CarShield заплатит 10 миллионов долларов для урегулирования обвинений в том, что реклама и телемаркетинг компании о ее планах расширенной гарантии на автомобили были обманчивыми и вводящими в заблуждение, сообщила Федеральная торговая комиссия.

Многие клиенты обнаружили, что претензии по ремонту часто не покрываются, несмотря на выплаты до 120 долларов в месяц, сообщила в среду FTC. Федеральная торговая комиссия также заявила, что известные и частные рекламодатели CarShield делали в своих рекламных объявлениях ложные утверждения.

В жалобе FTC говорится, что CarShield рекламирует и продает контракты на техническое обслуживание автомобилей по ежемесячной цене примерно от 80 до 120 долларов. В рекламе фигурировали такие знаменитости, как спортивный комментатор Крис Браун, а также актер и рэпер Ice-T.

В жалобе утверждается, что во многих рекламных объявлениях CarShield утверждается, что покрываются все ремонты или техническое обслуживание «охваченных» систем, таких как двигатель и трансмиссия. Кроме того, используются формулировки, которые заставляют потребителя поверить в то, что CarShield оплатит весь необходимый ремонт.

Однако Федеральная торговая комиссия заявила, что потребители часто не получали тех преимуществ, которые, по их мнению, покрывались их платежами, например, использование ремонтной мастерской по своему выбору. Многие потребители также обнаружили, что ремонт, который, по их мнению, покрывался их платежами, на самом деле не покрывался.

«Вместо того, чтобы обеспечить «душевное спокойствие», обещанное в рекламе, CarShield вызвал финансовые проблемы у многих потребителей», — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей FTC, в подготовленном заявлении. «Что еще хуже, CarShield использовал доверенных лиц для выполнения своих пустых обещаний. Федеральная торговая комиссия будет привлекать к ответственности рекламодателей, которые используют финансовые страхи потребителей с помощью ложных или вводящих в заблуждение заявлений».

ООО «НРРМ» ведет бизнес под названием CarShield. ООО «Американ Авто Шилд» является администратором договоров на обслуживание автомобилей.

Мировое соглашение не позволяет CarShield и American Auto Shield делать ложные и вводящие в заблуждение заявления в будущем и требует от них гарантировать, что заявления, сделанные представителями, включая знаменитостей, являются правдивыми и точными.

Компания не сразу ответила на запрос Associated Press о комментариях в среду.