Сегодня отделы продаж находятся под постоянным давлением, требующим делать больше с меньшими затратами. Ожидается, что представители смогут привлечь больше потенциальных клиентов, персонализировать каждый разговор, постоянно отслеживать и точно сообщать о результатах работы при удаленной работе или на распределенных территориях. Традиционные телефонные системы никогда не предназначались для такой реальности. Они замедляют охват, фрагментируют данные о клиентах и ​​заставляют менеджеров по продажам гадать о том, что на самом деле работает.

ПозвонитьГиппо

CallHippo — это виртуальный колл-центр и платформа облачной телефонии, созданная для устранения сложностей в современных операциях продаж. Он централизует исходящие и входящие звонки, обмен сообщениями, аналитику и автоматизацию в единую систему, призванную помочь отделам продаж быстрее подключаться, более эффективно квалифицировать потенциальных клиентов и с большей уверенностью заключать сделки.

Для коммерческих отделов ценность виртуального колл-центра заключается не только в гибкости, но и в контроле и прозрачности. CallHippo дает менеджерам по продажам в режиме реального времени информацию об активности звонков, производительности представителей и беседах с потенциальными клиентами, а также предоставляет представителям инструменты, необходимые для того, чтобы тратить меньше времени на набор номера и ввод данных и больше времени на продажи.

Одним из самых больших преимуществ отделов продаж является скорость общения. Интеллектуальная маршрутизация и параллельный набор сокращают время между назначением лида и первым разговором, что напрямую влияет на коэффициент конверсии. Когда звонки автоматически распределяются между доступными или наиболее подходящими представителями, потенциальные клиенты не остаются в ожидании, а возможности не теряются из-за более медленных конкурентов.

CallHippo также повышает стабильность продаж. Каждый звонок, сообщение и последующие действия проходят через единую платформу, обеспечивая регистрацию, запись и доступность разговоров. Это создает цикл обратной связи, в котором менеджеры по продажам могут тренировать, основываясь на реальных звонках, а не на предположениях, а представители могут улучшить свою презентацию, используя данные, а не догадки.

Особенности CallHippo

Для поддержки высокопроизводительных торговых организаций CallHippo объединяет целенаправленный набор возможностей, специально разработанных для повышения производительности исходящих заказов, прозрачности конвейеров и роста доходов.

• Функции на базе искусственного интеллекта ИИ, ориентированный на продажи, помогает представителям во время живых звонков, анализируя разговоры, определяя настроения и автоматически подготавливая сводки, помогая им адаптироваться в режиме реального времени и более эффективно следить за ситуацией после звонка.
• Автосекретарь Умные потоки вызовов направляют входящие запросы о продажах непосредственно нужной команде или представителю, сокращая упущенные возможности и гарантируя, что потенциальные клиенты быстрее достигнут продаж.
• Управление вызовами Расширенная маршрутизация, переадресация и создание очередей вызовов обеспечивают эффективную обработку исходящих и входящих звонков по вопросам продаж даже во время кампаний или рекламных акций.
• Запись и анализ разговоров Каждый звонок по продажам можно просмотреть с целью обучения, соответствия требованиям и анализа производительности, а на информационных панелях отображаются тенденции в скорости соединения, продолжительности звонков и результатах.
• CRM-интеграция Автоматическая синхронизация с платформами CRM гарантирует, что звонки, заметки и результаты записываются без ручного ввода, что дает торговым представителям больше времени на продажи, а менеджерам — более чистые данные конвейера.
• Мобильный и удаленный доступ Торговые представители могут совершать и принимать звонки с помощью мобильных приложений, настольных телефонов с программным обеспечением или браузеров, обеспечивая постоянную осведомленность независимо от того, работают ли они удаленно, в командировке или в гибридном режиме.
• Многоканальный почтовый ящик Каналы голосовой связи, SMS и обмена сообщениями объединены, поэтому представители могут следить за потенциальными клиентами, используя тот метод связи, который с наибольшей вероятностью получит ответ.

Вместе эти возможности превращают звонки из основной деятельности в измеримый двигатель продаж. Менеджеры получают представление об усилиях и эффективности представителей, а представители получают оптимизированный рабочий процесс, который устраняет административную нагрузку из их повседневной жизни.

Начало работы с CallHippo

Начать работу с CallHippo легко. Отделы продаж могут предоставлять виртуальные номера телефонов в нескольких странах, настраивать исходящие рабочие процессы, интегрироваться со своими CRM и быстро нанимать представителей — без установки оборудования или обременительных ИТ-развертываний. По мере роста команд добавление новых пользователей, номеров или функций происходит мгновенно, что делает платформу подходящей для быстро расширяющихся торговых организаций.

Безопасность и соответствие требованиям также встроены в основы. Благодаря зашифрованным коммуникациям, управлению доступом на основе ролей и поддержке таких правил, как GDPR, HIPAA и PCI-DSS, отделы продаж могут безопасно и без риска обрабатывать конфиденциальные данные потенциальных клиентов.

Благодаря команде CallHippo нам удалось решить сложную проблему с помеченными телефонными номерами. Для нас, стартапа EdTech, очень важны исходящие звонки. Решение CallHippo не только улучшило наш показатель аттестации, но также улучшило скорость отклика и общее качество обслуживания клиентов.

Ростислав Ханик, менеджер по продажам Brighterly

Поскольку исходящие продажи становятся более конкурентоспособными и основанными на данных, инструменты для поддержки переговоров о продажах так же важны, как и сами переговоры. Такие платформы, как CallHippo, предоставляют командам по доходам инфраструктуру, необходимую им для более быстрого продвижения, более разумных продаж и масштабирования без ущерба для качества и прозрачности.

Откройте виртуальный колл-центр, ориентированный на продажи, с помощью CallHippo и превратите каждый звонок в отслеживаемую, обучаемую и оптимизированную возможность получения дохода.

Попробуйте CallHippo сегодня!