Авансовая выплата зарплаты в начале войны, переход от годовой премии к условной ежемесячной премии, материальная, юридическая и психологическая помощь.

коммуникация

Организация основана на честном, своевременном и регулярном общении. Сочетайте последовательность общения с креативностью в форматах.

«Киевстар» поддерживает «прямые связи с гендиректором» и встречается с менеджерами разных уровней. Менеджеры и каждый сотрудник могут задать мне вопросы в прямом эфире или написать мне в чат.

Также существует Work Place, наша внутренняя социальная сеть, где вы можете читать сообщения от начальства и подчиненных и узнавать большую часть новостей компании.

Открытое общение создает доверие внутри команды и является основой для понимания общих целей и направления в периоды наибольшей нестабильности.

Сильная и сплоченная команда – это хорошо информированная команда.