Сегодняшние веб-сайты сталкиваются с трудным балансом. Посетители ожидают мгновенных ответов, персонализированного опыта и бесперебойной коммуникации по всем каналам, однако большинству компаний сложно обеспечить такой уровень реагирования, не перегружая свои команды. Электронная почта работает медленно, формы кажутся безличными, а манипулирование несколькими почтовыми ящиками часто приводит к упущенным возможностям и разочарованию в перспективах. В результате конверсии теряются именно в тот момент, когда намерение максимально.

Чатра

Chatra — это онлайн-чат и многоканальная платформа обмена сообщениями, призванная помочь компаниям привлекать посетителей веб-сайта в режиме реального времени, автоматизировать ежедневные разговоры и управлять сообщениями по нескольким каналам с единой панели управления. Chatra, ставшая частью Bravo, сочетает в себе диалоговую поддержку с облегченными возможностями в стиле CRM, помогая компаниям строить более прочные отношения с клиентами и увеличивать продажи.

Одна из самых сильных сторон Чатры – это то, как быстро она уменьшает противоречие между вопросом посетителя и содержательным ответом. Включив чат, асинхронный обмен сообщениями, ботов и обмен сообщениями в социальных сетях в едином интерфейсе, компании могут привлекать клиентов тогда, когда они с наибольшей вероятностью совершат конверсию. Chatra также обеспечивает видимость в режиме реального времени того, кто просматривает сайт, позволяя командам активно общаться с помощью контекстно-зависимых сообщений вместо пассивного ожидания отправки формы. Платформу используют более 45 000 компаний. Chatra доказала свою ценность в магазинах электронной коммерции, SaaS-компаниях и организациях, предоставляющих услуги.

Chatra предлагает полный набор функций, которые работают вместе для поддержки отделов продаж, поддержки и маркетинга. Варианты ниже показывают, как структурирована платформа: от одного оператора до групп из нескольких агентов.

• Анализ и отчетность: Chatra включает встроенные отчеты по чатам, интеграцию с Google Analytics и инструменты экспорта данных, которые помогают командам измерять время ответа, объем разговоров и тенденции взаимодействия с течением времени.
• API и инструменты разработчика: API-интерфейсы JavaScript, API-интерфейсы REST, исходящие веб-перехватчики и интеграция удостоверений пользователей позволяют разработчикам настраивать Chatra и подключать ее к существующим системам.
• Боты и автоматизация: Интеллектуальные чат-боты, формы захвата потенциальных клиентов, целевые сообщения и автоматические триггеры помогают вам собирать контактную информацию, отвечать на распространенные вопросы и направлять разговоры без ручных усилий.
• Чат жОсобенности: индикаторы набора текстаУведомления о прочтении, передача файлов, рейтинги чата, совместное использование экрана, запреты посетителей и полная история разговоров повышают качество и ясность каждого взаимодействия.
• Интеграции: Встроенная интеграция с WordPress, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Ecwid, Slack, Help Scout, Zapier и платформами электронной почты упрощает встраивание Chatra в существующие рабочие процессы.
• Многоканальный обмен сообщениями: команды могут управлять чатом, электронной почтой, беседами в Facebook Messenger и Instagram из единого почтового ящика, что устраняет необходимость переключения инструментов.
• Мобильные и настольные приложения: Chatra предоставляет настольные приложения для Windows и Mac, а также мобильные приложения для iOS и Android, поэтому агенты могут быстро реагировать из любой точки мира.
• Информация о посетителях: Списки посетителей в режиме реального времени, история просмотров, географические данные и видимость корзины покупок дают агентам контекст для более актуального и персонализированного разговора.
• Таргетинг посетителей и триггеры: автоматические сообщения могут запускаться в зависимости от времени пребывания на сайте, просмотров страниц или поведения посетителей, чтобы активно привлекать пользователей с высоким уровнем намерений.

В целом, эти функции делают Chatra больше, чем просто виджет онлайн-чата. Платформа выступает в качестве диалогового слоя на вашем веб-сайте и в каналах обмена сообщениями, предоставляя командам инструменты, необходимые для более быстрого реагирования, более разумной работы и привлечения большего количества посетителей, не добавляя при этом ненужных сложностей.

Как добавить чат Чатра на свой сайт

Начать работу с Chatra намеренно просто. После создания учетной записи компании добавляют на свой веб-сайт легкий виджет чата, используя короткий фрагмент кода или встроенную интеграцию для таких платформ, как WordPress или Shopify. Отсюда агенты могут настраивать часы доступности, настраивать внешний вид виджета, подключать каналы социальных сетей и электронной почты, а также активировать ботов или триггеры. Модель ценообразования Chatra поддерживает рост на каждом этапе. Большинство команд могут быть полностью готовы к работе всего за несколько минут, а для бесплатного плана не требуется кредитная карта.

Если вы хотите привлечь посетителей, когда они готовы действовать, упростить общение с клиентами и превратить свой веб-сайт в канал связи в реальном времени, стоит изучить Chatra. Попробуйте Chatra бесплатно и узнайте, как живые диалоговые сообщения могут изменить способ общения вашего бизнеса с клиентами.

Посетите Чатру бесплатно!